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Privilégiez la rapidité

Faites sonner simultanément vos utilisateurs pour être sûr qu’une personne disponible puisse répondre rapidement et réduisez le temps d’attente de l’appelant.

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Répartissez équitablement vos appels

Répartissez aléatoirement vos appels pour garantir que vos utilisateurs reçoivent un nombre équitable d’appels en utilisant les cascades aléatoires ou les séquences d’appels aléatoires.

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Favorisez certains utilisateurs

Utilisez les distributions d’appels avec ordre pré-défini pour favoriser certains utilisateurs. Les appels seront dirigés en priorité vers vos utilisateurs les plus performants.

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