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Pendant longtemps, la gestion commerciale s’est résumée à une accumulation de fichiers Excel. Chaque information (suivi des opportunités, relances, prévisions, etc) vivait dans son propre onglet, souvent mis à jour en décalé.
On obtenait ainsi des reportings peu fiables et on prenait des décisions avec une vision partielle de l’activité.
Or, c’est précisément cette gestion commerciale qui permet de piloter l’entreprise au quotidien, suivre les performances, arbitrer les priorités, ajuster les actions en cours de route.
Quand les données sont fragmentées ou obsolètes, c’est toute la chaîne de décision qui se grippe.
Les outils ont évolué. Aujourd’hui, les solutions de gestion commerciale centralisent l’ensemble de l’activité et structurent le suivi en continu. Reste un problème très concret pour tout le monde : l’offre est dense, les promesses souvent similaires, et il devient difficile d’identifier les outils réellement adaptés à son organisation et à ses enjeux. Focus sur les meilleurs outils pour la gestion commerciale.
Quels sont les meilleurs logiciels de gestion commerciale ?
Notre tableau récapitulatif des meilleurs logiciels de gestion commerciale pour votre activité.
| Outil | Positionnement | Pour qui | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| 1. EBP Gestion Commerciale | Gestion commerciale orientée comptabilité | PME avec enjeux administratifs forts | Interface vieillissante, peu orientée marketing |
| 2. HubSpot CRM | Plateforme marketing + ventes unifiée | Équipes en croissance avec acquisition structurée | Coût qui augmente vite avec les besoins |
| 3. Monday.com | Pilotage des processus et workflows | Organisations qui veulent structurer leurs opérations | Prise en main moins intuitive qu’annoncé |
| 4. Salesforce | CRM complet et scalable | Entreprises avec cycles de vente complexes | Complexité + coût à mesure que l’on scale |
| 5. Sage Gestion Commerciale | Gestion commerciale + finance | PME avec besoin de pilotage financier précis | Intégrations parfois limitées |
| 6. Pipedrive | CRM pipeline simple et visuel | Équipes commerciales orientées closing | Limité sans modules complémentaires |
| 7. Axonaut | Outil tout-en-un (CRM + gestion + compta) | TPE/PME qui veulent centraliser rapidement | CRM peu flexible pour usages avancés |
Notre sélection des meilleurs outils pour votre gestion commerciale
Il existe pléthore de solutions pour vous accompagner dans votre développement commercial et dans votre relation client. Nous en avons sélectionné 7 pour vous :
1. EBP gestion commerciale
EBP Gestion Commerciale s’inscrit dans une logique très différente des CRM “pipeline first”. Ici, on est sur un outil pensé pour structurer l’ensemble du cycle de vente, de l’édition des devis jusqu’au suivi des encaissements, avec une forte proximité avec les enjeux comptables.
Historiquement très présent chez les PME françaises, EBP permet de garder une vision précise de l’activité commerciale tout en restant aligné avec les obligations administratives et fiscales. C’est souvent ce point qui fait la différence au moment du choix.
3 points forts d’EBP Gestion Commerciale selon ses utilisateurs
- Une prise en main relativement rapide malgré la richesse fonctionnelle [1]
- Un gain de temps réel sur les opérations administratives
- Une couverture fonctionnelle jugée complète pour les besoins courants
3 inconvénients d’EBP Gestion Commerciale selon ses utilisateurs
- Une interface perçue comme datée [1]
- Un manque sur certains usages modernes, notamment marketing
- Des limites techniques selon l’environnement (notamment Mac)
2. HubSpot CRM
Hubspot est considéré comme étant l'une des meilleures solutions pour la gestion commerciale et notamment en ce qui concerne la gestion des ventes et des actions marketing. Vous y découvrirez 4 modules principaux :
- Sales Hub pour gérer les ventes
- Marketing Hub, idéal pour la marketing automation
- Service Hub pour le service client
- CRM gratuit
HubSpot s'intègre t-il avec d'autres logiciels professionnels ?
Hubspot a l'avantage de s'intégrer avec bon nombre des outils métier disponibles sur le marché dont Ringover. En effet, nos solutions de téléphonie et d'analyse conversationnelle s'associe de façon transparente avec Hubspot.
