Les 5 meilleures alternatives à Modjo pour l'analyse conversationnelle

Modjo est une solution d'analyse conversationnelle destinée aux entreprises et développée en France par l'entreprise RINGO qui exerce son activité sous le nom de Modjo.

Elle est pensée pour permettre aux entreprises d'analyser leurs interactions avec leurs prospects et d'améliorer leurs performances. La solution IA est généralement utilisée pour le coaching commercial. 

Découvrez ses alternatives toutes aussi intéressantes pour intégrer l'IA à vos processus métiers.

Tableau des meilleures solutions alternatives à Modjo

Qu'est-ce que Modjo ?

Modjo est une société française fondée en 2020 qui a fait de l'analyse conversationnelle son expertise. Elle a développé une solution basée sur l'IA pensée avant tout pour les équipes commerciales. 

L'application cloud peut s'associer sous forme d'intégration à d'autres outils métiers qu'il s'agisse de votre solution de téléphonie IP d'entreprise, de votre logiciel CRM ou de votre logiciel de visioconférence.

Modjo est surtout utilisé à des fins de formation et de sales enablement pour optimiser les performances des équipes commerciales, leur permettant ainsi d'identifier les meilleures pratiques et de les reproduire.

Modjo n'affiche pas ses tarifs sur son site. Il faut nécessairement contacter l'entreprise par le biais de son site en remplissant un formulaire si vous voulez en savoir plus sur la tarification appliquée et obtenir une démonstration.

Pourquoi chercher une alternative à Modjo ?

Pour des transcriptions moins approximatives

La transcription des appels devient progressivement un must have dans l'arsenal des équipes, notamment chez les commerciaux.

Une telle fonctionnalité, lorsqu'elle est précise, agit comme un véritable catalyseur d'affaires, permettant à ses utilisateurs d'identifier plus facilement des opportunités ou de perfectionner leur argumentaire de vente.

Cependant, cela semble être un bémol chez Modjo. En effet, certains utilisateurs se plaignent de la précision de l'outil en la matière. Un manque de précision sur la transcription peut entraîner une mauvaise interprétation des données et fournir des insights erronés qui vous guideront dans la mauvaise direction.

Interface d'Empower, une alternative performante à Modjo

Vous cherchez un logiciel IA polyvalent

Modjo se définit comme une plateforme destinée principalement aux équipes commerciales. Elle est particulièrement utilisée pour le sales enablement et la reproduction des techniques les plus efficaces pour la vente.

Modjo est sans doute une solution pertinente pour l'alignement des sales et leur productivité, mais qu'en est-il des autres départements à savoir le marketing ou encore le service client ? Empower by Ringover fait partie des solutions alternatives et polyvalents pouvant s'adresser à des équipes qui ne sont pas seulement commerciales et facilite en ce sens l'alignement de tous les départements.

Vous avez besoin d'une solution plus accessible

L'outil d'intelligence artificielle de Modjo embarque encore quelques défauts, notamment en ce qui concerne l'expérience utilisateur.

En effet, il suffit de se rendre sur les différentes plateformes d'avis vérifiés, pour accéder aux commentaires d'utilisateurs qui pointent l'expérience utilisateur comme l'un des principaux écueils de la solution.

Parmi les critiques récurrentes : la prise en main de l'outil qui s'avère peu évidente selon certains utilisateurs et qui peut impacter l'exploitation des résultats.

Il existe d'autres solutions d'intelligence conversationnelle plus polyvalentes et accessibles qui permettent à l'ensemble de vos équipes de s'aligner afin d'optimiser les résultats de tous les départements. C'est le cas d'Empower qui présente une interface intuitive et des fonctionnalités faciles à utiliser.

Top 5 des meilleures alternatives IA à Modjo

1. Empower by Ringover
2. Gong
3. Chorus.ai
4. Dialpad AI Voice
5. RingSense

Meilleure alternative n° 1 : Empower by Ringover

Empower by Ringover est un logiciel IA développé en France qui comprend des outils d'intelligence conversationnelle dont vous pouvez tirer profit de plusieurs manières : sales enablement, formation, fidélisation, productivité, etc.

Cette solution s'intègre de façon transparente à votre système téléphonique et vous livre des transcriptions de haute qualité pour chacun de vos appels et ce dans plusieurs langues.

Vous pouvez facilement y chercher les mots clés les plus intéressants pour votre activité et par conséquent identifier rapidement les thématiques qui vous sont chères. Un système de filtrage avancé est disponible et vous aide à identifier les opportunités de vente.

Par ailleurs, Empower by Ringover fournit des données intéressantes pour la formation et l'amélioration des performances en continu. Chaque collaborateur dispose d'une interface lui permettant d'identifier ses axes d'amélioration et les raisons de son succès.

Vous y trouverez un outil d'analyse des sentiments qui permet d'identifier et de suivre les émotions des interlocuteurs au cours de chaque appel.

Une telle fonctionnalité aide à repérer les aspects positifs (et négatifs) de chaque appel. Cela fait d'Empower by Ringover une solution utile pour les différents départements d'une entreprise et pas uniquement la force de vente.

Principaux avantages d'Empower ➕

• Transcriptions précises.
• KPI et métriques par collaborateur.
• Filtrage avancé.
• Analyse de l'humeur

Cons ➖

• Uniquement disponible en 3 langues pour le moment

Découvrez Empower en vidéo

Alternative n° 2 : Gong

Gong est une société américaine fondée en 2015. Cette entreprise a créé une plateforme d'intelligence conversationnelle qui génère des notes d'appel et fournit des insights aux équipes sur leurs intéractions avec leurs prospects et clients.

