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Qu’est-ce qu’un Power Dialer ?

Un Power Dialer, ou automate d’appels, est un système de numérotation automatique qui vous permet d'appeler sans interruption. Depuis une liste prédéfinie de numéros de téléphone, le système appelle de manière automatique. Si l’appel est répondu, la conversation peut débuter. Sinon, le numéro suivant est composé et ainsi de suite. Cela est principalement utilisé dans le cas d’une campagne de prospection commerciale, par exemple.

Qu’est-ce qu’un Power Dialer ?

Le Power Dialer, un allié pour votre prospection commerciale

Augmentez la productivité de vos commerciaux de plus de 50%

L’utilisation d’un Power Dialer augmente la productivité de vos agents en éliminant les tâches chronophages. Vos commerciaux peuvent importer leurs listes de contacts sous forme de fichiers csv, à partir de leur CRM ou encore directement depuis une page web et commencer à lancer leurs campagnes d’appels en un clic. Couplé à d’autres outils de productivité téléphonique comme le click-to-call ou l’after call, le Power Dialer sera votre meilleur allié pour dépasser vos objectifs commerciaux.

Augmentez la productivité de vos commerciaux de plus de 50%

Gagnez du temps lors de vos campagnes de prospection

Un Power Dialer est l’un des meilleurs moyens de mener à bien des campagnes de prospection téléphonique. C’est l’outil parfait pour permettre à vos équipes de gagner un temps considérable sur la composition des numéros de téléphones. Vos commerciaux augmentent leur volume d’appel et ne perdent plus de temps à rechercher et à composer. Ainsi, ils évitent les erreurs et omissions, économisent plusieurs minutes sur chacun de leurs appels.

Gagnez du temps lors de vos campagnes de prospection

Lancez vos campagnes d’appels en 1 seul clic

Avec le Power Dialer de Ringover, vos agents peuvent établir une liste de numéros et lancer leurs campagnes d’appels en un seul clic. Intégrez le Power Dialer de Ringover à vos outils métiers et faites gagner encore plus de temps à vos commerciaux.

Importez vos listes de numéros

Importez vos listes de numéros

Utilisez l’outil d’import CSV pour mettre à jour vos listes de numéros à appeler et lancez aussitôt vos campagnes.

Collectez des numéros sur des sites Web

Collectez des numéros sur des sites Web

Utilisez l’extension Chrome de Ringover pour détecter les numéros de téléphone trouvés sur n'importe quelle page Web et créer automatiquement une liste de numéros.

Utilisez les données de votre CRM

Utilisez les données de votre CRM

Utilisez les données de contacts de votre CRM pour lancer automatiquement une campagne d’appels efficace, sans avoir à composer de numéro. Importez en une seule fois l’ensemble des numéros d’une page ou sélectionnez-les un par un pour affiner votre sélection.

Découvrez le Power Dialer Ringover en action

Plus de fonctionnalités pour augmenter la productivité de vos commerciaux

Click-to-call

Gagnez en moyenne 8 secondes par appel. Déclenchez vos appels en un seul clic.

Assistance en direct

Ecoutez vos commerciaux pour évaluer la qualité des appels en temps réel.

Numéros internationaux

Obtenez des numéros locaux fixes ou mobiles dans plus de 65 pays.

Enregistrements des appels

Enregistrez et ré-écoutez les conversations de vos commerciaux.

After-Call

Disposez d’un temps dédié après avoir raccroché pour accomplir les actions de qualification de l’appel : notes, tags, etc.

Intégration CRM

Utilisez vos informations de contact existantes pour créer des campagnes de prospection téléphonique.

Gardez la main sur vos campagnes

Paramétrez votre after call pour bénéficier du temps nécessaire entre chaque appel. Interrompez, si besoin, votre campagne pour prendre un appel en cours

Gardez la main sur vos campagnes

FAQs

Comment fonctionne le predictive dialer ?

