Intégration téléphonique pour Crisp (CTI/VoIP)

Q: Quels sont les avantages de l’intégration CTI Crisp - Ringover ?

L’intégration Ringover - Crisp permet de profiter des avantages suivants : Téléphoner depuis Crisp grâce à l’intégration du dialer Ringover ; Retrouver l’historique des appels Ringover dans Crisp ; La synchronisation des contacts entre les deux logiciels ; Les appels en un clic grâce à la fonctionnalité de click-to-call.

Intégration Crisp

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Introduction

Facilitez le travail de vos agents et faites-leur gagner du temps en les délestant des tâches chronophages et répétitives.

Gagnez du temps dans la saisie des informations

Tous les détails des appels et SMS sont automatiquement consignés dans Crisp. Vos agents ne perdent plus de temps à saisir manuellement l’historique des échanges avec chaque client.

Ayez toujours les bonnes informations, directement sous vos yeux

Quand un contact appelle, sa fiche apparait automatiquement : vos agents n’ont qu’à se concentrer sur le client ! Et avec la synchronisation des contacts, vous êtes assuré que vos données Crisp et votre répertoire téléphonique soient toujours à jour.

Appelez en 1 clic depuis Crisp

Vos équipes n’ont plus à composer manuellement les numéros et peuvent passer leurs appels en un simple clic directement depuis leur interface Crisp.

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FAQs - Intégration Crisp

Comment intégrer la fonction de téléphonie à Crisp pour améliorer la gestion de son centre d’appel ?
Peut-on passer des appels téléphoniques dans Crisp ?
Quels sont les avantages de l’intégration CTI Crisp - Ringover ?
Peut-on créer une expérience omnicanale avec Crisp et Ringover ?
Combien l’intégration téléphonique Crisp - Ringover coûte-t-elle ?
Quelle est la meilleure intégration téléphonique pour Crisp ?
Comment passer un appel téléphonique avec Crisp ?

Comment intégrer la fonction de téléphonie à Crisp pour améliorer la gestion de son centre d’appel ?

Pour améliorer la gestion de votre centre d’appel, vous pouvez combiner Crisp à Ringover et en faire une véritable plateforme qui centralise toutes vos interactions avec votre clientèle. Pour procéder à cette association, vous devez vous rendre dans les paramètres de Crisp dans un premier temps, puis dans les réglages du dashboard de Ringover. Un tutoriel complet et imagé est disponible sur notre page support dédiée.

Peut-on passer des appels téléphoniques dans Crisp ?

Crisp ne possède pas de fonctionnalité téléphonique. Vous ne pouvez donc pas l’utiliser pour émettre et recevoir des appels. Cependant, vous pouvez ajouter cette couche téléphonique en utilisant une intégration CTI telle que celle de Ringover.

Quels sont les avantages de l’intégration CTI Crisp - Ringover ?

L’intégration Ringover - Crisp permet de profiter des avantages suivants :

Téléphoner depuis Crisp grâce à l’intégration du dialer Ringover ;
Retrouver l’historique des appels Ringover dans Crisp ;
La synchronisation des contacts entre les deux logiciels ;
Les appels en un clic grâce à la fonctionnalité de click-to-call.

Peut-on créer une expérience omnicanale avec Crisp et Ringover ?

Le logiciel Crisp ne permet pas à lui seul de créer une véritable expérience omnicanale. Néanmoins, vous pouvez l’associer à d’autres solutions. Des plateformes de communication omnicanale telles que le contact center cloud de Ringover peuvent être intégrées à Crisp pour centraliser vos canaux de communication (téléphone, visioconférence, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) pour offrir à votre clientèle une expérience de qualité et sans couture lorsqu’elle vous contacte.

Combien l’intégration téléphonique Crisp - Ringover coûte-t-elle ?

Les intégrations Ringover sont incluses dans les offres supérieures de Ringover. À noter qu’il est possible de bénéficier d’une assistance spécifique si vous souhaitez l’associer à un outil que vous développez en interne.

Quelle est la meilleure intégration téléphonique pour Crisp ?

Le meilleur logiciel téléphonique à combiner avec Crisp est Ringover. Simple d’utilisation, il permet à vos collaborateurs de gagner du temps dans chacune de leurs tâches relatives à la téléphonie et permet de contextualiser chaque échange grâce à l’historique partagé entre les deux logiciels.

Comment passer un appel téléphonique avec Crisp ?

La meilleure façon de passer des appels téléphoniques depuis Crisp est d’y intégrer sa solution de téléphonie d’entreprise. Cette intégration CTI permet d’éviter de basculer entre les logiciels métiers et de gagner du temps dans la réalisation des tâches. Une fois votre logiciel téléphonique intégré à Crisp, vous pourrez directement y passer des appels en utilisant le dialer ou le click-to-call.