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  • Nombre de meetings illimités
  • Transcriptions et résumés
  • Synchronisation des agendas
  • Détection des sujets
  • Recherche par mots-clés
  • Intégrations natives (CRM, ATS, Helpdesk…)
  • Assistant conversationnel (Ask Empower)
Compatible avec Google Meet, Zoom, Teams et Webex
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Faites progresser vos équipes

  • Simulation d’appels avec personas IA
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Compatible avec les appels Ringover, Meet.us + Google Meet, Zoom, Teams et Webex
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Automatisez vos tâches grâce à l’IA
Recherche dans les conversations et le CRM (Ask AI)IA générative conversationnelle s’appuyant sur l’historique des conversations et les données du CRM.
Transcription des appelsTranscrit automatiquement les conversations téléphoniques et vidéo en 13 langues, en distinguant clairement chaque interlocuteur. Visioconférences uniquement
Résumés d’appelsGénère automatiquement un résumé concis des principaux points abordés pendant chaque appel.
Assistant IA, exploration des conversations et du CRMPosez des questions ou utilisez des commandes pour retrouver des informations dans vos conversations passées, identifier des tendances et des signaux de conversation, générer des rapports et lancer des actions de suivi.
Actions générées par IARetrouvez les actions convenues pendant l’appel, ainsi qu’un e-mail de suivi déjà rédigé, prêt à relire et envoyer.
Simplifiez vos communications professionnelles
Assistant et enregistreur de vidéo conférence (bot)Utilisez un assistant de réunion IA pour enregistrer, transcrire et résumer les réunions sur Google Meet, Microsoft Teams et Zoom.
Enregistreur de réunions en présentielEnregistrez, transcrivez, résumez et analysez les conversations en présentiel grâce à l’IA.
Extension navigateur pour enregistreur de vidéo conférenceEnregistrez des visioconférences depuis votre navigateur et générez automatiquement transcriptions et enseignements de conversation.
Améliorez la productivité de vos équipes
Automatisations basées sur les conversations (Workflows)Déclenchez automatiquement des actions et des notifications basées sur les enseignements des conversations : risques sur les affaires, signaux marché et progression des commerciaux.
CRM AutofillRemplissez automatiquement les champs du CRM avec les informations pertinentes extraites des conversations clients.
Collaborez efficacement
Modèles de résumé personnalisésCréez des résumés générés par l’IA adaptés à vos besoins à l’aide de prompts personnalisés ou de modèles prêts à l’emploi.
Résumés d’appels partagésPartagez des résumés de conversation générés par l’IA et les prochaines étapes par e-mail ou lien public.
Suivez les performances et l’activité en temps réel
Enregistrement des appelsEnregistre et conserve de manière sécurisée l’audio des appels et la vidéo des réunions jusqu’à 12 mois. Visioconférences uniquement
Aperçu d’appelConsultez en un coup d’œil les informations clés de chaque appel : participants, sujets abordés, évaluations par framework, tags d’appel, scores et plus encore.
Analyse post-appel structuréeConsultez les motifs d’appel, problèmes, objections et résultats automatiquement organisés en enseignements clairs et actionnables. Personnalisable
Détection de signaux de conversation par IA (Smart Moments)Identifiez automatiquement les objections, signaux d’achat et risques d’attrition à partir du contexte de la conversation, sans configuration manuelle de mots-clés.
Filtres avancésTrouvez rapidement des conversations spécifiques en filtrant par date, utilisateur, durée, sentiment, score ou moments détectés.
Import d’appelsImportez des fichiers audio ou vidéo externes pour une transcription automatique et une analyse par IA.
Vocabulaire personnaliséAjoutez des termes, noms, lieux et acronymes propres à votre secteur pour des transcriptions plus précises et adaptées à votre activité.
Évaluation de la qualité des conversations (conformité)Évaluez automatiquement les conversations selon des critères prêts à l’emploi ou personnalisables, avec des résultats clairs étayés par la transcription.
Analyse des méthodes de venteÉvaluez automatiquement les appels selon des frameworks de vente tels que SPICED, BANT et MEDDPICC ou personnalisés, à l’aide de critères prédéfinis ou sur mesure.
Statistiques par agentSuivez dans le temps le débit de parole, le ratio parole/écoute et d’autres indicateurs de conversation de chaque agent pour identifier les opportunités de coaching.
Tendances de conversationDécouvrez les sujets et thèmes qui reviennent le plus souvent dans les conversations pour dégager des tendances, des signaux marché et les priorités clients.
Tableaux de bord managersConsultez les indicateurs de performance individuels et d’équipe dans des tableaux de bord clairs et visuels pour suivre les progrès et identifier les axes d’amélioration.
Suivi des engagements clientsCapturez automatiquement les engagements pris par les prospects ou clients afin que vos équipes puissent assurer un suivi efficace.
Alertes risque de churnDétecte les signes d’insatisfaction client et déclenche des alertes automatiques pour aider les équipes à traiter les risques d’attrition au plus tôt.
Extraits d’appels partageablesCréez et partagez des extraits d’appels sélectionnés pour le coaching, la formation et la collaboration en équipe.
Historique des conversationsConsultez tous les appels et réunions passés liés à un contact ou un numéro de téléphone donné.
Notes d’appel et mention d’utilisateursAjoutez des commentaires horodatés aux enregistrements d’appels et mentionnez des membres de l’équipe pour collaborer plus facilement.
Signaux de conversation intelligentsMarquez automatiquement les signaux d’achat, objections et autres événements définis sur la chronologie de l’appel.
Coachez vos équipes
Coaching IA en temps réel
Coaching IA personnalisé (Tips)Les utilisateurs reçoivent après chaque appel un retour personnalisé sur leurs points forts et axes d’amélioration.
Coaching HubL’IA analyse les conversations pour identifier les lacunes de compétences, suivre les progrès et recommander un coaching personnalisé et des entraînements par jeu de rôle IA ciblés pour chaque membre de l’équipe.
Coaching et role-play avec Personas IA (Pitch Room)Entraînez-vous à des conversations clients réalistes avec l’IA et recevez un retour instantané et personnalisé pour développer vos compétences et votre confiance.
Bibliothèque d’appelsOrganisez les appels dans des dossiers personnalisés pour un accès facile, le partage et le coaching.
Connectez votre CRM et vos outils métier
Intégration CRMSynchronisez automatiquement les transcriptions, résumés et prochaines étapes des conversations avec votre CRM. 1 CRM uniquement
Intégration native RingoverConnectez Empower à Ringover en un clic pour capturer et analyser automatiquement les appels téléphoniques.
Synchronisation du calendrierConnectez votre calendrier pour voir vos prochaines réunions et choisir celles que votre assistant de réunion IA doit rejoindre et analyser.
Gérez facilement vos utilisateurs et paramètres
Gestion des licencesGérez l’accès à la plateforme et les permissions en attribuant les rôles Admin, Superviseur ou Utilisateur.
GroupesOrganisez les membres de l’équipe en groupes pour suivre et comparer la performance collective.

