7 alternatives à Botpress pour vos Chatbots IA

Aujourd’hui, les chatbots IA ne sont plus réservés aux équipes techniques. Qu’il s’agisse du marketing, des équipes ventes ou support client : ils participent directement à la génération de leads, à la qualification des prospects et à l'amélioration de l'expérience client.

Sur le blog de Ringover, nous comparons régulièrement les meilleures solutions du marché pour vous aider à trouver l’outil le plus adapté à votre activité. Avec l’essor de l’IA, de nombreuses entreprises réévaluent leur stack : faut-il le compléter, le simplifier, ou remplacer certains outils devenus trop lourds ? Une chose est sûre : tout le monde veut son chatbot, mais toutes les plateformes ne répondent pas aux mêmes besoins.

Dans cet article, nous explorons 7 alternatives à Botpress pour créer vos chatbots IA. Nous analyserons leurs atouts, leurs limites et leurs cas d’usage afin de vous aider à choisir la solution qui soutiendra réellement la croissance de votre entreprise.

Tableau récapitulatif des alternatives à Botpress

Qu'est-ce que Botpress et pourquoi envisager une alternative ?

Avant de comparer les différentes solutions du marché, il est utile de comprendre ce qui fait la force de Botpress… mais aussi les situations dans lesquelles une autre plateforme peut s'avérer plus pertinente.

Botpress en quelques mots

Botpress est une plateforme Canadienne open-source spécialisée dans la création d'agents conversationnels et de chatbots IA. [6] Son principal atout réside dans sa flexibilité : les entreprises peuvent personnaliser leurs assistants virtuels en profondeur et conserver un contrôle important sur leur infrastructure, que celle-ci soit hébergée dans le cloud ou en interne.[3]

Cette approche séduit particulièrement les équipes techniques qui souhaitent construire des expériences conversationnelles complexes ou développer des cas d'usage très spécifiques. [8]

Pourquoi comparer Botpress à d’autres solutions ?

Botpress a beaucoup évolué. La plateforme ne s’adresse plus uniquement aux développeurs : elle propose aujourd’hui un environnement visuel, des workflows en drag-and-drop et la possibilité de générer certaines logiques conversationnelles à partir d’un simple prompt.

Cela dit, le choix d’une alternative peut rester pertinent selon votre contexte. [1] Une équipe marketing qui veut lancer rapidement un chatbot de qualification de leads ne cherche pas forcément la plateforme la plus flexible du marché. Elle cherche surtout un outil facile à brancher à ses formulaires, à son CRM et à ses campagnes.

Même logique côté ventes ou support client. Si votre objectif est de transférer automatiquement une conversation vers un commercial, de créer un ticket ou de garder l’historique complet dans vos outils métier, la question sera de savoir combien cela vous coûtera en termes de temps de configuration, d’intégrations et de supervision pour que cela fonctionne au quotidien ? [2]

Sur ce point, les alternatives à Botpress se révèlent particulièrement intéressantes. Certaines misent sur le no-code pur, d’autres sur le marketing conversationnel, le support client ou l’expérience omnicanale.

Comment évaluer une alternative à Botpress ?

Attention, nous ne disons pas que comparer des alternatives à Botpress revient seulement à chercher une plateforme plus simple. Il convient surtout de vous demander si votre chatbot doit automatiser une partie du support, qualifier des prospects, accompagner une campagne marketing ou fluidifier le passage entre digital et humain ?

Partir du cas d’usage métier

Enfonçons des portes ouvertes : le point de départ est crucial. Un service client regardera d’abord la capacité du chatbot à absorber les demandes récurrentes sans dégrader l’expérience utilisateur.

Une équipe commerciale cherchera plutôt à identifier les signaux d’achat, prioriser les leads et transmettre les bonnes informations au CRM.

Une équipe marketing, elle, aura besoin de créer des parcours conversationnels capables d’engager les visiteurs sans ajouter une couche de complexité dans son stack.

