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TALK

Web only Offre disponible uniquement en ligne : profitez de 7 jours d’essai gratuit, annulable à tout moment. À la fin de l’essai, votre abonnement Talk s’active automatiquement.

La téléphonie simple, flexible et adaptée aux besoins des petites entreprises.

€19€

/ utilisateur / mois HT
€29€

Engagement 12 mois.

3 utilisateurs minimum

Démarrer l’essai gratuit

Découvrez les fonctionnalités :

  • 1 numéro partagé pour l’entreprise
  • Appels illimités vers fixe ou mobile en national
  • Click-to-call
  • Journal de suivi des appels
  • Standard téléphonique personnalisable (horaires d’ouverture, message d’accueil…)
Agents IA inclus & illimités
  • Transcription des appels
  • Résumés d’appels
Voir toutes les fonctionnalités

Add-ons disponibles

  • Ligne individuelle Numéro fixe ou mobile

    + 10 € / utilisateur / mois

Le plus populaire

BUSINESS

La solution de communication IA et intégrée à vos outils métier.

€49€

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Engagement 12 mois.

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Fonctionnalités TALK, plus :

  • 1 numéro par utilisateur (fixe ou mobile)
  • Appels illimités vers fixe ou mobile dans +110 pays
  • Power Dialer
  • Statistiques et coaching avancés (double écoute, chuchotement…)
  • SVI avancé (smart routing, groupes d’appels, files d’attente…)
+100 intégrations natives
Agents IA inclus & illimités
  • Transcription des appels
  • Résumés d’appels
  • CRM Autofill
  • Recherche dans les conversations (Ask AI)
  • Suggestions de réponses SMS
  • Suggestions de réponses WhatsApp
Voir toutes les fonctionnalités

Add-ons disponibles

  • Campagnes Appels, SMS et messages vocaux

    + 10 € / utilisateur / mois

  • Forfait mobile Forfait data 4G/5G professionnel

    À partir de 10 € / utilisateur / mois

UNIFIED

La plateforme de communication IA omnicanale tout-en-un.

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Engagement 12 mois.

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Fonctionnalités BUSINESS, plus :

  • Centralisation de l’ensemble de vos conversations
  • Gestion partagée des emails
  • Gestion des avis Google
  • Statistiques omnicanales
Vidéo meetings IA (Meet.us Business)
WhatsApp, Messenger et Instagram Connectez votre compte WhatsApp Business et vos réseaux sociaux à Ringover pour gérer toutes vos conversations au même endroit, et retrouvez-les directement dans votre CRM.
Agents IA inclus & illimités
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ENTERPRISE

La solution de communication IA, globale et déployable à grande échelle.

Sur demande

50 utilisateurs minimum

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Fonctionnalités UNIFIED, et à la carte :

  • Gestion multi-sites & multi-équipes
  • Numéros localisés
  • Workforce Management (planification & suivi des équipes) Planifiez les horaires et les disponibilités de vos équipes en fonction de leur charge de travail.
  • Connectivity Connectez des voicebots tiers compatibles à Ringover via SIP ou WebSocket.
  • Bring Your Own Carrier Conservez votre opérateur téléphonique actuel tout en bénéficiant des fonctionnalités de Ringover.
Agents IA inclus & illimités
  • Transcription des appels
  • Résumés d’appels
  • CRM Autofill
  • Recherche dans les conversations (Ask AI)
  • Suggestions de réponses SMS
  • Suggestions de réponses WhatsApp
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Accompagnement sur mesure

  • Déploiement sur mesure & à grande échelle
  • Support dédié 24/7
  • Customer Success Manager dédié
  • Onboarding & formations dédiés

Les agents IA vous accompagnent à chaque étape avec vos clients

Avant la conversation
Pendant la conversation
Après la conversation

Parlez à vos clients, on s’occupe du reste !

