Téléphonie pour le secteur de la santé
La coordination des soins repose sur une communication fiable. Admissions, urgences, suivis de consultation : chaque appel doit être orienté au bon endroit, sans délai. Une solution de téléphonie pour hôpitaux et cliniques permet d’absorber un volume important d’appels, de sécuriser les échanges et d’assurer un parcours patient plus fluide.
Avec Ringover, vous vous appuyez sur une plateforme de téléphonie pour le secteur de la santé pensée pour les environnements sensibles : SVI, routage intelligent, communications chiffrées et collaboration renforcée entre équipes médicales et administratives.
Comment une téléphonie pour le secteur de la santé renforce l’organisation des soins ?
Une communication fiable et évolutive
Les structures de santé fonctionnent 24h/24, avec des appels entrants constants : urgences, admissions, demandes de suivi, coordination interne… La téléphonie pour le secteur de la santé de Ringover garantit une connectivité continue et une disponibilité maximale, même lors des pics d’activité. Grâce au SVI, les patients accèdent rapidement au bon service (accueil, soins, imagerie, consultations) ce qui réduit les temps d’attente et fluidifie le parcours de soin.
Un routage intelligent pour accélérer l’assistance
Chaque appel trouve immédiatement son chemin vers le bon service ou le bon professionnel. Qu’il s’agisse d’une demande urgente, de la prise d’un rendez-vous ou d’une question administrative, la téléphonie pour hôpitaux et cliniques vous permet de répartir automatiquement les appels.
Un Agent IA qui soutient vos équipes
L’agent téléphonique IA de Ringover peut répondre aux questions courantes, orienter les demandes et fournir des informations instantanées.
Il allège la charge administrative, permet au personnel de se concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée et améliore l’expérience des patients grâce à des réponses claires, disponibles à tout moment.
Une communication omnicanale pour faciliter la vie des patients
Les soignants peuvent contacter les patients par téléphone, SMS ou visioconférence, selon le besoin.
L’omnicanalité intégrée à Ringover permet d’envoyer des rappels de rendez-vous, confirmer une consultation ou réaliser un suivi à distance.
Tout se gère depuis une seule plateforme, renforçant ainsi la réactivité des équipes et la qualité de l’accompagnement.
Une intégration fluide avec les outils métiers médicaux
Ringover se connecte aux outils métiers. Les interactions sont automatiquement enregistrées, les rapports générés en temps réel, ce qui aide à suivre les parcours patients et à optimiser les flux internes.
Une communication sécurisée et chiffrée
La confidentialité est au cœur du parcours de soins. Ringover assure un chiffrement strict des appels et des données, garantissant des échanges sûrs entre services médicaux, personnel administratif et patients.
La solution crée un environnement fiable et conforme pour toutes les interactions sensibles.
FAQ sur la Téléphonie pour le secteur de la santé
- Quel système de téléphonie choisir pour un établissement de santé ?
- Comment installer une téléphonie Cloud pour un hôpital ou une clinique ?
- Quels avantages pour les hôpitaux avec une communication unifiée ?
Quel système de téléphonie choisir pour un établissement de santé ?
Les établissements de santé optent aujourd’hui pour des solutions Cloud capables de supporter un volume d’appels élevé, d’assurer une continuité de service et d’offrir des outils avancés tels que le routage intelligent, des agents téléphoniques virtuels, et l’omnicanalité.
Comment installer une téléphonie Cloud pour un hôpital ou une clinique ?
La mise en place est rapide :
- choisissez le forfait adapté aux besoins de votre établissement,
- configurez vos routages, cascades d’appels et votre SVI,
- connectez vos outils,
- formez vos équipes.
Quels avantages pour les hôpitaux avec une communication unifiée ?
Une plateforme unifiée réduit les délais d’attente, facilite la coordination des soins, automatise certaines tâches via l’IA et permet de contacter les patients sur le canal le plus approprié (appel, SMS, vidéo). Les équipes gagnent en efficacité et les patients bénéficient d’un parcours plus fluide.