👉Définissez bien votre cas d’usage. Partez du terrain et cartographiez précisément vos processus, outils et parcours actuels.

Vérifier la continuité avec vos outils

Les intégrations doivent être examinées très tôt. Un chatbot qui collecte une demande mais ne la communique pas au bon outil crée une rupture dans le parcours. Cela se traduit souvent par des exports manuels, des relances oubliées ou des conversations difficiles à rattacher à une opportunité commerciale.

Regarder les canaux réellement couverts

Votre site web n’est qu’un point d’entrée parmi d’autres. WhatsApp, Messenger, Instagram, email ou téléphone peuvent jouer un rôle clé selon votre activité. Plus les échanges sont dispersés, plus vos équipes perdent en visibilité sur l’historique client.

Anticiper le coût à l’échelle

Le prix affiché ne suffit pas toujours à comparer deux solutions. Volume de conversations, nombre d’utilisateurs, canaux inclus, fonctionnalités avancées et niveau de support peuvent changer l’équation lorsque le chatbot commence à être utilisé par plusieurs équipes.

Évaluer l’accompagnement disponible

Lorsque le chatbot devient un point de contact visible pour vos prospects ou vos clients, la fiabilité de la plateforme et la qualité de l’accompagnement deviennent aussi importantes que les fonctionnalités elles-mêmes. Une bonne documentation, un support réactif et des ressources claires peuvent éviter que le projet reste bloqué au moment du déploiement.

Caractéristiques des 7 alternatives à Botpress

Découvrez les meilleures alternatives à Botpress sur le marché actuel, leur cas d’usage et leur caractéristiques principales [7] :

1. Ringover
2. Voiceflow
3. Rasa
4. Yellow.ai
5. Landbot
6. Manychat
7. Intercom

1. Ringover : l’alternative orientée assistant IA, support et conversion

L’Assistant IA de Ringover est conçu pour prendre en charge jusqu’à 80 % des demandes courantes, tout en restant disponible 24/7 pour les visiteurs de votre site. L’intérêt n’est donc pas seulement de “mettre un chatbot” sur une page web, mais de guider l’utilisateur au bon moment : recherche d’information, aide à l’achat, question support ou demande nécessitant un relais humain.

Pour une équipe marketing, cela peut faire la différence entre un visiteur qui parcourt trois pages produit sans convertir et un prospect accompagné vers l’offre la plus pertinente.

Pour une équipe commerciale, l’assistant aide à capter les signaux d’intention avant qu’ils ne disparaissent.

Côté support, il absorbe les questions répétitives et redirige les demandes plus complexes vers un conseiller lorsque l’intervention humaine devient nécessaire.

L’assistant IA de Ringover est proposé au tarif de 99 € pour 5000 conversations par mois.

Points forts

• Pas de coût par utilisateur
• Assistant IA disponible 24/7 pour guider les visiteurs et répondre aux demandes courantes
• Réponses contextualisées à partir des données de l’entreprise
• Cas d’usage adaptés au support client, à l’aide à la navigation et à l’aide à l’achat
• Escalade possible vers un conseiller humain lorsque la demande sort du cadre automatisé
• Suivi des performances via un dashboard de pilotage

Idéal pour

Les entreprises qui veulent dépasser le chatbot vitrine et déployer un assistant IA réellement utile pour leurs équipes marketing, commerciales et support : capter plus d’opportunités, répondre plus vite aux demandes simples et préserver l’intervention humaine pour les conversations à plus forte valeur.

2. Voiceflow : pour structurer des parcours conversationnels avancés

Voiceflow revendique plus de 10 000 agents IA en production et se positionne comme une plateforme pour construire, lancer et faire évoluer des agents IA dédiés au support, à la génération de leads et à d’autres cas d’usage CX.

