Fonctionnalités > Distribution des appels et files d’attente > File d’attente prioritaire

Réduisez le temps d’attente téléphonique de vos contacts privilégiés

Établissez des coupe-file pour vos correspondants VIP et hiérarchisez les appels dans les files d’attente en fonction de leur importance.

Coupe-file prioritaires

Indiquez simplement les numéros de vos clients privilégiés et permettez aussitôt à ceux-ci de vous joindre plus rapidement. À chaque appel de ces clients, ils seront placés en première position dans la file d’attente en cours.

Coupe-file prioritaires
Hiérarchisez vos flux d’appels

Hiérarchisez vos flux d’appels

Priorisez certains flux d’appels plus importants, tels que les appels d’urgence, en les plaçant en priorité dans vos files d’attente. Indiquez simplement pour chacun de vos numéros de standard son degré de priorité afin d’établir une hiérarchie globale de vos flux d’appels entrants.

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