Téléphonie pour Xdroid

Xdroid est une solution de speech analytics et d’automatisation des échanges téléphoniques. Son principal intérêt réside dans sa capacité à évaluer, en temps réel, la qualité des conversations entre les agents et leurs interlocuteurs. À travers cette approche, les entreprises identifient plus facilement les axes d’amélioration, ajustent leurs scripts, affinent leurs indicateurs de performance et renforcent la qualité perçue par les clients.

Lorsqu’on parle de téléphonie pour Xdroid, on évoque l’intégration entre une solution de VoIP et la plateforme d’analyse vocale. Cette connexion permet à Xdroid de capter les appels en temps réel, de les analyser selon plusieurs critères (mots clés, tonalité, pauses, émotions), et de restituer des données directement exploitables par les équipes opérationnelles.

Oui, Xdroid peut être associé à de nombreux systèmes de téléphonie VoIP, et se distingue particulièrement lorsqu’il est couplé à une solution comme Ringover. Cette intégration pour Xdroid ouvre la voie à une analyse automatisée des conversations, sans configuration complexe. L’outil extrait des indicateurs de performance, détecte les signaux faibles dans la voix, et génère des rapports contextualisés en continu. Le tout, sans mobilisation technique côté agent.

L’association de la téléphonie pour Xdroid avec une solution de téléphonie cloud comme Ringover donne accès à un ensemble de fonctionnalités avancées, qui transforment en profondeur la gestion de la relation client :

• Analyse instantanée de l’ensemble des appels.
• Identification des silences anormaux, des émotions dominantes et des mots sensibles.
• Évaluation structurée et objective de chaque échange.
• Archivage sécurisé, conforme aux exigences réglementaires.
• Accès à des insights immédiats pour affiner les décisions opérationnelles.

Ces éléments favorisent des prises de décision plus rapides, fondées sur des données concrètes plutôt que sur des impressions partielles. Un atout considérable dans des environnements où chaque appel compte.

Xdroid s’adresse principalement aux structures qui gèrent un volume significatif d’interactions vocales : centres de relation client, services après-vente, hotlines techniques ou encore équipes de vente par téléphone. Pour ces organisations, la téléphonie pour Xdroid devient un levier stratégique de pilotage. Elle leur permet d’automatiser l’analyse qualité, d’anticiper les points de rupture dans les parcours clients et de renforcer la cohérence des discours.

Tout à fait. En intégrant un système de téléphonie compatible, Xdroid peut non seulement stocker les enregistrements, mais aussi générer des transcriptions automatiques, appliquant au passage des modèles d’intelligence artificielle capables d’identifier des schémas récurrents ou encore des écarts aux standards de conformité. L’ensemble du processus se fait sans intervention manuelle, ce qui en garantit la fiabilité et la constance dans le temps.