4.7/5 sur Capterra

4.2/5 sur Google

4.5/5 sur Trustpilot

4.6/5 sur G2

Comparez nos solutions

Talk Business Unified Enterprise
Automatisez vos tâches grâce à l’IA
Transcription des appels
Résumés d’appels
Transcription des messages vocaux
Recherche dans les conversations (Ask AI)Interrogez l’IA sur l’historique de vos conversations et obtenez des réponses instantanées.
Suggestions de réponses SMS
Suggestions de réponses WhatsApp
CRM AutofillL’IA remplit automatiquement les champs de votre CRM après chaque appel. Disponible en add-on pour Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho CRM, Odoo, Bullhorn, Bullhorn for Salesforce et TargetRecruit.
Simplifiez vos communications professionnelles
Numéro de téléphone inclus 1 par entreprise 7 pays inclus 1 par utilisateur 65 pays inclus 1 par utilisateur 65 pays inclus 1 par utilisateur 65 pays inclus
Appels illimités vers 110 destinationsNote : l’illimité n’est valide que pour un numéro localisé dans la zone économique européenne, UE, Royaume-Uni, Danemark, Norvège & Suède (hors Suisse). Appels nationaux uniquement
Destinations hors forfaitVoir tarifs
Ajout de numéros supplémentairesDans la limite de 2 numéros par utilisateur pour le pack SMART. Dans la limite de 20 numéros par utilisateur pour les packs BUSINESS, UNIFIED et ENTERPRISE.Voir tarifs Numéros domestiques uniquement
Numéros mobiles européens
Forfait mobileForfait de données mobiles 4G professionnel disponible en option avec tous les plans Ringover. Add-on Add-on Add-on
Numéros spéciauxNuméros non géographiques (0800, 0900, etc.) pour vos campagnes d’appels entrants.
Notification d’appels
Application web, mobile et desktop Mobile & Web apps uniquement
Envoi et réception de SMSEnvoyez et recevez des SMS avec votre numéro de mobile Ringover (pour les numéros européens fournis par Ringover, l’envoi de SMS n’est disponible que pour les numéros du pays concerné). Coût supplémentaire / SMS envoyé.Voir tarifs
Notification SMSEnvoyez des SMS en utilisant le nom de votre marque.Voir tarifs
Export des SMS
Portabilité des numérosVoir tarifs
Gérez facilement vos appels
Serveur Vocal InteractifPermettez aux appelants d’appuyer sur une touche pour joindre la bonne personne ou écouter des informations comme les horaires d’ouverture.
Mise en attente personnalisablePersonnalisez votre musique d’attente, vos fonds sonores et vos messages d’accueil directement avec le Studio Ringover.
Cascades d’appels aléatoiresDistribuez les appels entrants de manière aléatoire entre les agents disponibles.
Cascades d’appels séquencéesAcheminez les appels selon des règles prédéfinies et un ordre d’agents.
Transfert d’appel
Renvoi d’appel vers un collègue
Renvoi d’appel vers un numéro externeVoir tarifs
Renvoi d’appel vers un agent d’accueil
Routage des appels par antécédenceRedirigez automatiquement les appelants en fonction de l’historique des agents : la personne avec qui ils échangent le plus souvent, la durée totale d’appel ou la disponibilité de l’agent.
Routage intelligent (Smart Routing)Utilisez les webhooks Ringover pour diriger vos appels comme vous le souhaitez, à partir de vos données.
Files d’attenteLimité à 20 appels simultanés pour le pack BUSINESS et UNIFIED.
Files d’attente prioritairesConfigurez des files d’attente pour vos appelants VIP et créez une arborescence pour vos appels en fonction de leur importance.
Files d’attente personnaliséesLimitez vos files d’attente en durée et nombre d’appelants, et indiquez en temps réel à vos appelants leur position dans la file d’attente.
Groupes d’appelsDirigez vos appels entrants vers des groupes prédéfinis d’utilisateurs.
SondagesMettez en place un sondage qui sera diffusé à la fin des appels pour analyser le niveau de satisfaction de vos clients.
Bouton de rappelVos clients ou prospects vous rappellent sur votre ligne directe ou SVI en cliquant sur un bouton.
Demande d’un code client dans le SVIDemandez à vos clients de taper un code (ex : numéro client).
Liste personnelle de numéros bloquésEmpêchez les numéros indésirables de vous joindre sur votre numéro Ringover.
Liste globale de numéros bloquésEmpêchez les numéros indésirables de joindre n’importe quel numéro de votre entreprise.
Liste blanche
Améliorez la productivité de vos équipes
Click-to-callCliquez sur un numéro pour l’appeler sans avoir besoin de composer le numéro de téléphone (disponible via les extensions Chrome, Firefox… ou certaines intégrations).
Choix du numéro de téléphone sortantSi vous disposez de 2 numéros Ringover ou plus, vous pouvez choisir lequel vous souhaitez utiliser pour vos appels sortants.
Changement d’appareil en cours d’appelChangez simplement d’appareil au cours d’un appel : transférez vos conversations de votre ordinateur à votre smartphone sans que votre interlocuteur ne s’en aperçoive.
Notification par e-mail des messages vocaux
After-Call WorkProfitez d’un temps dédié après avoir raccroché un appel pour effectuer vos actions de qualification nécessaires.
Campagnes d’appelsAssignez des listes de contacts à plusieurs collaborateurs et créez vos campagnes d’appels pour appeler sans interruption. 5 campagnes en simultané incluses. Add-on Add-on Add-on
