Téléphonie Cloud pour le Secteur Financier
Chaque interaction engage votre crédibilité : un appel manqué ou une réponse tardive peut freiner une décision d’investissement ou créer un doute inutile. La téléphonie Cloud pour le secteur financier de Ringover offre une communication fiable, sécurisée et structurée pour accompagner vos clients en toute sérénité.
Une solution de téléphonie pour le secteur financier fiable et efficace
Assurer la conformité et la sécurité de vos communications
Les professionnels de la gestion financière manipulent quotidiennement des données sensibles. La téléphonie pour services financiers de Ringover renforce votre image de marque grâce au chiffrement des appels, à une gestion stricte des données. Vous communiquez avec vos clients dans un environnement fiable, parfaitement en adéquation avec vos obligations réglementaires.
Renforcer la relation client à chaque interaction
Lorsqu’il s’agit de patrimoine, d’investissement ou de planification financière, vos clients attendent disponibilité et clarté. Avec le Cloud Ringover, chaque appel est dirigé vers le bon service, les messages vocaux reçus en votre absence sont transcrits pour accélérer les retours, et l’historique des échanges reste accessible en permanence.
Accompagner les équipes hybrides et mobiles
Les firmes financières évoluent souvent sur plusieurs sites, avec des conseillers en déplacement ou en télétravail.
La téléphonie Cloud permet à chacun d’accéder aux appels, aux réunions virtuelles et aux informations client depuis n’importe quel appareil. Les échanges restent cohérents, quelle que soit la localisation de vos collaborateurs.
Optimiser la performance opérationnelle
Passer d’un outil à l’autre ralentit vos équipes. Avec Ringover, appels, messages, visio et échanges internes sont regroupés sur une seule plateforme Cloud.
Cette centralisation améliore la coordination, accélère les réponses et aide vos conseillers à se concentrer sur leurs missions à forte valeur ajoutée.
Une solution adoptée par les entreprises les plus exigeantes de votre secteur
iQera
“Ringover coche toutes les cases de l’outil de téléphonie parfait : souplesse dans l’usage (site et télétravail), performant et simple d’utilisation, facilité de suivi de statistiques.”
Mon Petit placement
“Ringover révolutionne la prospection et le suivi client chez Mon petit Placement.”
iBanFirst
“L’utilisation de Ringover, HVS et Salesforce, nous permet de faciliter au quotidien la vie des SDR.”
Fonctionnalités clés de la Téléphonie Cloud pour le Secteur Financier
Appels chiffrés
Protégez chaque échange client grâce à un chiffrement avancé et à des protocoles pensés pour les environnements réglementés. La téléphonie Cloud pour le secteur financier garantit la confidentialité de vos conversations et vous aide à respecter les exigences de conformité propres aux services financiers.
Routage
Attribuez des numéros dédiés à vos services : gestion de patrimoine, conformité, support client, services d’urgence… Le routage intelligent dirige chaque appel vers le bon conseiller pour offrir un accueil précis et un service réellement personnalisé. Vous améliorez le suivi et fluidifiez l’ensemble de vos process.
Intégration CRM
Ringover se connecte à vos CRM et plateformes métiers pour synchroniser automatiquement les appels, l’historique client et les notes. Plus besoin de changer d’outil : chaque interaction est enregistrée, ce qui renforce la qualité de conseil et la rigueur du suivi : deux piliers essentiels des services financiers.
Voicemail-to-email
Un message important ne s’égare jamais. Les messages vocaux sont transcrits et envoyés directement dans votre boîte mail, ce qui permet de prioriser les retours et de répondre plus rapidement aux décisions sensibles (arbitrages, ajustements de portefeuille, validations de contrats…).
Visioconférences
Organisez vos consultations, bilans patrimoniaux et réunions internes sur une plateforme unique. La visioconférence haute qualité renforce la relation de confiance et simplifie les échanges, notamment dans les modèles hybrides ou multi-sites.
Analyses avancées
Suivez les volumes d’appels, les temps de réponse, la disponibilité des conseillers et la performance des équipes. Les tableaux de bord vous donnent une vision claire des interactions et vous aident à ajuster vos ressources, optimiser vos workflows et améliorer l’expérience client.
FAQ – Téléphonie cloud pour le secteur financier
- Qu’est-ce qu’un système de téléphonie pour le secteur financier ?
- Comment la VoIP peut-elle soutenir les conseillers financiers ?
- Puis-je attribuer plusieurs numéros selon les services ou les conseillers ?
- Les conseillers à distance peuvent-ils utiliser le même système ?
- Puis-je enregistrer les appels pour la conformité et la formation ?
- Les solutions de téléphonie financière s’intègrent-elles aux outils CRM ?
- Puis-je centraliser les communications de plusieurs sites ou agences ?
Qu’est-ce qu’un système de téléphonie pour le secteur financier ?
C’est une plateforme de communication sécurisée qui centralise appels, messages, visio et suivi client. Elle aide les cabinets, banques privées, conseillers, gestionnaires et autres acteurs du secteur à communiquer efficacement tout en respectant les exigences réglementaires.
Comment la VoIP peut-elle soutenir les conseillers financiers ?
La VoIP offre une communication souple et sécurisée. Elle permet de :
- passer des appels chiffrés depuis n’importe quel appareil,
- accéder aux dossiers clients en temps réel,
- automatiser le suivi des interactions,
- travailler de manière fluide en déplacement ou en télétravail,
- intégrer sa téléphonie à son CRM.
Puis-je attribuer plusieurs numéros selon les services ou les conseillers ?
Oui. La téléphonie Cloud pour le secteur financier permet de créer des numéros dédiés pour chaque département ou gestionnaire : gestion privée, advisory, conformité, support… Ce découpage clarifie le routage des appels et améliore la personnalisation du service.
Les conseillers à distance peuvent-ils utiliser le même système ?
Absolument. Grâce au Cloud, chaque conseiller travaille avec le même numéro professionnel, qu’il soit en agence, en déplacement ou en télétravail. La continuité de service reste totale, même pour les équipes réparties sur plusieurs sites.
Puis-je enregistrer les appels pour la conformité et la formation ?
Oui. Ringover inclut l’enregistrement sécurisé des appels, utile pour répondre aux obligations réglementaires et pour former les nouveaux conseillers sur les bonnes pratiques de communication.
Les solutions de téléphonie financière s’intègrent-elles aux outils CRM ?
Oui. Ringover se connecte aux principaux CRM et outils métiers utilisés dans la finance. Les appels, notes, transcriptions et historiques sont mis à jour automatiquement pour garantir un suivi irréprochable.
Puis-je centraliser les communications de plusieurs sites ou agences ?
Oui. Le système Cloud regroupe appels et messages de tous vos bureaux, équipes et filiales. Vous pilotez votre communication comme un ensemble cohérent, même avec une organisation multi-sites.