Un dialer ou numéroteur est un outil logiciel qui permet d’automatiser la composition des numéros de téléphone. Ce type d’outil est particulièrement précieux pour des activités telles que la prospection téléphonique. En effet, avec un predictive dialer, vous pouvez composer automatiquement et en simultanée des numéros de téléphone inclus dans une liste personnalisable.

Power Dialer ou Predictive Dialer : quel automate d’appel choisir ?

Le Power Dialer et le Predictive Dialer sont deux automates d’appels qui permettent d’augmenter considérablement la productivité. En effet, grâce à eux, les équipes peuvent s’affranchir des tâches manuelles et gagner du temps. Cependant, ces automates ont des spécificités qu’il convient de prendre en compte en fonction de vos besoins. Voici les critères dont il faut tenir compte pour bien choisir son dialer :

  • la nature des appels;
  • le volume d’appels traités;
  • votre besoin en matière de personnalisation;
  • la taille de vos équipes.

Choisissez un Power Dialer si vous avez des équipes de petite taille (moins de 6 agents) et que vous ne traitez pas de grands volumes d’appels (moins de 70/heure). Contrairement au Predictive Dialer, le Power Dialer compose les numéros les uns après les autres (numérotation séquentielle) et est efficace à partir d’un agent.

Le predictive dialer a été pendant longtemps recommandé si vous aviez de grandes équipes. En effet, cet automate permet de gérer de très grands volumes d’appels (jusqu’à 200/heure). Son usage était optimisé pour les grandes équipes car ce type d’outil compose les numéros en simultané tout en analysant à l’aide d’un algorithme l’avancement des appels en cours, pour distribuer intelligemment les prochains appels aux agents.

Cependant, aujourd’hui, les predictive dialers ont moins la cote. L’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) encadre très strictement l’usage des numéroteurs prédictifs, ce qui entraîne une baisse de l’efficacité de tels systèmes. Elle interdit que les numéros mobiles et la grande majorité des numéros géographiques et polyvalents soient utilisés en tant qu’identifiants d’appelants par ces systèmes, pour lutter contre le démarchage abusif.

Le Power Dialer n’est-il dédié qu’aux centres d’appels ?

Non, le Power Dialer de Ringover est conçu pour pouvoir être utilisé par les petites et moyennes équipes, les services clients et les équipes de vente, même si celles-ci ne sont composées que de quelques employés. En quelques clics, les agents sélectionnent leur liste de contacts et lancent leurs campagnes d’appels.

Combien de numéros puis-je appeler avec un Power Dialer ?

Vous pouvez appeler jusqu’à 300 numéros par campagne, mais vous pouvez lancer autant de campagnes que vous le souhaitez. Un Power Dialer convient parfaitement si vous souhaitez lancer des campagnes d’appels avec des listes de 10 à 300 contacts.

Une formation est-elle nécessaire pour savoir utiliser un Power Dialer ?

Le Power Dialer de Ringover est très simple à prendre en main et à utiliser. Aucune formation n’est requise pour apprendre à l’utiliser. Vous pouvez néanmoins consulter notre support en ligne pour en savoir plus sur son utilisation - Activer et utiliser le Power Dialer Ringover.

Quel est le coût des appels avec le Power Dialer ?

Le logiciel Power Dialer est inclus dans notre offre Power, à partir de 39 /mois. Les appels sont facturés selon notre forfait d’appels illimités standard avec des appels vers plus de 65 destinations fixes et mobiles incluses.

Quelles sont les différences entre un Power Dialer et un Predictive Dialer ?

Le Predictive Dialer est un l’outil d’automatisation des appels le plus abouti du marché. Son principe : il compose plusieurs numéros en simultanée et analyse l’avancement des appels tout en mettant en relation les agents. De plus, le Predictive Dialer est conçu de manière à être utilisé dans de grandes équipes et géré par un superviseur, lui permettant de gérer les appels pour son équipe.
Le Power Dialer, lui, compose les numéros les uns après les autres. C’est seulement une fois qu’un appel est terminé qu’il lance la numérotation du suivant. De plus, contrairement au Predictive Dialer, le Power Dialer est géré par l’agent lui-même et est ainsi plus adapté aux petites et moyennes équipes.

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