Téléphonie pour les ateliers et les concessionnaires
Gérer une concession demande une coordination constante entre rendez-vous, clients, pièces et atelier. Chaque appel influence l’expérience client comme la performance commerciale. Avec une téléphonie pour concessionnaire fiable, vous fluidifiez les échanges, accélérez le service et valorisez chaque opportunité.
Ringover : la téléphonie idéale pour votre concession auto
Gérer un fort volume d’appels sans laisser filer les opportunités
Dans une concession, chaque appel peut représenter un rendez-vous supplémentaire, une intervention urgente… ou une vente. Or lorsque le standard sature, les occasions manquées s’accumulent. Ringover élimine ce risque en orientant chaque appel vers la bonne personne dès la première seconde.
Grâce aux menus SVI personnalisables, à l’agent vocal IA et à vos numéros dédiés, votre équipe traite davantage de demandes sans effort supplémentaire. Le client obtient rapidement la réponse qu’il attend, et vous capturez systématiquement les leads qui alimentent votre activité. Une organisation claire, un taux de décroché plus élevé, et une expérience client nettement plus fluide.
Informer les clients en temps réel, sans surcharge pour vos équipes
Les SMS professionnels de Ringover permettent de tenir vos clients informés de l’avancement des réparations, des rappels d’entretien programmés ou d’un rendez-vous à venir. Cette transparence rassure, fidélise et fluidifie les échanges.
Les équipes d’accueil gagnent un temps précieux, tandis que les clients apprécient la simplicité d’un message reçu au bon moment.
Optimiser la gestion des rendez-vous
La solution Ringover peut s’intègrer aisément aux principaux outils métier. Appels, messages vocaux et SMS sont consignés automatiquement, ce qui facilite le suivi des interventions et limite les oublis.
Cette continuité de l’information permet à vos conseillers de service de planifier les rendez-vous avec plus de fluidité, même lors des journées où tout s’accélère.
Renforcer la qualité du service client
L’enregistrement des appels et leur transcription offrent à vos équipes l’accès à un historique précis. Elles peuvent ainsi retrouver un détail oublié, répondre plus efficacement aux demandes ou ajuster leur discours.
Cette attention portée à la qualité des échanges façonne une relation plus durable, un peu comme un diagnostic précis inspire confiance au propriétaire de son véhicule. De bons outils, bien utilisés, créent mécaniquement de meilleurs retours et souvent des clients réguliers.
Découvrez ce qui pousse autant d’entreprises à adopter Ringover
My Happy Crédit
“Avec plus de 1000 appels par semaine, nous voulions nous structurer autour de Ringover et de notre CRM.”
Carizy
“Il faut moins de 15 minutes pour créer et rendre opérationnel un numéro et un serveur vocal associé.”
Click&Boat
“Ringover est la solution idéale pour une équipe internationale.”
Fonctionnalités clés de la téléphonie pour concessionnaire
Serveur vocal interactif
Le client obtient une réponse immédiate. Chaque appel arrive directement au bon service : devis, suivi de réparation, pièces détachées ou assistance.
Numéros virtuels
Attribuez des numéros virtuels uniques à vos campagnes ou, à vos services. Vous suivez les appels, analysez les performances et pilotez la communication avec une vision claire.
SMS
Envoyez des confirmations, des mises à jour d’avancement ou une notification dès que le véhicule est prêt ou pour les RDV.
Transcription
Chaque appel ou message vocal est transcrit et envoyé dans votre boîte mail. Vous classez, priorisez et répondez plus rapidement aux demandes urgentes, même en déplacement.
Enregistrement des appels
Les enregistrements servent à former les équipes, harmoniser les échanges et renforcer le niveau de service dans toute l’entreprise.
Intégration aux outils métiers
Ringover se connecte à votre CRM et à vos logiciels de gestion. Contacts, historiques d’appels et détails de rendez-vous se synchronisent automatiquement.
Accès mobile et travail en déplacement
Avec l’application mobile Ringover, vos équipes répondent aux appels, envoient des SMS et consultent les messages depuis n’importe où.
Analyses avancées et rapports détaillés
Accédez en un clin d’œil aux données clés : appels manqués, délais de réponse, durée moyenne des appels, SMS non traités…
FAQ – Téléphonie pour concessionnaire et ateliers automobiles
- Pourquoi une téléphonie dédiée est-elle essentielle pour une concession automobile ?
- Comment Ringover aide-t-il à réduire les appels manqués ?
- Les SMS automatisés sont-ils réellement utiles en concession ?
- Peut-on connecter Ringover aux logiciels de gestion d’atelier ?
- Comment la téléphonie Ringover améliore-t-elle la qualité du service client ?
- Les équipes peuvent-elles répondre en déplacement ?
- Est-il possible de mesurer les performances téléphoniques de la concession ?
- Ringover peut-il soutenir plusieurs sites ou concessions ?
Pourquoi une téléphonie dédiée est-elle essentielle pour une concession automobile ?
Parce qu’une concession gère un flux continu d’appels : rendez-vous atelier, devis, disponibilité des pièces, suivi des réparations, essais de véhicules… Une solution de téléphonie professionnelle garantit que chaque appel atteint le bon interlocuteur, limite les pertes d’opportunités et améliore l’expérience client dès le premier contact.
Comment Ringover aide-t-il à réduire les appels manqués ?
Avec le routage intelligent, l’agent vocal IA, les menus SVI et l’attribution automatique des appels, Ringover assure une distribution fluide vers les bons services. Les clients obtiennent une réponse rapidement, même pendant les périodes de forte affluence, ce qui favorise un taux de décroché élevé.
Les SMS automatisés sont-ils réellement utiles en concession ?
Oui. Les rappels de rendez-vous, mises à jour d’entretien et notifications de véhicule prêt permettent d’éviter les absences, d’informer les clients en continu et de libérer du temps à l’accueil. Les messages envoyés au bon moment renforcent la confiance et la satisfaction.
Peut-on connecter Ringover aux logiciels de gestion d’atelier ?
Ringover s’intègre aux principaux CRM et outils de planning utilisés en concession. Les appels, fichiers clients et historiques se synchronisent automatiquement, ce qui évite la double saisie et améliore le suivi des interventions.
Comment la téléphonie Ringover améliore-t-elle la qualité du service client ?
Les enregistrements d’appels, les transcriptions et les analyses avancées offrent une vision précise des échanges. Il devient plus simple de former les équipes, d’harmoniser les pratiques et de garantir un niveau de service constant.
Les équipes peuvent-elles répondre en déplacement ?
Oui, grâce à l’application mobile Ringover. Vos conseillers peuvent gérer leurs appels, messages et notifications où qu’ils se trouvent, que ce soit sur le parc, en essai routier ou en coordination avec l’atelier.
Est-il possible de mesurer les performances téléphoniques de la concession ?
Les rapports détaillés de Ringover affichent les appels manqués, les temps de réponse, les volumes entrants par service ou encore les conversions de rendez-vous. Ces indicateurs offrent un pilotage clair pour optimiser les effectifs et la disponibilité.
Ringover peut-il soutenir plusieurs sites ou concessions ?
La solution fonctionne parfaitement en multi-sites. Vous centralisez la téléphonie, harmonisez les pratiques et suivez les performances de chaque établissement, tout en conservant une présence locale personnalisée.