Les appels manqués non traités sont représentés par une petite cloche, à gauche de vos logs d’appels. Elle s’affiche à côté d’un appel manqué et permet de voir directement les appels manqués qui doivent être traités.
Traiter les appels manqués
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Cette fonctionnalité est également disponible maintenant directement depuis
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Une fois l’appel traité, il vous suffit de l’indiquer en cliquant sur la petite cloche. 🔔 Sélectionnez le canal qui a été utilisé pour le traitement de cet appel (appel, SMS, email)💬. Vous avez aussi la possibilité d’ignorer cet appel :
💡 Vous pouvez également appliquer ce paramètre à tous les appels manqués d’un même numéro et ainsi éviter de le traiter au cas par cas.
Ainsi, l’appel sera indiqué comme traité.✅
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Cliquez sur "Modifier les filtres" et sélectionnez “Appels manqués”. Vous pouvez alors choisir si vous souhaitez afficher les appels manqués traités ou non traités. 📑 Cliquez sur “Chercher” pour afficher les données qui vous intéressent 🔎:
💡 Vous pouvez également filtrer ces appels selon le type de réponse (appel, SMS, email, ignoré).
Pour en savoir plus sur l’utilisation des filtres, lisez
cet article.
Voilà ! Vous savez comment traiter les appels manqués ! 🎉