Campagnes de SMS (A2P)Envoyez des campagnes de SMS en masse à vos listes de contacts. Des tarifs par SMS s’appliquent et le service est strictement limité aux pays suivants : Royaume-Uni & Australie (0,03 €), France, Espagne, Suisse & Singapour (0,04 €), Belgique (0,07 €) et DOM-TOM (0,15 €). Add-on Add-on Add-on
Campagnes de messages vocauxEnvoyez automatiquement des messages vocaux préenregistrés à vos listes de contacts. Add-on Add-on Add-on
Power Dialer (automate d’appel)Composez automatiquement les numéros de votre liste de contacts sans clic manuel. Importez jusqu’à 300 numéros directement depuis n’importe quelle page web et lancez vos appels en toute fluidité. Le Power Dialer inclut une version limitée des scripts d’appel.
Scripts d’appelsAjoutez des scripts à vos campagnes d’appels et SVI.
Communication omnicanale : WhatsApp, Messenger, Instagram (WMI)Gérez tous vos canaux de messagerie (SMS, chat, réseaux sociaux) depuis une seule interface.
Numéros localisésAffichez automatiquement un numéro local correspondant à l’indicatif de votre contact.
Gestion des tâches
Reconnaissance vocaleParlez pour saisir du texte plus rapidement. Dictez des numéros de téléphone, des noms de contacts ou des messages directement dans les champs de saisie.
Collaborez efficacement
Historique partagé des appels, SMS et visioconférencesAccessible pour les profils Superviseurs. Appels et SMS uniquement
Notes collaboratives
Note collaborative dans les SMS / Chat
Tags et notes d’appelsRetrouvez facilement vos appels à l’aide de tags d’appels personnalisés.
Tags collaboratifs
Tags de visioconférencesRetrouvez facilement vos visioconférences à l’aide de tags personnalisés.
Répertoire de contacts partagé 25000 max 25000 max 25000 max
Fonction « Ne pas déranger » (Snooze)
Règles de Snooze avancéesCréez des états de disponibilité personnalisés et des déclencheurs de statut automatisés.
Messagerie instantanéeÉchangez avec vos collègues via le système de messagerie interne de Ringover.
Conférence téléphonique
Suivez les performances et l’activité en temps réel
Historique des logs d’appelsConformément au RGPD, l’historique des logs d’appels est accessible durant 6 mois pour le pack SMART et 12 mois pour les packs BUSINESS, UNIFIED et ENTERPRISE.
Enregistrement des appelsDécidez si vous souhaitez enregistrer tous vos appels ou seulement certains d’entre eux. Conforme au RGPD (historique accessible 6 mois pour le pack SMART/TALK et 12 mois pour les packs BUSINESS, UNIFIED et ENTERPRISE).
Tableau de bord en temps réel
Workforce ManagementOptimisez les plannings et la productivité de vos équipes avec une visibilité complète sur la charge de travail des agents, les chronologies d’activité et les habitudes de travail irrégulières. Créez des tableaux de bord de performance personnalisés et affichez des wallboards en direct sur les écrans de vos bureaux.
Statistiques d’appels avancées
Statistiques SMS
Statistiques de visioconférences
Statistiques omnicanales
Statistiques géographiques
Statistiques de tags
Statistiques de sondages
Statistiques de snooze
Statistiques des appels fréquents
Rapports statistiques et logs par e-mailRecevez par e-mail un rapport quotidien, hebdomadaire ou mensuel de vos statistiques d’appels.
Coachez vos équipes
Double écoute des appels
Chuchotement pendant l’appelLes superviseurs peuvent souffler des conseils aux agents pendant les appels en direct, sans que le client n’entende.
Intervention pendant l’appelLes superviseurs peuvent rejoindre un appel en cours en tant que participant à part entière.
Connectez votre CRM et vos outils métier
Extensions web (Chrome, Firefox, Edge…)L’extension Ringover permet d’appeler des numéros depuis n’importe quelle page web, en un clic.
Accès à notre APIRécupérez et gérez les données de votre compte par programmation, dans vos outils métier.
SDK Web RingoverIntégrez le dialer et l’interface d’appel Ringover directement dans vos logiciels propriétaires ou applications web.
Webhooks en temps réelDéclenchez des actions automatisées dans vos applications externes en recevant des notifications instantanées dès qu’un appel démarre, se termine ou change de statut.
Protégez vos données et restez en conformité
SSO (Google, Microsoft, Apple, Facebook)
SSO (Azure, SAML)
SSO (Enterprise / IdP personnalisé)
Gérez facilement vos utilisateurs et paramètres
Gestion des utilisateurs
Profils superviseursCréez des profils spécifiques pour vos superviseurs.
Création de configuration de profilCréez des configurations de profil utilisateur spécifiques en fonction des besoins de chaque équipe.
Configuration des permissions du compteL’administrateur du compte peut gérer les accès à certaines fonctionnalités en fonction des utilisateurs.
Bénéficiez d’une assistance à tout moment
Accès au centre d’aide
Support par e-mail et téléphone
Disponibilité garantie par SLA de 99,95 %
Portail d’onboarding
Déploiement sur mesure et à grande échelle
Découvrez des fonctionnalités supplémentaires
Signature mail avec lien click-to-callDonnez à vos contacts la possibilité de vous appeler en un simple clic.
Envoi et réception de faxBénéficiez d’une solution efficace d’envoi et de réception de fax par internet.

