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Accédez facilement à l’historique des appels

Depuis n’importe quel appareil, retrouvez l’ensemble de vos appels reçus et émis et vos messages répondeurs. D’un clic, réécoutez les appels enregistrés.

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Disposez de filtres avancés pour afficher ou exporter les logs utiles à votre analyse : par service, par utilisateur, par date, en fonction des tags… vous retrouverez facilement les appels qui vous intéressent.

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Retrouvez le parcours détaillé de chaque appel

Disposez du détail de l’acheminement complet de chaque appel entrant : durée de sonnerie, touches du SVI utilisées par l’appelant, détail des routes avant que l’appel soit décroché, détail de qui a raccroché…

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Ce que nos clients pensent de nous

Note globale

4,7/5 301 avis Moyenne calculée sur 301 avis.
Cette moyenne est obtenue à partir des évaluations des clients qui utilisent au moins l’un de nos services au sein de leur entreprise.

Olivier B.

22 oct 2022

Excellent outil, complet et parfaitement adapté aux PME. Maintenant, plus aucun appel n’est perdu ou ne passe à travers les mailles du filet. Nous adorons cet outil !

Buroclick

7 oct 2022

Système de téléphonie excellent et très facile à utiliser. Sans aucun doute une application véritablement efficace.

Elton P.

4 juil 2022

Excellent standard téléphonique, vraiment simple d’utilisation, qui mérite la meilleure note pour moi !

Ana Belén

2 juin 2022

Grande simplicité d’utilisation et excellente qualité des appels. Recommandable à 100% !

Irene C.

29 aout 2022

Excellent service, j’adore les fonctionnalités disponibles et les options de personnalisation pour chaque utilisateur. Vraiment facile et intuitif à utiliser, et un tarif très abordable.

Javier G.

2 nov 2022

Le service et l’assistance client sont exceptionnels de la part de l’équipe Ringover. L’interface est vraiment intuitive et simple d’utilisation. Une solution idéale pour améliorer l’efficacité de notre service client et de nos équipes de vente.

Katell D.

4 nov 2022

Un vrai plaisir de paramétrer la téléphonie.
La gestion du standard et des messages vocaux. Le parcours du client est très simple à paramétrer.

Mathieu B.

5 mars 2022

Mise en place rapide. Mon équipe me remercie d’avoir fait le choix de Ringover et de faciliter l’usage des outils de communication qu’ils utilisent au quotidien.

Thierry

6 mars 2022

Bravo pour MyRingover, une solution de téléphonie VoIP adaptée à ma TPE, SIMPLE et PRAGMATIQUE.
Mais comment je faisais avant ?

FAQs

  • Comment accéder à mon journal d’appels ?
  • Comment récupérer l’historique des appels ?
  • Puis-je voir l’historique des appels de quelqu’un d’autre sur mon téléphone ?

Comment accéder à mon journal d’appels ?

Les personnes qui utilisent des systèmes de téléphonie professionnelle VoIP comme Ringover peuvent facilement voir tous vos journaux d’appels en se connectant à la plateforme.

Pour voir les journaux d’appels personnels :

  • Connectez-vous à la plateforme/application depuis votre smartphone, ordinateur, portable ou tablette.
  • Cliquez sur l’icône du journal d’appels.
  • Vous pouvez maintenant voir votre historique d’appels. Il indique à chaque fois le numéro de l’appelant, son nom, la durée de l’appel, la date et l’heure, l’enregistrement de l’appel, la messagerie vocale, le temps passé en attente et d’autres détails pertinents.

Pour voir les journaux d’appels de votre équipe/société : Les responsables/superviseurs peuvent accéder aux journaux d’appels et à l’historique de leurs équipes ou de l’ensemble de l’entreprise.

  • Connectez-vous à la plateforme depuis n’importe quel appareil.
  • Accédez au tableau de bord.
  • Choisissez “Journal d’appels” dans le menu.
  • Vous pouvez maintenant voir les appels et l’historique de votre équipe/entreprise.
  • Utilisez des filtres pour rechercher les journaux d’appels par utilisateurs, date, type, etc. Vous pouvez également écouter les enregistrements d’appels et les messages vocaux.

Comment récupérer l’historique des appels ?

Les utilisateurs de systèmes téléphoniques professionnels peuvent souvent restaurer l’historique des appels supprimés via une API. Ringover, par exemple, dispose d’une API complète qui vous permet de récupérer vos journaux et historiques d’appels sans problème. Cela peut toutefois nécessiter une certaine expertise technique et un accès au compte administrateur. Demandez à votre équipe technique ou au service clientèle de votre fournisseur de services de le faire pour vous.

La méthode mentionnée ci-dessus ne concerne que les systèmes téléphoniques VoIP comme Ringover. La récupération des journaux d’appels supprimés peut être un peu difficile dans le cas des systèmes téléphoniques ordinaires. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil ou utiliser des applications tierces de récupération de l’historique des appels pour récupérer les données d’appel. Vous pouvez également demander de l’aide à votre opérateur.

Puis-je voir l’historique des appels de quelqu’un d’autre sur mon téléphone ?

Oui. Les systèmes téléphoniques professionnels basés dans le cloud vous permettent de voir l’historique des appels de tout numéro associé à votre compte. Imaginez que vous ayez un compte de téléphone professionnel avec 15 numéros d’utilisateurs dédiés aux employés. Quel que soit l’appareil qu’un employé utilise pour passer des appels, vous pouvez effectuer une vérification de l’historique des appels en ligne via la plateforme en utilisant votre téléphone.

Par exemple, Ringover dispose d’un tableau de bord convivial permettant aux managers et aux superviseurs de suivre et de contrôler l’historique des appels de leurs employés. Vous pouvez accéder à l’historique des appels de n’importe quel numéro d’employé depuis votre téléphone - installez l’application Ringover sur votre téléphone, connectez-vous à votre compte, allez dans le tableau de bord et consultez l’historique des appels de tous les numéros associés à votre compte. Vous pouvez également accéder à ces détails depuis des ordinateurs et des smartphones.

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