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Que sont exactement les Moments d’appels ?

Il s’agit d’un groupe de mots-clés que vous définissez pour créer des Moments d’appels. Ces mots-clés sont ensuite automatiquement détectés dans vos conversations et associés à des passages spécifiques de vos appels. Grâce aux Moments, vous identifiez les sujets les plus fréquemment abordés, et repérez plus rapidement les appels les plus pertinents.

Identifiez les tendances en un coup d’œil

Créez des Moments d’appels pour repérer facilement les sujets et questions les plus récurrents de vos prospects et clients.

Analysez ces informations pour ajuster efficacement votre discours et votre stratégie.

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Supervisez facilement la qualité du discours de vos équipes

Grâce aux Moments d’appels, analysez si vos équipes utilisent le bon discours commercial, répondent correctement aux objections ou appliquent les bonnes pratiques pour résoudre rapidement les demandes des clients.

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Identifiez les meilleurs appels pour former vos équipes

Trouvez facilement les appels les plus pertinents grâce aux Moments d’appels, et partagez-les avec votre équipe pour les former efficacement.

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