Comment faire un transfert d'appel d'une ligne fixe vers mobile ?

Nul n'est à l'abri d'un imprévu et même si cela reste rare, un de ces jours, vous devrez sans doute laisser votre bureau alors que vous êtes en pleine communication avec un prospect ou un client. Vous aurez alors besoin de transférer vos appels professionnels vers votre smartphone. Alors, comment s'y prendre pour faire un transfert d'appel d'une ligne fixe vers mobile ?

Faire un transfert d'appel sans application tierce

En théorie, faire un transfert d'appel est simple. C'est une fonctionnalité qui vous permet de faire passer un appel en cours d'un appareil à un autre (call flip) mais dans la pratique, sans une application tierce la réalité est toute autre. En effet, sans une application spécifique installée sur vos appareils, vous ne pourrez pas passer d'un appareil à un autre en cours d'appel.

Par ailleurs, on confond régulièrement le transfert d'appel et le renvoi d'appel. Pourtant il s'agit bien de deux principes différents.

En effet, le renvoi d'appel est inconditionnel et ne s'applique pas aux appels en cours. Il consiste à renvoyer automatiquement tous les appels entrants vers une ligne de votre choix. 

Les opérateurs téléphoniques français proposent généralement cette fonctionnalité aux particuliers et aux professionnels, mais des coûts supplémentaires (légers) sont susceptibles de s'appliquer. Néanmoins ce renvoi d'appel n'est pas franchement aisé à mettre en place. Sans un service ou une application de téléphonie avancé, vous devrez procéder de la façon suivante :

Activer le transfert d'appel inconditionnel ou renvoi d'appel

Tout d'abord se renseigner auprès de son opérateur sur les modalités de renvoi d'appel. Sur le site de votre opérateur ou dans la fiche d'information de votre forfait téléphonique, vous devriez trouver la marche à suivre :

Tapez le code fourni par votre opérateur suivi du numéro vers lequel renvoyer les appels puis ajoutez “#” et appuyez sur la touche “appeler”. 

Depuis l'opérateur Orange par exemple, vous devez taper le code *21* suivi du numéro vers lequel vous renvoyez l'appel puis ”#” et enfin la touche appeler. Ainsi, vous pouvez faire un renvoi d'appel d'une ligne fixe vers mobile ou d'un mobile vers une ligne fixe.

Désactiver le renvoi d'appel ou transfert d'appel inconditionnel

Pour la désactivation du renvoi d'appel, vous devrez taper depuis votre dialer le de code #21#.

Enfin, pour savoir le statut de (activé ou désactivé) du renvoi d'appel, tapez sur votre clavier téléphonique *#21#.

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Alors comment passer d'un appareil à l'autre en plein appel ?

Pour passer d'un appareil à l'autre en pleine conversation téléphonique, vous aurez besoin d'une application de téléphonie avancée comme Ringover. Un tel service de téléphonie d'entreprise vous permet de basculer en plein appel d'un appareil à l'autre en toute simplicité. Comment ? c'est ce que nous allons voir dans les prochaines lignes.

Comment faire un transfert appel fixe vers un portable avec Ringover ?

Ringover vous permet de passer des appels depuis un ordinateur ou un smartphone. Vous avez la possibilité de switcher d'un appareil à l'autre en utilisant le dialer de notre solution téléphonique. 

En effet, il vous suffit de cliquer sur l'icône “mobile” et vous pourrez poursuivre votre appel depuis l'application Ringover installée sur votre smartphone. Il faut bien évidemment au préalable que vous soyez connecté à l'application.

Transférer un appel vers son ordinateur avec Ringover

Et maintenant l'inverse ! Si vous venez d'arriver au bureau et que vous souhaitez poursuivre un appel en cours sur votre ordinateur, tout ce dont vous avez besoin c'est d'appuyer sur l'icône “ Bureau” de l'application mobile de Ringover pendant l'appel. 

Au préalable, assurez-vous que l'application bureau est bien ouverte sur votre ordinateur et que vous êtes connecté à votre compte.

Transférer un appel vers un autre numéro

Vous avez également la possibilité de transférer un appel en cours vers un autre numéro. Cela peut-être utile si un client cherche à joindre un service ou une personne en particulier. Depuis votre dialer Ringover Mobile ou Bureau, vous pouvez transférer un appel vers un numéro interne ou externe (mobile ou fixe) en allant sur l'icône “Transfert”.

Simplifiez votre téléphonie d'entreprise

Le transfert d'appel d'une ligne fixe vers un mobile est l'une des nombreuses possibilités offertes par Ringover pour simplifier votre téléphonie. Facile à utiliser et pensé pour vous faire gagner du temps, le logiciel Ringover est hébergé dans le cloud. 

Cela signifie que vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Pour tester Ringover par vous même, inscrivez-vous gratuitement, vous avez même la possibilité de demander une démonstration.