Améliorez la qualité de vos interactions client

Lors de chaque appel entrant, retrouvez automatiquement les informations clés du contact ainsi que son historique de relation client grâce à la remontée de fiche automatique.

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Améliorez la gestion des transferts d'appels

Transférez facilement les appels en cours à un membre de votre équipe ou à un groupe. Vous pouvez choisir le type de transfert tel que le transfert direct, le transferts avec demande ou l'envoi sur la messagerie directe.

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Gagnez du temps de saisie

Ne perdez plus de temps à créer des tickets et à saisir des journaux d'appels. Grâce à cette intégration, toutes vos conversations téléphoniques sont automatiquement enregistrées dans Freshdesk.

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Retrouvez vos échanges SMS

Grâce aux numéros de mobile Ringover, accédez à vos SMS envoyés et reçus directement dans Freshdesk. Idéal pour relancer une conversation en cours.

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