Son intérêt se situe surtout dans la conception des parcours. Pour une équipe produit ou marketing, Voiceflow permet de visualiser les scénarios, tester les conversations et collaborer avant la mise en ligne. C’est utile lorsque le chatbot ne se limite pas à répondre à trois questions fréquentes, mais doit guider l’utilisateur dans un parcours plus long : demande de devis, qualification, recommandation produit ou assistance avant achat.

Points forts

• Conception visuelle des parcours conversationnels
• Collaboration entre équipes produit, marketing, CX et techniques
• Cas d’usage adaptés au support, à la génération de leads et aux parcours complexes
• Déploiement possible sur plusieurs interfaces, dont web, téléphone et mobile
• Bonne option pour prototyper, tester et améliorer des conversations avant passage en production

Idéal pour

Les entreprises qui veulent concevoir des assistants conversationnels structurés, avec une forte dimension de design conversationnel et de collaboration entre équipes.

3. Rasa : pour les projets IA complexes et fortement contrôlés

Rasa propose une édition développeur gratuite limitée à un bot par entreprise, avec jusqu’à 1 000 conversations externes par mois ou 100 conversations internes par mois. Ses offres Enterprise s’adressent ensuite aux organisations qui veulent déployer l’IA conversationnelle à grande échelle avec davantage de contrôle, de sécurité et de support.

Rasa reste une alternative pertinente lorsque la priorité n’est pas la rapidité de lancement, mais la maîtrise du comportement de l’assistant. Les équipes qui opèrent dans la banque, l’assurance, la santé ou les télécoms peuvent avoir besoin de règles strictes, d’un hébergement maîtrisé, de tests avancés et d’une gestion fine des données sensibles.

Points forts

• Framework puissant pour construire des assistants IA sur mesure
• Édition développeur gratuite pour démarrer un projet
• Options Enterprise pour les déploiements à grande échelle
• Fonctionnalités avancées autour de la sécurité, des tests, de l’observabilité et de la gestion des données sensibles
• Possibilités de déploiement self-managed, on-premise ou private cloud selon les besoins

Idéal pour

Les entreprises avec des exigences techniques, réglementaires ou de sécurité élevées, et des équipes capables de piloter un projet conversationnel ambitieux.

4. Yellow.ai

Yellow.ai se positionne comme une plateforme d’IA agentique pour la relation client et l’expérience collaborateur. L’éditeur met en avant plus de 1 300 marques clientes, plus de 150 intégrations plug-and-play et des agents capables de gérer des conversations sur la voix, le chat et l’email.

Cette solution vise surtout les organisations qui traitent de gros volumes d’interactions. Support client, centres de contact, services internes, demandes après-vente : Yellow.ai est pensé pour automatiser des flux nombreux, souvent multicanaux, sans perdre le contexte d’une conversation à l’autre.

Points forts

• Plateforme orientée grandes entreprises et volumes importants
• Automatisation sur plusieurs canaux : voix, chat, email
• Nombreuses intégrations prêtes à l’emploi
• Approche omnicanale avec maintien du contexte conversationnel
• Analytics pour optimiser les performances des agents IA

Idéal pour

Les entreprises avec un support client structuré, plusieurs canaux à gérer et des volumes d’interactions suffisamment importants pour justifier une plateforme robuste.

5. Landbot : pour transformer un site web en canal de conversion

Landbot annonce plus de 12 000 entreprises utilisatrices et se positionne clairement sur les équipes revenue : capture de leads, qualification, prise de rendez-vous, support automatisé et recommandations produit.

Là où certaines plateformes parlent d’abord d’architecture IA, Landbot parle surtout de conversion. Son intérêt est de remplacer une partie des formulaires statiques par des expériences plus interactives : boutons, formulaires intégrés à la conversation, carrousels, prise de rendez-vous ou qualification progressive.

