Call Whisper pour centre d’appel : appel discret dans les conversations de vos agents

Parlez discrètement à vos agents pendant leurs appels en cours et procurez-leur une assistance en temps réel.

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Intervenez simplement et à tout moment

D’un simple clic, écoutez une conversation en cours et parlez discrètement à votre agent sans que le correspondant ne soit au courant de cette intervention ou bien participez à la conversation en mode conférence.

Aidez un agent en difficulté

Apportez votre soutien à un agent en difficulté lors d’un appel en lui indiquant des informations utiles pour sa conversation : donnée omise, argument manquant, ou tout simplement pour lui signaler.

Appelez en équipe

Préparez un appel difficile en vous y mettant à plusieurs. L’intervenant principal pourra ainsi compter sur ses collègues ou son superviseur pour l’assister lors de l’appel en cas de besoin.

Formez vos agents

Utilisez le mode whisper pour coacher en situation vos nouvelles recrues. Écoutez l’appel et intervenez au moment voulu pour corriger ce qu’il dit ou orienter la conversation. Si besoin, reprenez intégralement la conversation en main.

Ce que nos clients pensent de nous

Note globale

4,9/5 175 avis Moyenne calculée sur 175 avis.
Cette moyenne est obtenue à partir des évaluations des clients qui utilisent au moins l’un de nos services au sein de leur entreprise.

Kaveh M.

11 jan 2023

Une app fluide et simple qui synthétise la puissance du produit au format smartphone.

Vanina P.

10 jan 2023

Nous avons installé Ringover depuis quelques mois. Toute l’équipe est ravie. L’utilisation est simple. Ritha est toujours disponible et à l’écoute.
Je recommande.

Ignacio G.

9 dec 2022

Excellent. C’est un très bon outil, avec de nombreuses fonctionnalités différentes et très faciles à utiliser, tant pour les agents que pour les managers. L’outil est intuitif et pas du tout compliqué.

Galner G.

7 dec 2022

Dans l’ensemble, c’est un excellent outil pour tirer le meilleur parti des équipes de vente grâce au système d’enregistrement, au suivi des clients et aux tableaux de bord qui permettent l’analyse de la performance.

Elyes G.

2 dec 2022

Excellente équipe d’assistance, excellente application, excellent tableau de bord !

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