À propos de Click&Boat :Click&Boat est le leader international du marché de la location de bateaux, avec plus de 40 000 bateaux à louer dans plus de 50 pays, avec ou sans skipper. Les clients de Click&boat bénéficient d'un service entièrement personnalisé, d'une offre très compétitive et de la possibilité d'effectuer une réservation de dernière minute en seulement quelques clics.L'entreprise offre la possibilité de louer un bateau à travers un large éventail de destinations.Plus d'un million d'utilisateurs enregistrés composent la communauté Click&Boat dans le monde entier, et l'entreprise compte plus de 200 employés, ce qui confirme sa forte croissance tant en interne qu'en externe.
Les besoins de Click&Boat en matière de téléphonie d'entreprise :
- Une solution centralisée
- Des numéros de téléphone nationaux pour chaque équipe dans chaque pays
- Une visibilité sur les performances des équipes de l'entreprise
Avant de passer à la téléphonie cloud Ringover, l'équipe de Click&Boat gérait sa téléphonie grâce à un système de téléphonie traditionnel afin de communiquer avec ses clients situés dans plus de 50 pays.
La raison pour laquelle Click&Boat a opté pour la téléphonie cloud est le fait que ses équipes de vente travaillent dans trois bureaux différents situés dans deux pays.
Leur principal défi était d'avoir les mêmes outils dans tous les bureaux et de pouvoir disposer de lignes téléphoniques nationales personnalisées pour chaque équipe et dans chaque pays.
“ Ringover nous a offert la possibilité d'utiliser le même outil dans tous nos bureaux et dans toutes les différentes divisions commerciales, de comparer les données de notre travail et enfin de pouvoir offrir à chaque équipe nationale des lignes locales. “
Plus de 1 800 heures d'appel
Depuis la mise en œuvre de Ringover dans les bureaux de Click&Boat, les équipes se sont adaptées assez rapidement à la solution, avec 81 lignes téléphoniques activées pour une quarantaine d'utilisateurs et 9 préfixes de pays différents.
“ En un an et demi, nous avons appelé plus de 30 000 numéros avec une durée totale de plus de 1 800 heures d'appel. “
La téléphonie cloud de Ringover permet aux équipes de Click&Boat, qui acquiert régulièrement de nouveaux partenaires et clients de différents pays, de communiquer avec ses partenaires et clients dans le monde entier et d'offrir le meilleur service possible.
“ Ringover est l'outil parfait pour nos différents bureaux au sein des différents pays pour développer notre stratégie. “
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Des fonctionnalités avancées pour l'équipe
Grâce à la téléphonie cloud et à ses fonctionnalités avancées, l'équipe de vente de Click&Boat est en mesure de suivre tous les appels des partenaires et des clients. Cela lui permet d'avoir une vue d'ensemble de leurs résultats afin d'élaborer la bonne stratégie et de fournir votre proposition de valeur.
“ Grâce aux statistiques fournies par Ringover, nous pouvons suivre nos résultats et connaître le volume et la qualité de notre activité. “
Des fonctionnalités telles que la possibilité de changer la ligne du pays du numéro de téléphone en fonction de l'appelant, les statistiques avancées ou les notifications d'appels figurent parmi les préférées de l'équipe.
“ L'une des fonctionnalités préférées de l'équipe est la possibilité de recevoir une notification par courriel chaque fois que nous recevons un appel manqué lorsque nous ne sommes pas disponibles. “
La solution parfaite pour une équipe internationale
La puissance de la téléphonie cloud et ses différentes possibilités en font une excellente alternative pour les entreprises dynamiques ayant plusieurs bureaux dans différents pays comme Click&Boat.
“ La téléphonie cloud est la solution pour une équipe internationale qui doit appeler un grand nombre de partenaires et de clients à travers le monde. “
Grâce à Ringover, Click&Boat a obtenu :
- Une visibilité sur les résultats qui leur permet de connaître le volume et la qualité de leur activité
- Un outil unique dans les différents bureaux et des lignes téléphoniques nationales personnalisées pour chaque équipe et dans chaque pays
- Un suivi facile de tous les appels de l'entreprise