Vous êtes créateur d’entreprise ?

La solution Quicktalk est conçue pour vous.

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Besoin d’aide pour choisir votre offre ?

Nos experts vous aident à trouver l’offre qui correspond à vos besoins.

Envie de découvrir Ringover par vous-même ?

Créez votre compte Ringover gratuit et explorez toutes les possibilités.

FAQs

  • Quelle offre dois-je choisir ?
  • Comment fonctionne l’essai gratuit ?
  • Puis-je utiliser la solution Ringover pour une petite entreprise ?
  • Combien de temps prend la configuration d’un système de téléphonie Ringover ?
  • Les appels sont-ils illimités ?
  • Est-ce que Ringover est en conformité avec la réglementation RGPD ? Où les données sont-elles conservées ?
  • Puis-je conserver mon numéro existant ?
  • Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?
  • Qui puis-je appeler avec un numéro de téléphone Ringover ?
  • Est-il nécessaire d’acheter de nouveaux appareils pour mes collaborateurs qui utilisent Ringover ?
  • Quel est le prix d’un SMS ?
  • Quel est le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe ?

Quelle offre dois-je choisir ?

Choisissez l’offre la plus adaptée à vos besoins !

L’offre TALK vous donne accès aux fonctionnalités essentielles de la téléphonie d’entreprise. Elle inclut notamment un numéro unique pour votre entreprise, dédié à la gestion de votre accueil téléphonique et de votre SVI. Simple à configurer et à utiliser, TALK constitue une base fiable pour centraliser vos communications professionnelles. Vous bénéficiez dès l’offre TALK de fonctionnalités IA comme la transcription et les résumés des appels pour gagner en efficacité.

Vous pouvez ensuite faire évoluer votre installation selon vos besoins, par exemple en ajoutant des numéros supplémentaires pour vos collaborateurs.

L’offre BUSINESS va plus loin avec des fonctionnalités avancées de téléphonie : statistiques détaillées, intégrations natives illimitées avec vos logiciels métiers, SVI plus puissant, supervision des équipes en temps réel et outils de coaching. Elle est particulièrement adaptée à la création ou au développement d’un centre d’appels performant, aussi bien pour les équipes commerciales que pour le support client, sans nécessiter de compétences techniques particulières.

La couche IA de BUSINESS est également plus avancée que celle de TALK. Elle donne notamment accès à l’explorateur de conversations, au remplissage automatique du CRM et aux suggestions de réponses automatiques.

L’offre UNIFIED comprend toutes les fonctionnalités de BUSINESS et y ajoute une approche véritablement omnicanale. Vous bénéficiez de la visioconférence enrichie par l’IA, de la gestion des avis Google, ainsi que de la centralisation des échanges provenant de WhatsApp, Messenger, Instagram et des e-mails.

