À propos de elloha
elloha est une solution SaaS française dédiée au tourisme digital. Elle accompagne les hébergeurs, offices de tourisme et activités de loisirs dans la gestion des réservations et la distribution multicanale.
Acteur majeur du secteur, elloha place l’innovation au coeur de sa stratégie pour simplifier le quotidien de ses équipes et améliorer l’expérience client.
- Taille : +100 collaborateurs
- Industrie : Tourisme digital
- Problématique : centralisation de la téléphonie, suivi des échanges clients, intégration CRM (HubSpot)
Les défis quotidiens des équipes
Avant d’adopter Ringover, d’après Louisa Modrono, spécialiste agritourisme chez elloha, les équipes faisaient face à plusieurs difficultés :
- Manque de visibilité sur les échanges et l’historique des appels
- Transfert d'appels chronophage
- Absence de centralisation des communications clients
Ces contraintes étaient un frein à une communication fluide et avaient un impact direct sur la réactivité des équipes et la satisfaction client.
- Une centralisation des appels et du suivi sans dispersion d’outils.
- Un système facile à déployer et à administrer.
- Un tarif compétitif.
Pourquoi avoir choisi Ringover ?
Pour répondre à ces enjeux, elloha a choisi Ringover afin de connecter sa téléphonie à son CRM HubSpot. Selon Louisa Modrono, l’interface Ringover est claire et moderne, l’accompagnement est réactif et l’adoption par les collaborateurs a été immédiate.
Les petits + : un outil simple, efficace et agréable à utiliser au quotidien !
- L'interface intuitive et la simplicité d'usage des outils.
- La téléphonie Cloud intégrée répondant au besoin de gestion à distance.
- La fonctionnalité d'enregistrement des appels.
- téléphonie VoIP 100% WebRTC avec softphone,
Résultats Obtenus
“ J’utilise Ringover au quotidien et je suis vraiment satisfaite de ses performances. L’outil est extrêmement intuitif, fiable et optimise considérablement notre communication interne ainsi que nos échanges avec les clients. “
les petits + de Ringover
Fluidité des échanges : suivi unifié des interactions, transferts instantanés et visibilité totale sur l’historique des appels.
Satisfaction client : une meilleure réactivité du support et une communication plus fluide renforçant la relation avec les clients.
Gain de productivité : une meilleure réactivité du support et une communication plus fluide renforçant la relation avec les clients.
À retenir
- Problématique : perte d’informations, de temps et manque de visibilité sur les appels.
- Solution : centralisation via Ringover, intégration HubSpot, outil de suivi et d’analyse.
- Résultats : gain de temps et de productivité, meilleure expérience client, suivi complet des échanges.
