Ringover lève 20 millions d’euros et poursuit son expansion mondiale

Avec cette levée de fonds de 20 millions d’euros conduite par Orange Ventures, Large Venture (Bpifrance) et notre investisseur historique Expedition Growth Capital, nous renforçons nos investissements en R&D, notamment dans l’IA, pour révolutionner vos usages et vous aider à créer plus de richesses. 

C’est une étape importante pour Ringover qui consolide ainsi son leadership à l’échelle nationale et internationale.

Une suite complète d’outils pour réinventer la relation client

Depuis 2018, chez Ringover, nous avons toujours eu à cœur de vous fournir les meilleures solutions pour vous accompagner dans votre relation client et doper vos performances commerciales. Ce qui nous anime ? Vous permettre d’extraire les richesses à partir de chacune de vos interactions avec vos clients. 

Pour mener à bien cette mission, nous avons déployé des moyens colossaux qui nous ont permis de soutenir une croissance exponentielle (x8 de revenus en 3 ans !) 

 En 2021, une première levée de fonds en série A venait valider ces efforts. Cette étape cruciale nous a permis de nous développer à l’international. 2 ans plus tard, nous avons de nouveaux soutiens : Orange et Bpifrance rejoignent Expedition Growth Capital dans cette aventure.

"Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Ringover et d'investir aux côtés de Bpifrance Large Venture et d'Orange Ventures dans cette nouvelle phase de croissance. Depuis notre investissement il y a deux ans, la société a démontré des performances impressionnantes, quadruplant l'ARR et élargissant de manière significative la gamme de produits.” explique Oliver Thomas, Managing Partner chez Expedition Growth Capital. 

“Nous sommes convaincus que Ringover possède l'expertise technique et marché nécessaire pour devenir l'une des principales suites de productivité pour les équipes de vente et de service clients des petites et moyennes entreprises dans le monde entier” conclut David Olsson, directeur, qui rejoindra le conseil d'administration dans le cadre de cet investissement. 

Ces nouveaux investissements qui reposent sur des fonds propres (sans dettes ni subventions) permettront à Ringover de faire rayonner son ADN technologique au-delà des frontières. Comment ? On vous explique tout. Nous avons établi une feuille de route exigeante pour :

• Créer une suite d’outils SaaS inédite sur le marché pour répondre aux problématiques et défis quotidiens des pôles commerciaux et de service à la clientèle. Ces derniers mois, vous en avez vu les prémices avec les lancements successifs de Cadence notre outil de prospection commerciale et d’Empower notre solution d’analyse conversationnelle basée sur l’IA. Et ce n’est pas fini !  En effet, nos équipes sont déjà à pied d'œuvre et développent au moment où j’écris ces quelques lignes de nouveaux produits orientés service client pour enrichir votre expérience. 
• Normaliser l’usage de l’IA dans les équipes de vente et de relation client. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’IA n’est pas qu’une simple tendance et que sa démocratisation à travers nos outils permet l’adoption de méthodes de travail plus efficaces. L’intelligence artificielle est en quelque sorte un copilote qui déleste vos collaborateurs des tâches les plus pénibles afin qu’ils se focalisent sur  celles qui apportent réellement de la valeur.
• Consolider notre qualité de service en élargissant notre gamme de fonctionnalités. Nous vivons une époque où la prospection et la relation client ne sont plus uniquement l’affaire de quelques coups de fil. Les usages des clients évoluent sans cesse et leur canaux de communication se diversifient. Notre objectif est de vous accompagner dans cette mutation qui s’opère en vous fournissant dans une seule solution tous les outils et fonctionnalités nécessaires pour améliorer l’expérience de vos clients, superviser vos équipes et obtenir de meilleurs résultats. D’ailleurs, Ringover s’intègre déjà à plus de 70 outils métiers (logiciels CRM, helpdesks, productivité) et ambitionne de doubler ce chiffre dans les prochains mois. 
• Poursuivre pleinement notre expansion mondiale en développant des équipes et infrastructures locales et en nous appuyant sur notre réseau de partenaires, lui aussi en plein essor. 

“Conscients que la performance commerciale et la relation client sont en pleine mutation, il est important pour nous de rester au plus près des attentes et besoins de nos clients. Avec cette levée de fonds nous poursuivons notre développement et notre stratégie initiale : offrir à toute entreprise une suite puissante d’outils de relation client, axée sur la performance des équipes et augmentée par l’IA.”explique Ludovic Rateau, CTO et cofondateur de Ringover.

Investir dans la R&D et partir à la conquête du marché américain

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, nous avons renforcé toutes nos équipes. L’effectif total de Ringover avoisine désormais les 300 collaborateurs ! D’autres recrutements sont actuellement en cours sur l’ensemble de nos départements et aujourd’hui, un tiers des effectifs est dédié à la recherche et au développement.

Il s'agit là d’un laboratoire au sein duquel nous créons des technologies propres, empreintes d’IA et de machine learning, dans le sillage de nos deux derniers produits Cadence et Empower.

Grâce à cette cellule R&D, Ringover peut assumer pleinement son statut de copilote de la relation client pour les 10 000 entreprises clientes à travers le monde. C’est aussi ce savoir-faire technologique qui a séduit nos nouveaux investisseurs :


“ Nous sommes très heureux d’annoncer notre investissement dans Ringover, une société innovante offrant une solution complète et multi-channel d'enrichissement de la relation client. Orange Ventures aspire à accompagner des équipes talentueuses et se réjouit de nouer un partenariat avec une société plaçant la croissance et l'innovation au cœur de sa stratégie. Cet investissement permettra de faire bénéficier à Ringover de l’expertise technologique du groupe Orange dans les télécoms et de sa connaissance du marché B2B en France et à l’international.” indique Clément COMBAL, Partner Orange Ventures.

“Nous nous réjouissons d’accompagner Ringover, une entreprise tech à fort potentiel technologique dans la concrétisation de ses lancements produits ainsi que son développement à l’international. Forte d’une gestion saine et d’une implication sans faille des dirigeants, la scale up est aujourd’hui en passe de devenir un acteur incontournable du marché des logiciels de centres de contact.” poursuit Caroline Lebel, Directrice d’investissement chez Bpifrance.

Nous l’avons évoqué plus haut : qui dit développement international dit implantation stratégique. Déjà présents en France, en Espagne et aux Royaume-Uni, vous n’êtes pas sans savoir que nous avons également posé nos valises à Atlanta. 

Cette antenne outre-atlantique est supervisée par Renaud Charvet, l’un des cofondateurs de Ringover et nous permettra d’étendre nos activités sur le continent américain et d’engager de nouvelles perspectives.

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