Trois points forts de HubSpot CRM selon ses utilisateurs
- Une plateforme unifiée pour les ventes et le marketing [2]
- Des outils de gestion des leads complets et bien structurés
- Un suivi email particulièrement apprécié
Trois inconvénients de HubSpot CRM selon ses utilisateurs
- Des bugs et ralentissements ponctuels
- Un reporting jugé limité ou peu flexible
- Un coût qui grimpe dès que les besoins se complexifient
3. Monday.com
Monday.com est un outil avec une approche qui lui est bien spécifique car il se concentre sur les processus et leur avancement. L'autre avantage de Monday.com c'est qu'il vous permet d'automatiser bon nombre de tâches inhérentes à la prospection.
Monday.com s'intègre t-il à d'autres logiciels ?
L'éditeur Monday.com affirme sur son site que sa solution est compatible plus de 200 outils. L'intégration Monday.com est tout à fait réalisable avec des solutions tierces pensées pour le marketing, la productivité, la téléphonie , la relation client ou encore la collaboration. Parmi ces dernières, citons Ringover, Zendesk, DocuSign, etc.
Trois points forts de monday.com selon ses utilisateurs
- Une interface claire [3]
- Un haut niveau de personnalisation
- Des automatisations qui font gagner du temps
Trois inconvénients de monday.com selon ses utilisateurs
- Une prise en main plus complexe qu’elle n’en a l’air
- Des limitations sur certaines fonctionnalités avancées
- Une version gratuite ou certaines formules jugées limitées
4. Salesforce
Est-il encore nécessaire de présenter Salesforce ? Il est tout simplement le leader mondial des solutions de gestion commerciale et CRM.
Salesforce comprend de nombreux modules pour vous aider à augmenter vos ventes tels que Sales Cloud pour la gestion des leads, Marketing Cloud pour l'automatisation Marketing, Commerce Cloud pour l'e-commerce et bien d'autres encore.
Salesforce s’intègre-t-il à mes autres outils ?
En tant que leader du marché, la solution s'intègre avec de nombreux autres outils pour la vente, la téléphonie d'entreprise, le marketing, la communication, etc.
Trois points forts de Salesforce selon ses utilisateurs
- Un bon rapport qualité-prix pour les petites structures [4]
- Des fonctionnalités solides pour suivre les ventes et les interactions clients
- les outils d'automatisation et de reporting sont régulièrement mentionnés pour leur efficacité
Trois inconvénients de Salesforce Starter selon ses utilisateurs
- Un prix qui augmente rapidement avec les fonctionnalités [4]
- Des limitations fonctionnelles sur la version Starter
- Une courbe d’apprentissage initiale assez pentue malgré la simplicité apparente
5. Sage Gestion Commerciale
Sage gestion Commerciale se distingue des autres outils de cette liste parce qu'il met l'accent sur la partie comptabilité, un secteur où la réputation de l'éditeur anglais n'est plus à faire.
Dans cet outil de gestion commerciale vous pourrez facilement visualiser l'évolution de votre chiffre d'affaires par rapport à vos charges. Vous pourrez bien évidemment gérer vos stocks et générer des documents commerciaux.
Est-il possible de combiner Sage Gestion commerciale avec d'autres logiciels ?
Oui, il est techniquement possible d'intégrer Sage Gestion commerciale à sa pile technologique. L'éditeur fournit un guide comprenant les informations techniques essentielles destinées aux développeurs.
Trois points forts de Sage Sales Management selon ses utilisateurs
- Un outil bien adapté aux équipes commerciales terrain [5]
- Un suivi commercial clair, avec reporting et pilotage des KPI
- Une application mobile efficace pour travailler en déplacement
Trois inconvénients de Sage Sales Management selon ses utilisateurs
- Des synchronisations parfois instables (emails, appels, géolocalisation) [5]
- Une personnalisation limitée sur certains besoins avancés
- Des intégrations encore incomplètes avec certains outils tiers
6. Pipedrive
Pipedrive est une solution SaaS qui met l'accent sur l'expérience utilisateur. Le logiciel vous permet de configurer votre pipeline de vente from scratch ou en utilisant les modèles mis à disposition.
