Call insights Ask Empower transforme vos conversations en data
Avec Ask Empower, transformez vos échanges en data stratégique. Une question suffit pour identifier les tendances de performance, saisir les signaux clients et les opportunités de coaching.
Qu’est-ce qu’Ask Empower ?
Ask Empower, c’est votre intelligence conversationnelle basée sur l’IA. Posez vos questions et transformez vos conversations en data actionnable.
Révélez les signaux de vos conversations
Chaque conversation contient des signaux clés. Ask Empower analyse vos appels et réunions pour révéler les attentes clients, les objections, les points de friction et les moments clés.
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Éliminez les tâches manuelles
Ne perdez plus le fil de vos échanges. Du résumé au rapport structuré, Ask Empower synthétise vos conversations et prépare vos prochaines étapes instantanément.
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Améliorez la performance des équipes
Accompagnez la progression des équipes et analysez vos conversations pour révéler l’invisible : schémas comportementaux, axes d’amélioration et techniques efficaces.
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FAQ - Logiciel d’analyse des appels IA
- Comment retrouver des informations dans ses conversations ?
- Comment fonctionne l’analyse des appels IA ?
- Que puis-je demander à l’assistant d’Empower ?
- Quelles sont les langues supportées par l’assistant IA d’analyse des appels ?
Comment retrouver des informations dans ses conversations ?
Avec Ask Empower, vous pouvez retrouver rapidement des informations clés dans vos conversations téléphoniques ou vidéo. L’assistant IA analyse les 10 dernières conversations pour extraire les détails pertinents que vous recherchez, qu’il s’agisse d’un résumé rapide, d’un listing des points de friction ou d’informations tarifaires.
Comment fonctionne l’analyse des appels IA ?
L’analyse des appels avec Ask Empower utilise l’intelligence artificielle pour examiner vos conversations clients. Elle identifie et extrait des informations clés, telles que les points importants discutés, les sentiments exprimés, les objections soulevées et les prochaines étapes mentionnées. Ask Empower peut ensuite synthétiser ces informations pour vous fournir des résumés, identifier des tendances et offrir des recommandations pour améliorer la performance de vos agents en fonction de vos questions.
Que puis-je demander à l’assistant d’Empower ?
Vous pouvez poser diverses questions à Ask Empower pour obtenir des insights (informations exploitables) de vos conversations. Par exemple, vous pouvez demander un récapitulatif d’un appel, identifier les points de friction rencontrés par un client, connaître les attentes en matière de prix exprimées, ou encore demander à l’IA d’évaluer votre performance en vous résumant vos points forts et vos axes d’amélioration avec des exemples concrets.
Quelles sont les langues supportées par l’assistant IA d’analyse des appels ?
Ask Empower supporte actuellement trois langues pour la formulation de vos questions et l’analyse des conversations : l’anglais, le français et l’espagnol.