3 clés pour réhumaniser la relation client en ligne
Réhumaniser la relation client en ligne
Webinar
Jeudi 2 juin 2022 - 10h
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Qualifiez vos appels téléphoniques avec notre logiciel de centre d’appel
Disposez d’un temps dédié après avoir raccroché pour accomplir les actions de qualification nécessaires de l’appel : ajout de tags personnalisés pertinents, annotation manuelle pour partager l’appel plus efficacement à votre équipe, ajout de notes dans le CRM, envoi d’un mail au client ou prospect…
Profitez d’un temps dédié pour vos tâches post appel
Ringover bascule un appel raccroché automatiquement en statut after call pendant le laps de temps nécessaire pour accomplir les tâches de traitement et de qualification de l’appel. Aucun appel ne viendra perturber ce temps de travail post appel.
Simplifiez votre process d’after call
Une fois l’appel raccroché, remplissez directement vos tâches principales dans une fenêtre dédiée, et gagnez du temps.
Assurez un meilleur suivi des appels
Plutôt que d’enchaîner les appels, puis remettre à plus tard le travail de qualification des appels, imposez un temps nécessaire à vos agents directement après l’appel pour accomplir cette tâche et soyez sûr que ce travail sera mieux fait.
