6 Solutions de VoIP pour entreprise et leurs tarifs d'appel

La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) est devenue une solution de communication populaire, voire incontournable pour les entreprises. Elle leur offre des fonctionnalités avancées et des tarifs d'appel plus avantageux par rapport à la téléphonie traditionnelle.

Dans cet article, nous examinerons six solutions de VoIP pour entreprise et les tarifs associés à chacune d'elles. Nous fournirons également un tableau comparatif pour faciliter la comparaison des fonctionnalités et des tarifs.

Tableau comparatif des 6 solutions VoIP

Une solution… oui, mais quelle solution VoIP ?

Vous cherchez une solution pour améliorer votre système de téléphonie professionnel  ? Comparez 6 solutions pertinentes en fonction de vos besoins à travers ce panorama que nous vous proposons :

1. Solution VoIP n°1 : Ringover

Ringover propose une gamme complète de services de communication VoIP incluant des appels illimités en haute définition, des numéros virtuels, un outil de visioconférence, ainsi que diverses fonctionnalités de gestion des appels entrants et sortants.

Avec Ringover, les utilisateurs bénéficient d'une solution de téléphonie professionnelle de qualité, accessible depuis un téléphone IP, un ordinateur ou un smartphone.

Ringover se distingue par sa prise en main facile et par ses intégrations fluides aux logiciels métiers. Une telle solution permet aux entreprises de tous les secteurs d'intégrer facilement leur système téléphonique à leurs outils du quotidien.

Tarifs d'appel Ringover

Ringover couvre 110 destinations pour les appels illimités sur les fixes et mobiles. Ces appels sont inclus dans les 3 plans de Ringover :

• Smart à 21 €
• Business à 44 €
• Advanced à 54 €

Les appels effectués depuis un numéro de téléphone situé en dehors de l'Espace Économique Européen sont illimités vers 90 destinations. Vous pouvez consulter la liste des destinations incluses pour plus de détails.

À noter que les appels vers des numéros de Services à Valeur Ajoutée (SVA) ne peuvent être initiés que depuis un numéro français (fixe ou mobile) et leur coût ne doit pas dépasser 24 € TTC.

Pour les services facturés à plus de 20 centimes d'euro TTC par minute, la durée de l'appel ne doit pas excéder 30 minutes. Dans le cas contraire, Ringover se réserve le droit de mettre fin à la communication en cours, conformément aux recommandations déontologiques de l'AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) que tous les acteurs du marché des SVA doivent respecter.

2. Cloudtalk

Cloudtalk est une solution de téléphonie VoIP professionnelle pensée davantage pour les centres d'appels inbound, étant donné qu'elle n'inclut les appels illimités que dans son offre “Custom”. Elle offre des fonctionnalités basiques telles que les appels en un clic et des options de gestion des appels entrants.

Tarifs d'appel de Cloudtalk

Cloudtalk indique sur son site qu'il faut nécessairement contacter l'entreprise pour obtenir des informations sur la tarification appliquées aux communications sortantes. Les tarifs des offres de Cloudtalk sont les suivantes :

• 25 € pour le plan Starter
• 30 € pour l'offre Essential
• 50 € pour l'offre Expert

À noter qu'il est également possible de bénéficier d'un devis personnalisé.

3. Ringcentral

Ringcentral est une solution de communication d'entreprise réputée offrant des appels illimités dans la zone EMEA, des conférences vidéo, des SMS, ou encore le routage intelligent des appels.

Tarifs d'appels Ringcentral

Ringcental propose sa solution de communication à travers quatre offres :

• Essentials à partir de 15,99 €, mais limitée à 19 utilisateurs
• Standard à partir de 22,99 € par mois et par utilisateur
• Premium à partir de 28,99 € par mois et par utilisateur
• Ultimate à partir de 39,99 € par mois et par utilisateur

Les appels illimités ne sont pas inclus dans les offres pour les comptes de moins de 20 utilisateurs et le prix des plans est dégressif. Pour connaitre les tarifs des appels sortants pour chaque destination, Ringcentral affiche une page dédiée sur son site.

4. OVH Telecom

OVH Telecom propose une gamme de services de téléphonie VoIP, comprenant des solutions pour la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et les numéros géographiques et non géographiques. En plus de la téléphonie, OVH Telecom propose également des fonctionnalités de fax par email.

Tarifs d'appels d'OVH Télécom

Les offres VoIP comprennent "VoIP Découverte" à 0,99 €/mois et "VoIP Entreprise" à 4,99 €. L'offre Entreprise ne propose pas les appels mobiles illimités, facturés à 0,08 €/min. Pour avoir les appels mobiles illimités, ajoutez 10 €, soit 14,99 € au total.

Les tarifs mensuels pour le softphone sont de 18,99 € pour POPC Lite et 24,99 € pour POPC Standard. POPC Standard permet 12 appels simultanés, supervise 30 postes, et offre des fonctionnalités avancées comme l'annotation des appels, la réponse automatique, et la file d'attente.

5. Dialpad

Dialpad est une solution VoIP moderne qui propose des appels vidéo, une intégration avec les outils de productivité, des fonctionnalités mobiles avancées et une intelligence artificielle intégrée. Les utilisateurs de Dialpad peuvent profiter d'une communication fluide et efficace, où qu'ils se trouvent.

Tarifs d'appel Dialpad

Sur son site, Dialpad explique que les appels illimités sont gratuits s'ils sont émis vers son pays de facturation, les États-Unis et le Canada. Pour connaitre la tarification qui s'applique en dehors de ce cas de figure, Dialpad affiche également une page tarifaire dédiée.