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FAQs

  • Quelle offre dois-je choisir ?
  • Comment fonctionne l’essai gratuit ?
  • Puis-je utiliser la solution Ringover pour une petite entreprise ?
  • Combien de temps prend la configuration d’un système de téléphonie Ringover ?
  • Les appels sont-ils illimités ?
  • Est-ce que Ringover est en conformité avec la réglementation RGPD ? Où les données sont-elles conservées ?
  • Puis-je conserver mon numéro existant ?
  • Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?
  • Qui puis-je appeler avec un numéro de téléphone Ringover ?
  • Est-il nécessaire d’acheter de nouveaux appareils pour mes collaborateurs qui utilisent Ringover ?
  • Quel est le prix d’un SMS ?
  • Quel est le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe ?

Quelle offre dois-je choisir ?

Choisissez l’offre la plus adaptée à vos besoins !

L’offre TALK vous donne accès aux fonctionnalités essentielles de la téléphonie d’entreprise. Elle inclut notamment un numéro unique pour votre entreprise, dédié à la gestion de votre accueil téléphonique et de votre SVI. Simple à configurer et à utiliser, TALK constitue une base fiable pour centraliser vos communications professionnelles. Vous bénéficiez dès l’offre TALK de fonctionnalités IA comme la transcription et les résumés des appels pour gagner en efficacité.

Vous pouvez ensuite faire évoluer votre installation selon vos besoins, par exemple en ajoutant des numéros supplémentaires pour vos collaborateurs.

L’offre BUSINESS va plus loin avec des fonctionnalités avancées de téléphonie : statistiques détaillées, intégrations natives illimitées avec vos logiciels métiers, SVI plus puissant, supervision des équipes en temps réel et outils de coaching. Elle est particulièrement adaptée à la création ou au développement d’un centre d’appels performant, aussi bien pour les équipes commerciales que pour le support client, sans nécessiter de compétences techniques particulières.

La couche IA de BUSINESS est également plus avancée que celle de TALK. Elle donne notamment accès à l’explorateur de conversations, au remplissage automatique du CRM et aux suggestions de réponses automatiques.

L’offre UNIFIED comprend toutes les fonctionnalités de BUSINESS et y ajoute une approche véritablement omnicanale. Vous bénéficiez de la visioconférence enrichie par l’IA, de la gestion des avis Google, ainsi que de la centralisation des échanges provenant de WhatsApp, Messenger, Instagram et des e-mails.