Les équipes commerciales peuvent également s’appuyer sur la dépose de messages vocaux par IA afin d’industrialiser leur prospection tout en conservant un haut niveau de personnalisation et de précision.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Il est possible de tester notre solution gratuitement pendant 7 jours. Durant cette période de test, vous disposerez de numéros de ligne directe pour vos collaborateurs ainsi qu’un numéro de téléphone fixe et la possibilité de configurer un système de téléphonie.

Cet essai gratuit est limité à 5 utilisateurs et 5 numéros, incluant également 5 licences Empower. Il comprend 5 heures de communication sortante ainsi qu’un crédit de 5€.

Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles pendant l’essai :

Vous pouvez dépasser ces limites à tout moment et passer d’un essai gratuit à une offre payante. Pour commencer votre essai gratuit, contactez notre équipe commerciale en cliquant ici.

Précisons qu’avec la formule Talk, il n’y a aucune limite quant au nombre d’utilisateurs ou à la durée des appels une fois votre identité vérifiée.

Puis-je utiliser la solution Ringover pour une petite entreprise ?

Oui, Ringover est une solution tout-en-un très simple à utiliser. Elle est parfaitement adaptée pour les petites structures qui peuvent très facilement la configurer et l’utiliser au quotidien.

Combien de temps prend la configuration d’un système de téléphonie Ringover ?

Avec Ringover, cela ne prend que quelques minutes pour configurer votre système de téléphonie. En quelques clics, choisissez vos numéros et ajoutez vos collaborateurs et, grâce au studio en ligne Ringover, paramétrez en quelques secondes un message et une musique d’accueil personnalisée. La configuration de votre système de téléphonie est conçue pour être prise en main de manière autonome. Aucune expertise technique ou support spécialisé n’est requis.

Les appels sont-ils illimités ?

Tous les appels entrants sont gratuits. Les appels sortants sont illimités vers les fixes et mobiles de plus de 110 destinations, hors numéros surtaxés, pour les appels émis depuis un numéro de l’Espace Economique Européen : Union Européenne, Royaume-Uni, Danemark, Norvège, Suède, hors Suisse. Pour les appels émis depuis un numéro de téléphone situé en-dehors de l’Espace Economique Européen, les appels sont illimités vers 90 destinations. Pour en savoir plus sur des tarifs spécifiques, consultez notre grille tarifaire.

Est-ce que Ringover est en conformité avec la réglementation RGPD ? Où les données sont-elles conservées ?

Oui, nous sommes entièrement en conformité avec la réglementation RGPD et tous nos data centers qui hébergent les données nécessaires à l’utilisation des services de Ringover sont localisés en France. Ainsi, aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union Européenne ou de la zone économique européenne. Pour plus de détails concernant la RGPD, consultez cette page.

Puis-je conserver mon numéro existant ?

Oui, nous pouvons effectuer une portabilité de votre numéro de téléphone fixe, mobile ou de votre numéro vert. Les frais de portabilité sont inclus dans votre contrat.

Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?

Bien sûr, nous disposons d’intégrations natives avec plus de 100 CRM et Helpdesks les plus populaires du marché. Vous pouvez également intégrer Ringover à votre outil métier interne grâce à notre API et nos webhooks. Consultez notre documentation dédiée au développement ici.

Qui puis-je appeler avec un numéro de téléphone Ringover ?

N’importe quel numéro de téléphone, qu’il s’agisse d’un numéro fixe, mobile ou d’un numéro vert. C’est comme utiliser un numéro de téléphone classique !

Est-il nécessaire d’acheter de nouveaux appareils pour mes collaborateurs qui utilisent Ringover ?

Non, Ringover s’utilise avec votre propre matériel. Il peut être utilisé sur n’importe quel smartphone, la plupart des téléphones de bureau, tous les ordinateurs, etc.

Quel est le prix d’un SMS ?

La réception des SMS entrants est incluse, sans frais additionnels dans les offres BUSINESS et UNIFIED. Pour l’envoi de messages, la tarification dépendra du pays des numéros émetteurs et destinataires. Pour accéder aux tarifs détaillés au niveau national et international, rendez-vous sur notre page dédiée.

Quel est le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe ?

Le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe dépend de la destination et du type de numéro appelé (mobile ou fixe). Les appels redirigés sont facturés selon les tarifs en vigueur pour les communications sortantes vers le pays concerné.

Pour obtenir une estimation précise en fonction de votre configuration, consultez notre grille tarifaire pour le renvoi vers un numéro externe.

photo stephane

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