À propos de Eco Sérénité Assurances
Eco Sérénité Assurances est un cabinet de courtage indépendant spécialisé dans les assurances professionnelles du bâtiment, notamment la RC décennale, l'assurance construction et les garanties destinées aux professions intellectuelles du BTP. L'entreprisse accompagne également ses clients sur la RC professionnelle.
Fondé avec la volonté de remettre l'humain au centre de la relation, le cabinet s'engage à proposer des solutions adaptées aux réalités du terrain et aux exigences des professionnels, artisans et indépendants.
Pour soutenir son développement et maintenir un niveau de réactivité élevé, l’entreprise recherchait une solution de téléphonie fiable pour gérer efficacement les appels entrants, centraliser ses communications et gagner du temps au quotidien.
- Localisation : France
- Industrie : Assurances
- Problématique : Gestion à distance, forte exigence de traçabilité et de réactivité
Les défis principaux
Avant d'adopter Ringover, l'équipe devait jongler entre plusieurs lignes téléphoniques et faire face à des difficultés de suivi. Aucune solution ne permettait d'enregistrer simplement les conversations, ce qui était un frein à la traçabilité et à la gestion des appels à distance.
L'enjeu principal était d'assurer :
- Une centralisation des appels et du suivi sans dispersion d’outils.
- Un système facile à déployer et à administrer.
- Un tarif compétitif.
Les solutions
La décision s'est portée sur Ringover pour plusieurs raisons stratégiques :
- L'interface intuitive et la simplicité d'usage des outils.
- La téléphonie Cloud intégrée répondant au besoin de gestion à distance.
- La fonctionnalité d'enregistrement des appels.
- téléphonie VoIP 100% WebRTC avec softphone,
Résultats Obtenus
“ Ringover combine un appui efficace et une solution complète. Les outils sont faciles à utiliser, performants et m’apportent un véritable gain de temps. Un partenaire de confiance que je recommande. “
les petits + de Ringover
- +30 % d'appels décrochés : les appels sont mieux répartis et plus rapidement traités, ce qui améliore la réactivité et la satisfaction client.
- +100% de sérénité : les enregistrements automatiques et l’accès à distance apportent confort et assurent la traçabilité.
- Gestion centralisée et fluide : toutes les communications sont centralisées dans un seul outil, ce qui simplifie le suivi et renforce la productivité.
À retenir
- Problématique : double ligne complexe, gestion à distance difficile, manque d'outils de suivi.
- Solution : Ringover, téléphonie Cloud performante et simple d'utilisation.
- Résultats : gestion facile et fluide et gain de temps au quotidien
