À propos de Job Today
Job Today est une plateforme numérique de recherche d'emploi qui aide ses utilisateurs à trouver des offres d'emploi dans leur région en seulement 24 heures.Job Today est présent en Espagne, au Royaume-Uni, au Luxembourg et aux États-Unis, et dispose d'un partenariat exclusif avec Facebook Jobs, ce qui signifie que les offres d'emploi de Job Today sont également visibles sur Facebook, dans la catégorie Emplois, donnant ainsi plus de portée à ses offres et plus d'opportunités aux demandeurs d'emploi.
Ce que Job Today recherchait…
Leurs besoins en matière de téléphonie d'entreprise :
- Un système téléphonique facile à utiliser, clair et fiable
- Visibilité des statistiques de performance globale et individuelle des équipements
- Création et configuration de standards téléphoniques virtuels
- Une solution qui leur permet d'appeler 100% des utilisateurs qui publient leur première offre sur le portail
Ce qui a convaincu Job Today d’opter pour la solution de téléphonie IP de Ringover est la facilité d'utilisation de la solution ainsi que la possibilité de visualiser toutes les données nécessaires au suivi des performances des équipes.
“ Nous avons besoin d'un moyen fiable et simple pour communiquer avec nos utilisateurs et les aider à trouver du personnel rapidement, en leur offrant un service de qualité à un prix raisonnable. Ringover nous a permis d'avoir une bonne visibilité et une meilleure supervision de nos communications avec un bon rapport qualité-prix. “
Un système de téléphonie entièrement personnalisable
Avec un service client qui, jusqu'à l'été 2020, communiquait presque exclusivement par mail et par écrit, Job Today a créé une nouvelle équipe dans le but d’échanger avec ses utilisateurs de manière plus personnalisée et directe, par le biais de la téléphonie. C'est à ce moment-là que l'entreprise a décidé de passer à la téléphonie Cloud.Avec des milliers d'offres d'emploi publiées chaque jour sur sa plateforme, l'équipe de Job Today avait besoin d'un outil qui facilite la communication avec ses utilisateurs et assure un service de qualité, afin d'atteindre tous ses objectifs rapidement et sans encombres. C'est pourquoi ils ont choisi de franchir le pas vers la téléphonie IP et ses fonctionnalités avancées.
“ Notre objectif aujourd'hui est d'atteindre tous les nouveaux employeurs qui ont publié une offre d'emploi sur notre plateforme dans les 3 heures suivant la publication et de donner à l'utilisateur toutes les informations et les conseils nécessaires pour tirer le meilleur parti de nos fonctionnalités et embaucher du personnel en 24 heures seulement. “
Le besoin d'une solution de téléphonie avec un accès facile aux données de performance des équipes
Pour Job Today, les données sont la base du progrès. C'est pourquoi un outil permettant un accès facile aux données est essentiel pour le bon déroulement de ses opérations.
“ Notre objectif est d'appeler 100% des utilisateurs qui postent leur première offre chez nous et de leur offrir un accompagnement personnalisé. “
Des statistiques avancées ainsi que des indicateurs de performance directement dans l'interface permettent aux responsables de Job Today de suivre facilement l’activité globale des équipes. Ringover a aidé à planifier une meilleure stratégie et à développer des améliorations dans la qualité du service fourni par l'équipe.
“ Notre équipe du service clientèle travaille à 100% à distance et depuis différents pays, et donc un outil comme Ringover est non seulement une nécessité absolue, mais il nous permet également d'unifier notre stratégie et de donner une image fiable à nos utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec nous par ce biais. “
Facilité d'utilisation, ergonomie de l'interface et clarté des informations
Les fonctions avancées de téléphonie, telles que les statistiques d'appel avancées ou la création et la configuration d'un standard téléphonique virtuel en quelques clics, font partie des fonctionnalités les plus appréciées par l'équipe de Job Today.Grâce à ces fonctionnalités, Job Today est en mesure d'assurer un service continu et de qualité ainsi qu'un suivi complet de l’activité des équipes, même lorsqu'elles travaillent à distance.
“ Ringover nous a permis d'avoir une bonne visibilité de nos communications à un rapport qualité-prix optimal. “
Grâce à Ringover, Job Today a réussi à :
- Avoir une vision claire des données sur la plateforme, qui facilite la prise de décision pour atteindre les objectifs
- Centraliser le travail des équipes dans un seul outil
- Gérez l'équipe de manière optimale en fonction du temps consacré à la communication
