Téléphonie pour la restauration
Gérer un restaurant, c’est jongler avec les réservations, les commandes à emporter, les livraisons, la coordination en cuisine et la communication interne, le tout, souvent sous pression. Chaque appel manqué peut faire perdre une table, une commande… ou la confiance d’un habitué.
Avec une solution moderne de téléphonie pour restaurants, vous centralisez tous vos échanges, fluidifiez les interactions entre équipes et améliorez l’expérience de vos clients, du premier appel jusqu’au service à table et à la livraison.
Téléphonie cloud pour la restauration : quels bénéfices en tirer ?
Gérer les gros volumes d’appels sans perdre une seule commande
Aux heures de pointe, les appels affluent : réservations, demandes d’informations, plats à emporter… Un système de téléphonie pour la restauration basé sur un routage intelligent oriente automatiquement chaque appel vers la bonne personne. Vous pouvez aussi rediriger certains appels vers certaines personnes en fonction de l’horaire. Résultat : moins d’attente, moins d’occasions manquées et une organisation plus fluide quand le service s’accélère.
Une eSIM professionnelle reliée à votre système téléphonique principal
L’eSIM professionnelle Ringover relie le smartphone de vos managers et livreurs à votre système de téléphonie pour restaurants, sans numéro personnel. Ils accèdent à toutes les fonctionnalités VoIP essentielles (SMS, transferts, historique, transcriptions, etc.) en déplacement, tout en conservant un cadre strictement professionnel. Idéal pour rester joignable et cohérent sur l’ensemble de votre communication, même hors établissement.
Centraliser l’accueil téléphonique de plusieurs établissements
Pour les groupes ou franchises, Ringover permet de centraliser l’accueil téléphonique de tous vos restaurants depuis une seule interface. Les appels sont répartis automatiquement selon la disponibilité des équipes, chaque site garde son numéro local et le risque d’appels manqués diminue fortement. Une manière simple d’assurer une qualité d’accueil homogène sur l’ensemble de vos établissements.
Optimiser les commandes à emporter et la livraison
L’intégration de votre téléphonie avec vos outils métiers garantit que chaque appel, commande ou mise à jour est correctement enregistrée.
Un gain de clarté… et de minutes précieuses lorsque la liste de commandes s’allonge.
Mesurer la performance du service
Qui appelle ? Quand ? Combien de temps les clients patientent-ils ? Le suivi des appels donne une visibilité claire sur les pics d’activité, l’efficacité du staff et les axes d’amélioration pour booster l’expérience client. Avec un petit tableau de bord, on obtient beaucoup d’enseignements.
Découvrez ce qui fait le succès de Ringover
Best Western Hotels & Resorts
“Ringover nous permet d’améliorer le fonctionnement de notre service client.”
Brevo
“Ringover nous accompagne dans notre croissance à l’international.”
SeDomicilier
“Je voulais analyser les 10 000 appels de nos commerciaux pour les optimiser en fonction de notre stratégie.”
FAQ – Téléphonie pour le secteur de la restauration
- Qu’est-ce qu’un système de téléphonie pour restaurants ?
- Comment la VoIP aide-t-elle les restaurants ?
- Puis-je obtenir un numéro distinct pour la livraison, le traiteur ou les réservations ?
- Le personnel peut-il répondre depuis son téléphone portable ?
- Quelles sont les fonctionnalités indispensables ?
- Pour un restaurant, la téléphonie cloud est-elle plus économique que les lignes traditionnelles ?
- Le système de téléphonie Ringover peut-il gérer les pics d’appels ?
- Peut-on enregistrer les appels pour la formation ou la qualité ?
- Est-il possible de gérer plusieurs restaurants depuis une seule plateforme ?
Qu’est-ce qu’un système de téléphonie pour restaurants ?
C’est une plateforme de téléphonie cloud aidant les restaurants et établissements franchisés à gérer leur accueil téléphonique, leurs commandes et à améliorer l’expérience de leurs clients.
Comment la VoIP aide-t-elle les restaurants ?
Elle réduit les coûts, permet de répondre depuis n’importe quel appareil, offre des possibilités d’intégrations aux outils métier (POS, CRM…) et offre des statistiques pour améliorer votre efficacité.
Puis-je obtenir un numéro distinct pour la livraison, le traiteur ou les réservations ?
Oui. Les numéros dédiés permettent de mieux organiser et prioriser les appels.
Le personnel peut-il répondre depuis son téléphone portable ?
Absolument. La solution de téléphonie Ringover fonctionne sur mobile, tablette ou ordinateur. Il vous suffit d’installer l’application mobile sur votre téléphone. Vous pouvez aller encore plus loin en demandant une eSIM que vous pouvez utiliser sans application !
Quelles sont les fonctionnalités indispensables ?
Le standard téléphonique, le routage d’appels, les SMS automatiques, les intégrations POS/CRM, les statistiques et l’accès mobile sont des fonctionnaltiés essentielles pour un restaurant qui souhaite moderniser sa téléphonie.
Pour un restaurant, la téléphonie cloud est-elle plus économique que les lignes traditionnelles ?
Oui, dans la mesure où elle nécessite moins de matériel, offre des appels illimités et davantage de fonctionnalités pour un coût maîtrisé.
Le système de téléphonie Ringover peut-il gérer les pics d’appels ?
Oui. Le routage intelligent aide à traiter les appels en continu, même en période de rush. Ringover vous aide à identifier très précisément les pics d’appels. Pour aller plus loin, et assurer une disponibilité 24/7, vous pouvez également ajouter une touche d’IA à votre accueil téléphonique à l’aide d’un agent téléphonique vocal entièrement personnalisable.
Peut-on enregistrer les appels pour la formation ou la qualité ?
Bien sûr. C’est d’ailleurs l’une des fonctionnalités essentielles disponibles dans tous les plans Ringover. Les enregistrements sont utiles pour former vos équipes ou améliorer votre accueil téléphonique. Ringover inclut aussi les transcriptions et résumés d’appels.
Est-il possible de gérer plusieurs restaurants depuis une seule plateforme ?
Oui. Il est tout à fait possible d’utiliser Ringover pour centraliser les appels entrants et sortants de plusieurs établissements.