Intégration SMS Odoo
Grâce à l’intégration Ringover Odoo, vous pouvez envoyer des SMS à vos clients et prospects directement depuis votre CRM, enregistrer automatiquement chaque échange et centraliser votre suivi commercial sans changer d’outil.
Assurez un meilleur suivi de chaque opportunité en connectant vos communications à Odoo.
Pourquoi utiliser une intégration SMS avec Odoo ?
Le SMS professionnel offre un canal plus direct et, lorsqu’il est intégré à Odoo, permet aux équipes commerciales, support et gestion de comptes de suivre leurs échanges depuis le même environnement.
Grâce à l’envoi de SMS depuis Odoo via Ringover, vos équipes peuvent :
- contacter leurs clients et prospects sur un canal plus immédiat ;
- associer chaque message au contact ou à l’opportunité correspondante ;
- répondre plus rapidement sans quitter Odoo.
Vous obtenez ainsi des conversations plus fluides, un suivi plus rigoureux et davantage d’opportunités traitées au bon moment.
Comment fonctionne l’intégration SMS avec Odoo ?
Envoyer des SMS depuis Odoo devient plus simple lorsque vos communications sont centralisées dans votre CRM :
1. Connectez Ringover à OdooAssociez Ringover à Odoo et associez vos numéros professionnels afin que vos équipes puissent gérer leurs communications depuis le CRM.
2. Envoyez et recevez des SMS depuis OdooContactez vos clients, leads et prospects directement depuis leur fiche Odoo, sans changer d’outil ni perdre le contexte de la conversation.
3. Enregistrez automatiquement les messagesLes SMS entrants et sortants sont automatiquement ajoutés à l’historique du contact, avec leur date, leur heure et les informations nécessaires au suivi de la conversation.
4. Conservez une vision complète du clientCentralisez les SMS, les appels et l’activité commerciale dans Odoo afin que les équipes commerciales, support et gestion de comptes travaillent à partir des mêmes informations.
Les bénéfices offerts par l’intégration des SMS dans Odoo via Ringover ?
Communiquer directement depuis votre CRMContactez vos clients, leads et prospects par SMS depuis Odoo, sans changer d’environnement ni perdre le fil de la conversation.
Suivre automatiquement chaque échangeChaque message est associé à la fiche correspondante. Vos équipes peuvent ainsi assurer le suivi commercial sans effectuer de saisies manuelles inutiles.
Enrichir l’historique clientCentralisez les SMS, les appels, les notes et les messages vocaux pour offrir à chaque équipe une vision claire des interactions précédentes.
Répondre plus rapidementRéduisez les délais de réponse et permettez aux équipes commerciales, support et aux responsables de comptes d’agir directement depuis leurs processus habituels dans Odoo.
Préserver une image professionnelleUtilisez des numéros d’entreprise pour communiquer avec vos clients et séparez les conversations professionnelles des téléphones personnels de vos collaborateurs.
Exemples d’utilisation des SMS dans Odoo
- Les SMS dans Odoo pour les équipes commerciales
Les commerciaux peuvent utiliser les SMS Odoo pour :
– contacter un lead après un appel ou une demande enregistrée dans Odoo ;
– envoyer un rappel avant une réunion, une démonstration ou une prochaine étape ;
– accélérer une relance avec un message court et personnalisé.
Lorsqu’un prospect ne répond pas à un appel, un SMS contextualisé permet de poursuivre l’échange sans repartir de zéro. - Pour le service client
Les équipes support peuvent notamment :
– informer les clients du statut d’une commande, d’un incident ou d’une demande ;
– répondre à des questions simples sans dépendre systématiquement de l’e-mail ou du téléphone ;
– rendre l’historique de la conversation accessible à toute l’équipe.
Un conseiller peut ainsi reprendre un dossier sans demander au client de répéter les informations déjà communiquées. - Pour la gestion de comptes
Les responsables de comptes peuvent :
– centraliser dans Odoo les échanges associés à chaque client ;
– entretenir la relation client grâce à des communications rapides et contextualisées ;
– conserver un historique complet afin d’assurer la continuité de chaque suivi.
Pourquoi choisir Ringover pour connecter les SMS à Odoo ?
Ringover ne se contente pas d’ajouter l’envoi de SMS à votre CRM. La solution réunit vos messages, vos appels et votre historique client dans un même système de communication d’entreprise.
Avec Ringover, vos équipes peuvent travailler depuis Odoo avec davantage de contexte et moins de tâches manuelles grâce à :
- une intégration avec Odoo pour centraliser les communications ;
- l’enregistrement automatique des SMS et des appels dans l’historique client ;
- des numéros professionnels partagés ou individuels ;
- une meilleure visibilité pour les équipes commerciales, support et gestion de comptes ;
- une configuration simple, sans développement complexe ;
- une solution évolutive capable d’accompagner la croissance de vos équipes.
Commencez à envoyer des SMS depuis Odoo
Aucun développeur ni nouveau workflow complexe n’est nécessaire pour commencer.
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Envoyez vos premiers SMS
FAQ sur l’envoi de SMS depuis Odoo
- Puis-je envoyer des SMS directement depuis Odoo ?
- Les SMS sont-ils automatiquement enregistrés dans Odoo ?
- Plusieurs membres de l’équipe peuvent-ils consulter la même conversation ?
- Dois-je utiliser mon téléphone personnel pour envoyer des SMS depuis Odoo ?
- Quelles équipes peuvent utiliser une intégration SMS pour Odoo ?
- Ringover synchronise-t-il également les appels avec Odoo ?
Puis-je envoyer des SMS directement depuis Odoo ?
Oui. Grâce à l’intégration de Ringover dans Odoo vous pouvez envoyer et recevoir des SMS depuis votre CRM en utilisant vos numéros mobiles professionnels.
Les SMS sont-ils automatiquement enregistrés dans Odoo ?
Oui. Les messages entrants et sortants peuvent être enregistrés dans la fiche du contact ou du client correspondant afin de conserver un historique clair de chaque échange.
Plusieurs membres de l’équipe peuvent-ils consulter la même conversation ?
Oui. L’intégration centralise le contexte des communications afin que les équipes commerciales, support et gestion de comptes puissent travailler avec les mêmes informations.
Dois-je utiliser mon téléphone personnel pour envoyer des SMS depuis Odoo ?
Non. Vous pouvez communiquer avec vos clients et prospects depuis des numéros professionnels partagés ou individuels, sans utiliser d’appareils personnels.
Quelles équipes peuvent utiliser une intégration SMS pour Odoo ?
Cette intégration est utile aux équipes commerciales, au service client et aux responsables de comptes qui doivent effectuer des relances, confirmer des rendez-vous, envoyer des rappels ou répondre plus rapidement.
Ringover synchronise-t-il également les appels avec Odoo ?
Oui. En plus des SMS, Ringover permet de centraliser les appels et l’historique des communications afin que chaque interaction soit associée au suivi du client.