Sur votre standard
Pour un utilisateur
💡 Selon une procédure récemment adoptée par la CNIL,
l’enregistrement des appels sur le lieu de travail peut être réalisé
en cas de nécessité reconnue et utilisé
à des fins de formation et d’évaluation.
L’employeur ne peut donc pas mettre en place un dispositif d’enregistrement permanent, et doit donc mettre en place
un système d’enregistrement ponctuel des conversations.
⚠️ Cette fonctionnalité ne peut être paramétrée que par les administrateurs.
Sur votre standard
💻 Connectez-vous sur
https://dashboard.ringover.com/ivrs.
Sélectionnez le standard que vous souhaitez paramétrer,
activez l’enregistrement des appels ⏺️, puis indiquez le pourcentage des appels que vous souhaitez enregistrer sur votre standard ⚙️:
Pour un utilisateur
💻 Connectez-vous sur
https://dashboard.ringover.com/users.
Sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez limiter le pourcentage d’appels enregistrés.
Activez l’enregistrement des conversations ⏺️ puis indiquez un pourcentage dans la case correspondant à “Nombre d’appels enregistrés” (rubrique “Permissions de l’utilisateur” :
💡 Vous aurez la possibilité d’appliquer directement ces paramètres à d’autres utilisateurs.
Vous savez désormais comment déterminer le pourcentage d’appels enregistrés sur votre standard et pour chaque utilisateur. 🎉
Pour plus d'informations, lisez
cet article !