Ainsi, Gong permet de retrouver les informations importantes de chaque appel à l'écrit, d'identifier les argumentaires de vente les plus efficaces et de prévenir le churn.

L'application se distingue par ses insights qui guident les collaborateurs dans la poursuite de leurs objectifs et la prise en charge de plus de 70 langues.

Pros ➕

• Nombre de langues prises en charge.
• Catalogue d'intégrations bien fourni.

Cons ➖

• Manque de précision en français.
• Prise en main.
• Pas de version d'essai gratuite.

Alternative n° 3 : Chorus.ai (ZoomInfo)

Fondée également en 2015, Chorus.ai est une entreprise américaine qui a développé une solution d'intelligence conversationnelle du même nom. Elle a récemment été rachetée par ZoomInfo qui l'a intégrée à ses offres.

Cet outil basé sur l'intelligence artificielle est capable d'extraire les données les plus importantes des intéractions entre une entreprise et ses clients/prospects.

Il aide à mieux comprendre les raisons derrière un succès ou un échec et permet d'exploiter le langage des clients pour parfaire son argumentaire de vente.

Chorus AI est davantage perçu comme un outil de formation même s'il permet d'optimiser (indirectement) les ventes. À noter qu'il peut aussi être utilisé pour le recrutement et le marketing.

Pros ➕

• Identifie bien les sujets de conversation.
• Version d'essai gratuite.

Cons ➖

• Transcription approximative en français.
• Onboarding compliqué.

Alternative n° 4 : Dialpad AI Voice

Dialpad AI Voice est la solution IA maison développée par le fournisseur VoIP Dialpad. Il s'agit d'une plateforme de connaissance client utile pour les équipes de ventes et de customer success. L'outil de transcription intégré aide les commerciaux à traiter les objections et permet aux équipes de relation client d'analyser plus facilement les émotions clients.

Si l'outil semble prometteur, il souffre encore de quelques approximations notamment en matière de transcription. En outre, la langue française n'est pas encore supportée.

Pros ➕

• Intégrations.
• Polyvalence.

Cons ➖

• Transcription approximative.
• Langue française pas encore supportée.

Alternative n° 5 : RingSense

RingSense n'est autre que le logiciel IA proposé par RingCentral connu pour ses solutions de télécommunications à destination des entreprises.

RingSense utilise l'IA générative pour extraire des données pertinentes à partir des conversations entre une équipe de vente et ses clients potentiels.

RingSense se focalise avant tout sur les équipes commerciales et leur collaboration, par conséquent cet outil n'est pas pleinement exploitable par les autres départements de l'entreprise.

Pros ➕

• Identifie bien les sujets de conversation.
• Version d'essai gratuite.

Cons ➖

• Transcription approximative en français.
• Onboarding compliqué.

En résumé, quelle est la meilleure alternative à Modjo ?

Parmi les meilleures solutions alternatives à Modjo, une se détache particulièrement.

Il s'agit d'Empower by Ringover qui a l'avantage d'être une alternative française et surtout polyvalente dans la mesure où vous pouvez également l'utiliser pour l'alignement des différentes équipes (marketing, force de vente, service après-vente, etc.).

Empower se distingue par son système d'analyse de sentiments qui permet d'identifier et de suivre l'humeur des prospects/clients et de les confronter à d'autres données clés sur chaque appel telles que le temps de parole des locuteurs, les tours de parole, le nombre d'interruptions, les mots-clés, les thématiques, etc.

Vous pouvez d'ores et déjà tester Empower gratuitement, le tout sans avoir à saisir de coordonnées bancaires.

FAQ sur les concurrents de Modjo

Comment fonctionne la solution d'intelligence conversationnelle modjo.ai ?

Comme la plupart des logiciels IA développés pour l'analyse conversationnelle, Modjo.ai utilise le machine learning (apprentissage automatique) ainsi que le traitement du langage naturel (Natural Language Processing).

Le logiciel traite les appels des commerciaux et convertit les données audio en texte afin d'en extraire des informations supposément utiles. À noter que Modjo incorpore une technologie IA développée par OpenAI pour certaines de ses fonctionnalités.

Quelles sont les alternatives à Modjo.ai ?

Modjo AI se positionne sur le marché de l'intelligence conversationnelle et du sales enablement. Voici les alternatives les plus pertinentes si vous souhaitez vous équiper d'une telle solution ou comparer les meilleurs outils IA pour booster vos ventes et mieux comprendre vos clients :

• Empower by Ringover
• Gong
• Chorus.ai (ZoomInfo)
• DialPad AI voice
• RingSense

Peut-on intégrer Modjo à ses différents logiciels ?

Modjo fournit en effet des intégrations pour des logiciels métiers courants pour la téléphonie (Ringover par exemple), la gestion de la relation client, la visioconférence, ou encore la collaboration.

Combien coûte Modjo ?

Modjo n'affiche pas ses tarifs sur son site. Il faut nécessairement contacter l'entreprise par le biais de son site en remplissant un formulaire si vous voulez en savoir plus sur la tarification appliquée et obtenir une démonstration.

Sources

• https://www.modjo.ai/
  
• https://www.gong.io/fr/
• https://www.zoominfo.com/
• https://www.dialpad.com/fr/
• https://www.ringcentral.com/