6.3CX

3CX est une solution de communication qui se distingue des autres dans la mesure où l'entreprise qui l'édite n'a pas la casquette d'opérateur télécom. 3CX propose uniquement un logiciel et des services qui ne sont distribués que par l'intermédiaire de ses partenaires. En effet, il n'est pas possible de traiter en direct avec 3CX.

Tarifs d'appels 3CX

La solution est très abordable et se distingue par un prix très bas à partir de 145 € par an et par système. Un prix auquel il faudra rajouter le coût de la mise en place, celui de la formation, le coût des lignes téléphoniques à rattacher au logiciel, etc.

Comment choisir sa solution VoiP ?

Pour faire le bon choix en matière de téléphonie VoIP pour son entreprise, voici 5 critères à prendre en considération :

1. Vos besoins spécifiques

Évaluez les fonctionnalités et la quantité de numéros nécessaires pour votre entreprise et posez-vous des questions sur le volume d'appels entrants/sortants et simultanés à traiter quotidiennement. Il est également important de s'assurer que les solutions VoIP que vous comparez sont compatibles avec vos outils existants.

2. L'évolutivité

Votre entreprise est en croissance ? assurez-vous que la solution VoIP peut s'adapter facilement et accompagner votre expansion sans écueils.

3. Le coût

Comparez les tarifs d'appel des différentes solutions VoIP et estimez vos dépenses en fonction de vos besoins. Vérifiez également s'il y a des frais supplémentaires comme des frais d'installation, de maintenance, de formation, ou d'annulation anticipée.

4. La qualité des appels

La qualité des appels est un critère déterminant pour une communication efficace. Renseignez-vous sur la qualité des appels de la solution VoIP, notamment en termes de clarté, de latence et de fiabilité. Rapprochez-vous de votre équipe IT pour obtenir des recommandations et informations éclairées.

5. Les intégrations

Si votre entreprise utilise des outils ou des logiciels spécifiques, vérifiez si la solution VoIP peut s'intégrer facilement à ces applications pour une meilleure productivité et une expérience utilisateur améliorée. Il serait dommage que l'ajout d'un nouvel outil vienne complexifier vos process.

6. Le support client

Assurez-vous que le fournisseur de la solution VoIP dispose d'un support client fiable et réactif pour résoudre rapidement tout problème éventuel.

Le conseil de Ringover 💡

Nous vous recommandons de consulter les avis et témoignages des utilisateurs, et de demander des démonstrations et des essais gratuits pour évaluer précisément chaque solution VoIP.

Alors, quelle est la meilleure solution VoIP ?

Il existe des dizaines de solutions de téléphonie VoIP sur le marché et il n'est pas simple de se repérer dans cette jungle de produits, d'autant que les prix peuvent considérablement varier.

Avec un prix initial de 21 €, une configuration simple, des forfaits tout inclus et des appels illimités vers plus de 100 destinations, le système téléphonique VoIP offert par Ringover se présente comme la solution idéale.

N'hésitez pas à demander une démonstration ou à commencer votre essai gratuit dès maintenant pour découvrir comment Ringover et ses autres services peuvent contribuer à accroître votre productivité et bien plus encore.

FAQ sur les solutions VoIP

Qu'est-ce qu'une solution VoIP ?

Une solution de Voix sur IP (VoIP) comprend un système téléphonique exploitant le réseau Internet pour transmettre les communications vocales, en lieu et place des infrastructures téléphoniques classiques. Ce choix technologique offre aux entreprises l'accès à des fonctionnalités évoluées et à des tarifs d'appels plus compétitifs.

Pourquoi choisir une solution VoIP pour une entreprise ?

Les systèmes VoIP professionnels proposent un éventail de fonctionnalités avancées comme les appels vidéo, l'intégration avec les CRM et autres outils métier, les fonctionnalités mobiles et les outils d'analyse des appels. En outre, ils sont généralement plus économiques que les solutions de téléphonie dites traditionnelles.

Est-ce que toutes les solutions VoIP proposent les mêmes fonctionnalités ?

Chaque solution VoIP présente des caractéristiques, des tarifs et des modalités de déploiement qui lui sont spécifiques. Il est essentiel de bien cerner les besoins de votre entreprise et les attentes de vos équipes puis d'examiner attentivement les diverses options disponibles avant d'arrêter votre choix.

Quels sont les tarifs d'appel associés aux solutions VoIP ?

Les prix des appels varient selon la solution VoIP sélectionnée. Certains fournisseurs offrent des forfaits illimités, tandis que d'autres basent leurs tarifs sur l'utilisation, les fonctionnalités ou le nombre d'utilisateurs. Pour des informations précises sur les tarifs, il est conseillé de consulter les sites web des fournisseurs ou de demander un devis personnalisé.

Les solutions VoIP sont-elles adaptées aux petites entreprises ?

Les solutions de VoIP sont souvent plus économiques que les systèmes de téléphonie traditionnels, ce qui les rend attrayantes pour les petites entreprises. Leur flexibilité et leurs fonctionnalités avancées peuvent également améliorer la communication et la productivité des équipes.

Comment passer à la VoIP ?

Pour passer à la VoIP et réussir la dématérialisation de son système téléphonique voici les étapes à suivre :

Voici une reformulation pour éviter la duplication de contenu SEO :

• Phase 1 : L'analyse de vos exigences et de vos attentes en matière de téléphonie
• Phase 2 : La sélection d'un prestataire de téléphonie VoIP
• Phase 3 : La mise en place de la solution VoIP
• Phase 4 : La formation de vos équipes à la nouvelle solution téléphonique
• Phase 5 : L'évaluation des performances de vos collaborateurs