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Agences immobilières, gagnez en efficacité grâce à la VoIP

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Agences immobilières, gagnez en efficacité grâce à la VoIP

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Si le métier d’agent immobilier a longtemps été exercé de manière traditionnelle, les nouvelles technologies ont modifié l’accès aux biens pour les personnes en recherche (que ce soit pour un achat ou une location). Désormais, plus besoin d’être présent sur place ou d’appeler l’agent immobilier pendant ses horaires de présence dans les bureaux. Tout va plus vite, les biens vont et viennent parfois en quelques heures. Les agences immobilières ont tout intérêt à s’équiper des bons outils pour faire face à cette accélération et se démarquer de la concurrence.

L’immobilier, un marché aux nombreux défis

Pénurie de logement, marché en berne, compétitivité… l’immobilier doit faire face à de nombreux défis indépendants de leur volonté. Dans un monde où l’instantanéité prime, il est indispensable d’investir dans les bons outils pour économiser de l'argent, d'accélérer vos processus et de renforcer votre pouvoir de vente. En effet, si un vendeur ne parvient pas à vous joindre facilement, cela peut représenter une perte pour votre agence de plusieurs dizaines de milliers d’euros (voire beaucoup plus) en cas de mandat perdu. En mettant en place un SVI (Serveur Vocal Interactif) et des règles de redirection en cas d’indisponibilité, vous vous assurez de pouvoir traiter chaque appel de manière efficace et professionnelle.Au-delà des fonctions de communication, votre téléphonie doit être un outil au service du business et de vos agents, vous offrir toute la flexibilité pour s’adapter aux aléas, et vous permettre de gagner des points auprès de vos clients. Votre réactivité et votre capacité à répondre aux attentes de vos clients de manière proactive sera déterminante pour le succès commercial de votre agence immobilière.De plus, dans un marché volatile où les agents changent d’agence ou de statut facilement, votre téléphonie doit pouvoir vous accompagner sur la formation et la montée en compétence de vos employés. Des fonctionnalités de type double-écoute et enregistrement des appels seront un atout de taille pour former vos agents et offrir une prestation de qualité à vos clients, gage de leur satisfaction. Votre téléphonie doit également pouvoir s’adapter très facilement aux arrivées et aux départs dans votre équipe, grâce à une interface d’administration simple et intuitive. Enfin, pour suivre l’activité de votre agence et mieux superviser vos agents à distance, l’accès à vos statistiques d’appels à travers à un tableau de bord simple d’utilisation est indispensable. Ce sont tous ces avantages que vous procurent la téléphonie VoIP. Regardons plus en détail les bénéfices pour les agents eux-mêmes ainsi que pour vos clients.

La téléphonie VoIP au service des agents immobiliers

La téléphonie VoIP peut changer la vie de vos agents immobiliers. En effet, dans le quotidien des agents, de nombreuses tâches sont répétitives ou à faible valeur ajoutée, ce qui peut apporter un sentiment de manque d’efficacité et de lassitude au jour le jour. Passer directement un appel sans taper le numéro chiffre par chiffre grâce au click-to-call, prendre des notes sur un appel, mettre en place un système de tags pour suivre l’avancement des dossiers… Une partie importante de leur métier peut se dérouler directement depuis la plateforme de téléphonie VoIP, et accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone et partagée avec l’ensemble des agents.Les solutions de téléphonie VoIP offrent de nombreuses fonctionnalités pour soutenir le travail de vos agents immobiliers :

appels illimités vers l’étranger (en fonction des fournisseurs)- Qualité HD en appel et en visioconférence- Intégration à votre CRM pour conserver toutes les informations au même endroit- Campagnes d’appels et de SMS pour garder le lien avec vos clients- Routage intelligent et transfert d’appel- Click-to-call pour éviter les erreurs et le temps perdu à composer un numéro- Tags et notes pour commenter un appel- Historique des appels et des messages- Horaires d’ouverture et messagerie professionnelle- Messages vocaux par email- Groupe de distribution d’appel pour permettre au premier agent disponible de décrocher

La téléphonie VoIP au service des clients de l’immobilier

Pour les clients à distance ou trop occupés professionnellement pour se déplacer en pleine journée, pourquoi ne pas organiser une visite en visioconférence ? Cela permettra à vos clients d’éviter de perdre du temps si le bien ne leur convient pas, et d’accélérer ainsi la recherche de leur coup de cœur. Une solution de VoIP fiable et robuste vous offrira toute la qualité de vidéo HD nécessaire pour se faire une première impression du logement, et augmentera le sentiment de satisfaction de vos clients. Par ailleurs, une solution de téléphonie unifiée vous permettra d’être joignable à toute heure de la journée pour répondre aux interrogations de vos clients et éviter de rater une affaire. Que vous soyez au bureau, chez vous ou sur le terrain, votre lieu de travail reste transparent pour vos clients qui peuvent vous joindre sur le numéro de téléphone fixe de l’agence. Comme vous le voyez, la téléphonie VoIP peut faire beaucoup pour améliorer l’expérience de vos clients comme de vos agents immobiliers – pour un faible coût financier. Vous avez d'autres questions sur la manière dont la téléphonie VoIP peut aider votre agence immobilière ? Prenez contact avec l'un de nos experts dès aujourd'hui au +33 1 84 800 800 ou écrivez-vous via notre Formulaire de contact et nous serons heureux de vous aider !

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