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Qu’est-ce qu’un numéro 09 ?

Un numéro 09, appelé aussi numéro Cristal® pour certaines tranches, est un numéro national français non surtaxé commençant par le préfixe 09. C’est un numéro “national” qui ne correspond pas à une zone précise en France comme le sont les numéros géographiques 01, 02, 03, 04, 05. Ils sont très utilisés pas les centres de relation client, notamment depuis l’adoption des lois de modernisation de l’économie rendant obligatoire l’accès à un numéro non surtaxé pour les demandes de réclamation ou de suivi de dossier.

Qu’est-ce qu’un numéro 09 ?

Avantage du numéro 09 pour votre entreprise

Non surtaxé

Le numéro 09 n’étant pas un numéro spécial, les appels vers ce numéro ne sont pas surtaxés. Vos correspondants peuvent donc joindre votre entreprise au prix d’une communication locale. Les appels vers les indicatifs 09 sont de plus inclus dans les forfaits illimités des opérateurs télécoms fixes et mobiles.

National

Les numéros commençant par le préfixe 09 sont des numéros nationaux au même titre que les numéros 08. Ils permettent de donner une dimension nationale à votre entreprise.

Facilité de conservation du numéro

Dans la mesure où ils ne sont rattachés à aucune zone en France en particulier, il est beaucoup plus simple de conserver son numéro 09 même en cas de déménagement.

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Dans quels cas utiliser un numéro commençant par 09 ?

Service client

Depuis l’adoption des lois « Chatel » et de modernisation de l’économie, les numéros en 09 permettent d’accéder gratuitement aux services après-vente tout en conservant une dimension nationale. Ils remplacent ainsi facilement les numéros surtaxés 08.

Prospection téléphonique

Utilisez des numéros commençant par 09 pour votre prospection téléphonique lorsque la zone de prospection de vos commerciaux s’étend au niveau national ou comme numéros supplémentaires pour améliorer vos campagnes d’appels.

Ligne directe

Vous pouvez utiliser votre numéro 09 pour les lignes directes de vos collaborateurs à la place de numéros géographiques 01, 02, 03… Choisissez cette option si votre entreprise a une dimension nationale et que l’ensemble des numéros de téléphone de votre entreprise doit refléter cette dimension nationale.

Comment activer un numéro 09 ?

Dans le dashboard Ringover, il est possible de créer en quelques instants un numéro 09 immédiatement disponible pour le service client de votre entreprise, ou pour équiper vos collaborateurs en lignes directes.

FAQs sur les numéros 09

Les numéros 09 sont-ils des numéros payants ?

Non, les numéros avec l’indicatif 09 sont des numéros non surtaxés. Les appels vers les 09 sont compris dans les forfaits des opérateurs télécoms français (Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free…).

Quel est le prix d’un appel vers un 09 ?

Les appels vers un numéro 09 sont facturés au tarif d’une communication locale, peu importe l’implantation géographique de l’appelant.

Quel est le délai pour activer un numéro virtuel 09 ?

Le délai d’activation de votre numéro local avec le préfixe 09 est de quelques secondes.

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