Pipedrive vous aidera également à segmenter vos bases de prospects dans le but de personnaliser au mieux vos échanges. Pipedrive embarque toute une panoplie d'outils pour la génération de leads, un chatbot intelligent pour saisir des opportunités 24h/24 et 7j/7, la possibilité de créer et d'intégrer des formulaires pour capter de nouveaux leads, etc.
Pipedrive s’intègre-t-il à mes outils métier ?
En effet, Il est possible d'associer Pipedrive à d'autres logiciels métier parmi lesquels nous pouvons citer Ringover, Slack, Trello ou encore Zapier.
Trois points forts de Pipedrive selon ses utilisateurs
- Une prise en main rapide dès l’onboarding [6]
- Une organisation des activités commerciales claire et structurée
- Des intégrations utiles pour connecter les outils du quotidien
Trois inconvénients de Pipedrive selon ses utilisateurs
- Des fonctionnalités rapidement limitées sans options supplémentaires [6]
- Un coût qui augmente avec les modules additionnels
- Un besoin de formation pour exploiter pleinement certaines fonctionnalités
7. Axonaut
Axonaut est une solution de gestion commerciale pensée pour les TPE et les PME.
Assez complète, elle comprend divers modules pour la relation client, le suivi des opportunités commerciales, la gestion des devis et factures ainsi que des fonctionnalités pour faciliter la gestion de sa trésorerie et de sa comptabilité (suivi des échéances et créances clients, mouvements bancaires, recettes, dépenses, etc.).
Mais ce n'est pas tout, en effet, la solution embarque des modules complémentaires pour :
- le marketing
- les ressources humaines
- le ticketing
- la gestion des stocks
Axonaut s’intègre-t-il à mes autres outils ?
Axonaut se connecte ou s'intègre avec de nombreuses autres applications telles que Ringover, Zapier, PrestaShop, etc.
Trois points forts d’Axonaut selon ses utilisateurs
- Un outil tout-en-un bien adapté aux TPE et PME [7]
- Une gestion simple des devis, factures et trésorerie
- Un service client réactif et apprécié
Trois inconvénients d’Axonaut selon ses utilisateurs
- Un CRM parfois limité pour des usages avancés [7]
- Une personnalisation insuffisante sur certains besoins
- Un coût qui peut freiner les petites structures
Comment choisir son logiciel de gestion commerciale ?
Pour dénicher le logiciel en parfaite adéquation avec les besoins de votre entreprise, il ne suffit pas toujours de sélectionner le logiciel qui possède le plus de fonctionnalités ou celui qui a pignon sur rue.
En effet, il existe bon nombre de critères à prendre en compte pour bien choisir son logiciel de gestion commerciale. Les voici :
Vos contraintes techniques et budgétaires
Identifiez clairement vos besoins à court terme et à moyen terme au niveau technique et budgétaire. Cela vous aidera à déterminer si la solution que vous allez choisir est suffisamment flexible pour vous accompagner sans accrocs pendant votre développement. Faites un listing de vos besoins en termes de :
- Nombre d'utilisateurs prévus
- Matériel utilisé
- Volume de données à traiter
- Compatibilité du logiciel avec vos autres outils métier
La simplicité d'utilisation du logiciel
Un logiciel avec de nombreuses fonctionnalités c'est bien, mais encore faudrait-il que sa prise en main soit facile. En vous dotant d'un logiciel commercial, l'idée est de fluidifier votre façon de travailler, et non de complexifier vos processus.
Les modalités et la périodicité des mises à jour
Obtenez des garanties vis-à-vis de la périodicité des mises à jour et renseignez-vous sur leurs modalités. Il serait dommage qu'une mise à jour paralyse votre activité et vous fasse perdre des opportunités. Assurez-vous également que le logiciel est conforme à la législation en vigueur (RGPD, changement des mentions obligatoires sur les documents commerciaux, etc.).
La personnalisation
Avec votre logiciel de gestion commerciale, vous allez certainement générer des devis, émettre des factures et d'autres documents commerciaux affichant votre identité visuelle ainsi que d'autres éléments permettant votre identification commerciale. Assurez-vous que le logiciel que vous allez choisir vous permet de personnaliser facilement tous ces éléments.
