Ringover Academy Pour commencer, que diriez-vous d’un petit tour de l’interface ?
Depuis l’interface Ringover, vous accédez facilement à toutes vos communications. Téléphonie, messagerie collaborative, visioconférence... Tout est directement accessible sur une seule et même interface.
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Accédez à vos outils et personnalisez votre espace pour une utilisation quotidienne efficace.
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Configurez et gérez les comptes utilisateurs. Assurez-vous que tout fonctionne parfaitement dès le début.
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Supervisez les activités et performances de votre équipe. Gardez un œil sur les statistiques clés pour un démarrage optimal.
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L’IA vous aide à créer vos propres grilles d’analyse, résumés et rapports post-appel pour un suivi personnalisé et structuré. Adaptez Empower à vos méthodes.
L’essentiel à savoir
Un accès rapide aux fonctionnalités essentielles, intégré au parcours utilisateur.
Paramétrer votre compte utilisateur
Créer votre répertoire de contacts
Passer et recevoir un appel
Gérer, terminer et retrouver un appel
Comprendre la Communication Omnicanal
Visualiser votre activité téléphonique
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Créer et gérer des tâches
Configurer un Standard Vocal Interactif (SVI)
Comprendre vos statistiques d’appel
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Comment créer un numéro virtuel ?
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Comment activer et utiliser le Power Dialer ?
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FAQs
- Quels casques utiliser ?
- Quels postes téléphoniques sont compatibles ?
- Comment faire des appels vers une destination non comprise dans le forfait illimité ?
- Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?
Quels casques utiliser ?
Pour utiliser Ringover depuis votre ordinateur, vous aurez besoin d'un micro pour passer ou recevoir vos appels. Pour plus de confort, l’équipe Ringover vous recommande l’utilisation d’un casque-micro.
Nous vous conseillons le casque-micro Jabra Evolve 80. Le Sennheiser PC8 est également un bon produit, pour un coût moins élevé.
Quels postes téléphoniques sont compatibles ?
Avec Ringover, vous avez également la possibilité d’utiliser un téléphone IP.
Nous vous recommandons un téléphone qui dispose du codec Opus Audio HD ou du codec G711, pour une meilleure qualité de son.
Le choix de l’équipe est le téléphone IP Yealink T42S, que nous vous conseillons.
Comment faire des appels vers une destination non comprise dans le forfait illimité ?
Une fois votre numéro composé, la destination d’appel s’affiche et vous verrez tout de suite si la destination est incluse ou non dans votre forfait.
Si la destination n’est pas incluse, le tarif par minute est directement indiqué.
Mon équipe utilise un CRM, puis-je le connecter avec Ringover ?
Bien sûr, nous disposons d’intégrations natives avec les CRM et Helpdesks les plus populaires du marché. Vous pouvez également intégrer Ringover à votre outil métier interne grâce à notre API et nos webhooks. Consultez notre documentation dédiée au développement ici.