Intégration téléphonique pour Teams (CTI/VoIP)

Pour intégrer votre téléphonie à Microsoft Teams, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Assurez-vous d’être connecté à votre solution de VoIP en tant qu’administrateur ;
• Assurez-vous d’être connecté à Microsoft Teams en tant qu’administrateur ;
• Rendez-vous dans Teams dans la rubrique Applications et tapez le nom de votre solution téléphonique ;
• Cliquez sur bouton d’ajout ;
• Epinglez l’application, vous pourrez y accéder plus facilement directement dans Microsoft Teams.

Microsoft Teams dispose d’une option téléphonique, présentée sous la forme d’un plan à trois niveaux. Le premier niveau, à 7,50 € par mois et par utilisateur (contrat annuel uniquement), offre des fonctionnalités très basiques. Il ne propose pas grand-chose d’autre que le transfert d’appels et la possibilité d’inclure des forfaits mobiles. Même pour les forfaits supérieurs, le nombre de minutes allouées par plan est limité. Pour couronner le tout, Microsoft Teams exige des clients qu’ils paient pour des fonctions de téléphonie sophistiquées qui apportent des améliorations significatives aux opérations quotidiennes.

Pour les entreprises qui ont besoin de fonctions de téléphonie sophistiquées, un logiciel plus agile et plus spécialisé est un meilleur choix. Avec un prix plus abordable et des fonctionnalités plus robustes, les services VoIP comme Ringover offrent une meilleure sélection de fonctionnalités de téléphonie pour un meilleur prix.

Par exemple, Ringover offre des appels illimités au niveau national et vers 110 destinations, ainsi que de nombreuses fonctionnalités. En voici quelques exemples :

• Serveur vocal interactif (IVR) ;
• Dépose de la messagerie vocale ;
• Renvoi d’appel ;
• Chuchotement d’appel.

Le logiciel de téléphonie d’entreprise de Ringover est proposé à partir de 21 € par utilisateur et par mois, et peut être configuré en quelques heures. Une fois votre compte créé, vous pourrez commencer à utiliser le service à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet.

Une fois que vous aurez intégré Ringover à Microsoft Teams, vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités qui optimiseront bon nombre de vos tâches quotidiennes. Vous pourrez :

• Envoyer des SMS via Teams ;
• Synchroniser les contacts entre les deux applications ;
• Utiliser le click-to-call dans Microsoft Teams.

Pour configurer vos comptes Ringover et Microsoft Teams, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Ringover.
2. Connectez-vous à votre compte administrateur Microsoft Teams.
3. Dans le menu des applications Microsoft Teams, recherchez Ringover ou trouvez-le dans la sélection d’applications.
4. Cliquez sur “Ajouter”.
5. Ensuite, faites un clic droit sur l’application Ringover et épinglez-la pour pouvoir y accéder facilement à l’avenir.
6. Enfin, vous vous connecterez à Ringover à partir de Microsoft Teams

Et voilà ! Votre intégration est terminée.

L’intégration de Ringover à Microsoft Teams est utilisable sans frais supplémentaires. Cependant pour en profiter vous devez posséder au minimum une licence Business de Ringover.

S’il est nécessaire d’avoir un statut d’administrateur sur Microsoft Teams et Ringover pour installer et déployer l’intégration téléphonique Ringover - Microsoft Teams, il n’est pas nécessaire de disposer des droits administrateurs pour l’utiliser au quotidien. À noter que vous pouvez gérer les droits de chaque utilisateur Ringover en vous rendant dans votre dashboard, puis dans les paramètres et dans la rubrique “Utilisateurs et Groupe”.