L'assistance en cas de besoin
Personne n'est à l'abri d'un problème technique. Assurez-vous que l'éditeur du logiciel met à votre disposition suffisamment de contenu d'aide à jour ainsi qu'une assistance téléphonique joignable.
La possibilité de tester le produit gratuitement
La théorie c'est bien, mais pouvoir tester le logiciel et évaluer ses capacités dans l'accomplissement de vos tâches est un must. Les éditeurs de logiciels de gestion commerciale proposent généralement des périodes d'essai plus ou moins longues avec néanmoins quelques restrictions sur certaines fonctionnalités.
Optez pour un logiciel que vous pouvez essayer gratuitement et ne choisissez pas un outil simplement en fonction de sa liste de fonctionnalités, même si elle vous semble alléchante.
La sécurité
Assurez-vous que la solution choisie est suffisamment sécurisée. Renseignez-vous sur les normes en vigueur en matière de traitement et de sécurisation des données et vérifiez si la solution est conforme à cette réglementation. Il serait dommage que les données de votre entreprise soient stockées dans des espaces non-sécurisés à la merci des cybercriminels.
Rendre la gestion commerciale réellement actionnable
Beaucoup d’équipes sont bien équipées côté CRM, pipeline, reporting. Sur le papier, tout est structuré. Mais au niveau opérationnel, celui des appels, des démos, des relances, du suivi client, ou de la coordination interne, l’exécution reste très variable d’une personne à l’autre.
Ce n’est pas uniquement un ‘sujet de commercial”. Les personnes en charge de la gestion commerciale passent une partie de leur journée à reprendre des informations incomplètes, relancer des dossiers ou reconstituer l’historique d’un échange. C’est là que les outils IA changent la donne.
Prenons l’exemple d’AIRO Coach, qui suggère en temps réel des relances ou des angles à creuser pendant un appel. L’objectif n’est pas de standardiser les échanges, mais d’éviter les écueils susceptibles d’impacter le suivi.
Dans le même esprit, des outils comme Empower analysent les conversations pour structurer ce qui remonte réellement du terrain : objections fréquentes, points de blocage, signaux d’achat. Ainsi, on laisse moins de place à d’interprétation individuelle, et on obtient des informations plus exploitables pour ceux qui pilotent l’activité.
Sur des cycles plus longs, la préparation joue aussi un rôle clé. Avec Pitch Room, les équipes peuvent travailler leurs rendez-vous en amont, ce qui limite les écarts de discours et facilite la reprise derrière notamment pour les équipes qui gèrent devis, relances ou contractualisation.
Ce qu'il faut retenir sur les logiciels de gestion commerciale
La gestion commerciale est incontournable et est un passage obligatoire pour ceux et celles qui espèrent développer leur activité. Les solutions présentées ci-dessous vous aideront à vous organiser au quotidien et à garder un œil sur vos performances.
Avant de choisir votre solution, prenez soin de lister les critères les plus importants en fonction de vos contraintes techniques et économiques et de vos besoins à court terme et sur le plus long terme.
Enfin, assurez-vous de la compatibilité de votre solution avec vos autres outils métiers pour ne pas ralentir vos processus.
Ringover s'intègre avec les meilleures solutions de gestion commerciale du marché. Pour en savoir plus, contactez nos experts.
FAQ sur la gestion commerciale
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion commerciale ?
Un logiciel de gestion commerciale est une plateforme généralement accessible en ligne qui accompagne les équipes commerciales dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes et dans l'atteinte de leurs objectifs. Ces solutions permettent aux responsables et directeurs commerciaux de piloter leur activité et de contrôler leur pipeline de vente.
Quelle est l'utilité des logiciels de gestion commerciale ?
Concrètement un logiciel de gestion commerciale permet :
- L'enregistrement des informations indispensables à la relation client au sein d'une base de donnée unique
- La création de bons de commande, bons de livraison et de factures
- La gestion des dossiers clients ou fournisseurs en cours
- La gestion des stocks
Quelles sont les principales fonctionnalités des logiciels de gestion commerciale?
