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Mesurez l’activité globale de votre centre d’appel

Ringover synthétise pour vous l’ensemble des données essentielles de votre centre d’appel : niveau de service, nombre d’appels en cours, en attente, liste des agents disponibles, en pause, en ligne… d’un coup d’oeil, vous mesurez le niveau d’activité globale de votre équipe.

Mesurez l’activité globale de votre centre d’appel

Surveillez en direct l’activité de votre support téléphonique

Accédez à des données extrêmement précises sur vos appels entrants : le pourcentage d’appels répondus, le temps moyen d’attente, le temps avant abandon, le nombre d’appelants dans les files d’attente, le nombre d’utilisateurs disponibles pour recevoir les appels, etc.

Surveillez en direct l’activité de votre support téléphonique

Supervisez efficacement l’activité de vos commerciaux

Pilotez vos commerciaux en suivant en direct les indicateurs de performance clefs tels que : nombre d’appels sortants réalisés, taux de décroché, durée des appels sortants…

Supervisez efficacement l’activité de vos commerciaux

Mettez en place des alertes

Établissez vos propres seuils critiques de niveau d’activité afin d’être alerté en direct lorsque quelque chose ne fonctionne pas dans votre centre d’appel.

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