Les équipes commerciales peuvent également s’appuyer sur la dépose de messages vocaux par IA afin d’industrialiser leur prospection tout en conservant un haut niveau de personnalisation et de précision.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Il est possible de tester notre solution gratuitement pendant 7 jours. Durant cette période de test, vous disposerez de numéros de ligne directe pour vos collaborateurs ainsi qu’un numéro de téléphone fixe et la possibilité de configurer un système de téléphonie.

Cet essai gratuit est limité à 5 utilisateurs et 5 numéros, incluant également 5 licences Empower. Il comprend 5 heures de communication sortante ainsi qu’un crédit de 5€.

Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles pendant l’essai :

Vous pouvez dépasser ces limites à tout moment et passer d’un essai gratuit à une offre payante. Pour commencer votre essai gratuit, contactez notre équipe commerciale en cliquant ici.

Précisons qu’avec la formule Talk, il n’y a aucune limite quant au nombre d’utilisateurs ou à la durée des appels une fois votre identité vérifiée.

Puis-je utiliser la solution Ringover pour une petite entreprise ?

Oui, Ringover est une solution tout-en-un très simple à utiliser. Elle est parfaitement adaptée pour les petites structures qui peuvent très facilement la configurer et l’utiliser au quotidien.

Combien de temps prend la configuration d’un système de téléphonie Ringover ?

Avec Ringover, cela ne prend que quelques minutes pour configurer votre système de téléphonie. En quelques clics, choisissez vos numéros et ajoutez vos collaborateurs et, grâce au studio en ligne Ringover, paramétrez en quelques secondes un message et une musique d’accueil personnalisée. La configuration de votre système de téléphonie est conçue pour être prise en main de manière autonome. Aucune expertise technique ou support spécialisé n’est requis.

Les appels sont-ils illimités ?

Tous les appels entrants sont gratuits. Les appels sortants sont illimités vers les fixes et mobiles de plus de 110 destinations, hors numéros surtaxés, pour les appels émis depuis un numéro de l’Espace Economique Européen : Union Européenne, Royaume-Uni, Danemark, Norvège, Suède, hors Suisse. Pour les appels émis depuis un numéro de téléphone situé en-dehors de l’Espace Economique Européen, les appels sont illimités vers 90 destinations. Pour en savoir plus sur des tarifs spécifiques, consultez notre grille tarifaire.

Est-ce que Ringover est en conformité avec la réglementation RGPD ? Où les données sont-elles conservées ?

Oui, nous sommes entièrement en conformité avec la réglementation RGPD et tous nos data centers qui hébergent les données nécessaires à l’utilisation des services de Ringover sont localisés en France. Ainsi, aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union Européenne ou de la zone économique européenne. Pour plus de détails concernant la RGPD, consultez cette page.

Puis-je conserver mon numéro existant ?

Oui, nous pouvons effectuer une portabilité de votre numéro de téléphone fixe, mobile ou de votre numéro vert. Les frais de portabilité sont inclus dans votre contrat.

Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?

Bien sûr, nous disposons d’intégrations natives avec plus de 100 CRM et Helpdesks les plus populaires du marché. Vous pouvez également intégrer Ringover à votre outil métier interne grâce à notre API et nos webhooks. Consultez notre documentation dédiée au développement ici.

Qui puis-je appeler avec un numéro de téléphone Ringover ?

N’importe quel numéro de téléphone, qu’il s’agisse d’un numéro fixe, mobile ou d’un numéro vert. C’est comme utiliser un numéro de téléphone classique !

Est-il nécessaire d’acheter de nouveaux appareils pour mes collaborateurs qui utilisent Ringover ?

Non, Ringover s’utilise avec votre propre matériel. Il peut être utilisé sur n’importe quel smartphone, la plupart des téléphones de bureau, tous les ordinateurs, etc.

Quel est le prix d’un SMS ?

La réception des SMS entrants est incluse, sans frais additionnels dans les offres BUSINESS et UNIFIED. Pour l’envoi de messages, la tarification dépendra du pays des numéros émetteurs et destinataires. Pour accéder aux tarifs détaillés au niveau national et international, rendez-vous sur notre page dédiée.

Quel est le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe ?

Le tarif d’un renvoi d’appel vers un numéro externe dépend de la destination et du type de numéro appelé (mobile ou fixe). Les appels redirigés sont facturés selon les tarifs en vigueur pour les communications sortantes vers le pays concerné.

Pour obtenir une estimation précise en fonction de votre configuration, consultez notre grille tarifaire pour le renvoi vers un numéro externe.

photo stephane

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