Points forts

• Orientation forte lead generation et conversion
• Chatbots web et WhatsApp
• Parcours interactifs pour qualifier, recommander ou réserver un rendez-vous
• Connexions possibles avec CRM, catalogues produits, outils d’automatisation et API
• Plan gratuit disponible, sans carte bancaire selon l’éditeur

Idéal pour

Les équipes marketing et sales qui veulent améliorer la conversion de leur site web sans transformer chaque demande entrante en formulaire classique.

6. Manychat : pour le marketing conversationnel sur les réseaux sociaux

Manychat propose un plan gratuit limité à 25 contacts actifs par mois et permet de connecter deux canaux parmi Instagram, TikTok, Facebook Messenger ou Telegram. Ses plans payants ajoutent davantage de contacts, d’automatisations et de canaux selon les volumes.

Cette alternative est particulièrement intéressante pour les marques qui génèrent déjà de l’engagement sur les réseaux sociaux. Commentaires Instagram, messages privés, réponses à une campagne TikTok, conversations Messenger : Manychat aide à transformer ces interactions en scénarios automatisés.

Points forts

• Très adapté à Instagram, TikTok, Messenger et Telegram
• Automatisations utiles pour campagnes social media et messages privés
• Plan gratuit pour tester des scénarios simples
• Segmentation et collecte d’informations dans les plans payants
• Bonne option pour les marques qui ont déjà une audience sociale active

Idéal pour

Les équipes marketing qui veulent automatiser une partie de leurs interactions sociales, capter des contacts et prolonger leurs campagnes dans les messages privés.

7. Intercom : pour le support client assisté par l’IA

Intercom intègre son agent IA Fin dans ses offres, avec un tarif annoncé à partir de 0,99 $ par résolution Fin et des plans support démarrant à 29 $ par siège et par mois pour l’offre Essential.

Intercom est moins un simple constructeur de chatbot qu’une plateforme de service client. Son positionnement est clair : combiner messagerie, inbox partagée, centre d’aide, tickets, automatisations et agent IA dans un même environnement. Pour les équipes support, cela évite de séparer la conversation automatisée du traitement humain.

Intercom s’intègre avec Ringover

Points forts

• Agent IA Fin intégré aux offres Intercom
• Inbox partagée, ticketing, Messenger et centre d’aide
• Handoff vers les agents humains
• Utilisation possible de Fin avec un helpdesk existant, notamment Salesforce selon Intercom
• Tarification combinant sièges et usage IA selon les plans

Idéal pour

Les équipes support qui veulent structurer leur service client autour d’une plateforme complète, avec IA, base de connaissances, messagerie et ticketing dans le même environnement.

Alors, quelle alternative à Botpress faut-il choisir ?

Botpress reste une solution solide pour créer des agents IA personnalisés. Mais le meilleur choix dépend surtout de votre objectif : automatiser le support, qualifier des leads, accompagner les visiteurs sur votre site ou centraliser vos conversations client.

Voiceflow conviendra aux équipes qui veulent concevoir des parcours conversationnels avancés. Rasa s’adresse davantage aux projets techniques très personnalisés. Yellow.ai et Intercom sont pertinents pour les services client structurés, tandis que Landbot et Manychat répondent mieux aux enjeux de conversion web ou social media.

Si vous cherchez un assistant IA capable d’aider vos visiteurs, de répondre aux demandes courantes et de transférer les conversations plus sensibles à vos équipes, Ringover s’impose comme une alternative particulièrement intéressante.

Discutons-en. L’enjeu n’est pas seulement d’automatiser plus, mais d’automatiser sans perdre les opportunités qui méritent encore une intervention humaine.

Mentions

[1] https://www.eesel.ai/es/blog/botpress-alternatives

[2] https://es.nation.ai/

[3] https://www.eesel.ai/es/blog/open-source-chatbot-platforms

[4] https://www.q2bstudio.com/

[5] https://www.getapp.es/alternatives/2047766/botpress

[6] https://botpress.com

[7] https://www.capterra.es/alternatives/199292/botpress

[8] https://github.com/Botpress/botpress

Publié le 9 juin 2026.