Téléphonie franchise
Une solution de téléphonie pour franchises qui s’adapte à vos enjeux et besoins : pilotage d’activité, routage des appels, accueil téléphonique, multi-sites, synchronisation aux outils métier…
L’intérêt d’une téléphonie pensée pour les réseaux de franchise
Communication centralisée pour l’ensemble du réseau
Avec la téléphonie Cloud de Ringover, chaque établissement reste connecté au siège en temps réel. Les équipes disposent des mêmes outils, des mêmes standards et d’une communication fluide, qu’il s’agisse de transférer un appel, d’échanger une information opérationnelle ou de suivre une campagne nationale.
Pour les franchiseurs, c’est la garantie d’une collaboration plus simple, plus cohérente et parfaitement alignée à l’échelle du réseau.
Une téléphonie qui grandit au rythme de votre réseau
Lorsqu’un réseau se développe, chaque nouvelle ouverture implique des besoins immédiats en communication. Avec une solution traditionnelle, cela devient vite coûteux et complexe à gérer.
Un système de téléphonie pour franchiseurs simplifie totalement cette étape : vous ajoutez un établissement, un numéro ou une équipe en quelques clics, sans matériel supplémentaire et sans intervention technique.
Cette flexibilité est un véritable levier de croissance. Chaque nouveau point de vente bénéficie instantanément des mêmes fonctionnalités, du même niveau de service et de la même intégration que le reste du réseau.
Harmoniser les standards de service
Pour les réseaux de franchise, la visibilité est essentielle. Avoir une vision détaillée des données téléphoniques permet d’harmoniser les standards de service sur tout le réseau. Avec ces indicateurs fiables, vous prenez des décisions plus rapides, plus justes et mieux alignées sur votre stratégie globale.
Un accueil téléphonique augmenté par l’IA
Grâce à l’IA et plus précisément aux agents vocaux personnalisables, vous pouvez assurer un accueil téléphonique permanent. L’autre atout de l’IA téléphonique est qu’elle permet de traiter plusieurs appels simultanément et d’alléger considérablement le travail des agents humains qui peuvent ainsi se consacrer à des tâches plus complexes.
Une solution adoptée par les entreprises les plus exigeantes
Axa
“Ce qui nous change la vie aujourd’hui : notre téléphonie est complètement intégrée à notre système et à nos outils.”
France Canapé
“Il nous fallait un accueil téléphonique à la hauteur de notre positionnement.”
Best Western Hotels & Resorts
“Ringover nous permet d’améliorer le fonctionnement de notre service client.”
Fonctionnalités clés de la téléphonie Ringover pour les franchiseurs
Accès simple, partout et sur tous les appareils
Managers et équipes locales peuvent gérer leurs appels depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. La téléphonie pour les franchises de Ringover garantit une continuité totale, même lorsque les équipes sont en déplacement ou réparties sur plusieurs zones géographiques.
Téléphonie multi-sites
Chaque appel client est automatiquement dirigé vers le bon établissement ou le bon service. Résultat : une expérience fluide, professionnelle et cohérente dans l’ensemble du réseau. C’est un avantage essentiel pour les franchiseurs qui souhaitent harmoniser leur qualité de service.
Enregistrement et supervision des appels
Pour maintenir des standards identiques dans tout le réseau, Ringover intègre nativement l’enregistrement et la supervision des appels. Ces outils sont idéaux pour former les nouveaux collaborateurs, assurer la conformité et analyser la qualité de prise en charge dans chaque point de vente.
Outils collaboratifs
Transferts d’appels, messagerie interne, visioconférences, barre de tchat… Les fonctionnalités de collaboration Ringover facilitent l’alignement entre le siège et les équipes terrain. Une communication instantanée, même à distance, qui renforce la cohérence du réseau.
Intégration CRM
La téléphonie Ringover se connecte naturellement à vos CRM et outils de gestion. Tous les historiques, données clients et notes d’appel sont mis à jour instantanément, ce qui simplifie le suivi et évite les pertes d’information.
Add-on & Fonctionnalités IA
Ringover intègre par défaut, des fonctionnalités IA comme la transcription et le résumé des appels. Vous pouvez également activer des add-ons pour l’accueil téléphonique et l’analyse conversationnelle, etc.
FAQ – Téléphonie pour les franchises
- Comment fonctionne un système de téléphonie pour les franchises ?
- Puis-je ajouter facilement de nouveaux établissements ?
- Comment suivre la performance des différentes franchises ?
- Mon équipe peut-elle utiliser Ringover sur mobile ?
- La téléphonie pour réseaux de franchise s’intègre-t-elle à mes outils de gestion ?
- Que faire si certaines franchises sont déjà engagées avec un opérateur ?
- Quel est le meilleur système de téléphonie pour les franchises ?
- Comment créer une ligne téléphonique d’entreprise pour une franchise ?
Comment fonctionne un système de téléphonie pour les franchises ?
Une solution de téléphonie pour les franchises centralise les appels de toutes les implantations dans une plateforme Cloud unique. Chaque site utilise les mêmes outils, souvent les mêmes règles de routage et de standards. Le siège garde une visibilité complète, tandis que les points de vente gagnent en autonomie et en efficacité au quotidien.
Puis-je ajouter facilement de nouveaux établissements ?
Oui. Avec une téléphonie Cloud pensée pour les franchiseurs, ajouter un point de vente ou un utilisateur se fait en quelques clics. Aucun matériel à installer, aucune intervention technique : le réseau se déploie à votre rythme, sans friction.
Comment suivre la performance des différentes franchises ?
Ringover fournit des tableaux de bord détaillés : volumes d’appels, temps de réponse, qualité de service, taux de décrochés…
Ces données aident les franchiseurs à repérer les bonnes pratiques, à identifier les besoins d’accompagnement et à harmoniser la qualité de service sur l’ensemble du réseau.
Mon équipe peut-elle utiliser Ringover sur mobile ?
Absolument. Les managers comme les équipes terrain peuvent appeler et recevoir des appels depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Idéal pour les réseaux où la mobilité fait partie du quotidien. Ringover propose aussi une eSIM professionnelle.
La téléphonie pour réseaux de franchise s’intègre-t-elle à mes outils de gestion ?
Oui. Ringover se connecte aisément aux CRM et plateformes utilisées par les franchises : historique client, notes, fiches contact et remontées d’appels se synchronisent automatiquement. L’information circule mieux, sans double saisie ni perte de données.
Que faire si certaines franchises sont déjà engagées avec un opérateur ?
La transition peut se faire progressivement. Vous pouvez équiper d’abord une partie du réseau, puis intégrer les autres établissements au rythme de leurs fins de contrats. Le Cloud permet une migration souple, le plus souvent sans interruption de service.
Quel est le meilleur système de téléphonie pour les franchises ?
Le meilleur système est celui qui combine fiabilité, simplicité, évolutivité et supervision. Ringover coche ces critères : appels illimités, téléphonie multi-sites, fonctionnalités IA, intégrations CRM et accès sur tous les appareils, le tout sans infrastructure complexe.
Comment créer une ligne téléphonique d’entreprise pour une franchise ?
Avec Ringover, il suffit de choisir un plan, de créer les comptes utilisateurs, d’attribuer les numéros et d’activer les règles de routage. La ligne est opérationnelle en quelques minutes, sans installation matérielle.