Les logiciels de gestion commerciale sont généralement des plateformes composées de plusieurs modules et de fonctionnalités permettant de :
- Créer des devis et émettre des factures
- Faire des propositions commerciales
- Historiser et centraliser les informations des clients et des partenaires
- Gérer les stocks, les achats et les ventes
- Gérer les opérations comptables du quotidien
- Gérer les produits
Quels sont les avantages des logiciels de vente ?
En se dotant d'un logiciel pour la gestion de ses ventes, une entreprise bénéficie de nombreux avantages :
- Moins d'erreurs : fini le tableau excel et ses risques d'erreurs telles que les pertes de fichier, les formules erronées ou les doublons.
- Un gain de temps sur l'ensemble du parcours client grâce à la centralisation des informations et aux fonctionnalités de collaboration.
- Une meilleure gestion dans le temps : à mesure qu'elle se développe, les besoins de l'entreprise évoluent. Les meilleurs logiciels de gestion commerciale ont la capacité d'accompagner les entreprises à chaque palier en leur proposant des fonctionnalités en adéquation avec chacun de ces paliers.
- Une rentabilité accrue car les logiciels de gestion commerciale permettent d'agir rapidement à chaque étape du parcours de vente et réduisent considérablement le risque d'oubli de facturation.
Quel est le meilleur logiciel pour un commerce ?
Il n’existe pas de solution universelle. Une TPE va privilégier un outil simple pour gérer devis et factures rapidement, tandis qu’une PME cherchera plutôt à structurer son pipeline et son suivi client.
Dans la pratique, le bon choix dépend du point de friction principal : suivi des ventes, facturation, coordination ou reporting. C’est ce point qui doit guider la sélection, pas la popularité de l’outil.
C'est quoi EBP gestion commerciale ?
EBP Gestion Commerciale est un logiciel orienté gestion des ventes et suivi administratif.
Il permet de gérer les devis, les commandes, la facturation et les encaissements, avec une forte proximité avec les enjeux comptables. Il est souvent utilisé dans des structures où la fiabilité des données financières est prioritaire.
Quel est le meilleur logiciel gratuit de gestion commerciale ?
HubSpot est souvent cité comme référence pour démarrer gratuitement.
Il permet de structurer un pipeline, gérer les contacts et suivre les opportunités. En revanche, dès que les besoins deviennent plus avancés (reporting, automatisation, gestion financière), les limites apparaissent rapidement.
Dans beaucoup d’équipes, le gratuit sert surtout de point d’entrée avant de passer sur une solution plus complète.
Quel est le logiciel de gestion le plus utilisé ?
Salesforce reste le leader mondial, notamment dans les grandes entreprises.
Mais sur le terrain, l’usage est plus fragmenté : HubSpot est très présent chez les startups, Pipedrive dans les équipes commerciales orientées closing, tandis que Sage ou EBP restent bien implantés dans les PME françaises.
À qui s’adresse un logiciel pour agent commercial ?
Ces outils sont conçus pour des profils opérationnels : indépendants, commerciaux terrain ou équipes avec un fort volume d’interactions.
Le besoin principal est d’accéder rapidement aux informations, suivre les échanges et gérer les relances sans complexité. Si l’outil ralentit l’exécution, il est rapidement contourné.
Quels critères prendre en compte pour choisir un logiciel de gestion commerciale ?
Trois critères font généralement la différence : l’adoption par les équipes, l’intégration avec les outils existants et la capacité à suivre l’activité en temps réel.
Un outil riche mais peu utilisé devient rapidement un point de friction plutôt qu’un levier.
Combien coûte un logiciel de gestion commerciale ?
Les prix varient selon la complexité.
Comptez environ 30 à 50 € par mois pour un outil simple, 50 à 150 € pour des solutions plus complètes, et davantage pour des environnements avancés. Le vrai coût reste le temps perdu si l’outil est mal exploité.
Mentions
[1] https://www.capterra.fr/software/1029094/ebp-invoicing
[2] https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/
[3] https://www.capterra.fr/software/147657/monday-com
[4] https://www.capterra.fr/software/132665/salesforce-essentials
[5] https://www.capterra.fr/software/153130/forcemanager
[6] https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews?qs=pros-and-cons
[7] https://www.capterra.fr/software/178036/axonaut
Publié le 14 novembre 2024.
