Lancer une campagne d'appels

Les campagnes d’appels vous permettent de créer des listes de contacts et de les assigner à plusieurs agents pour accélérer vos ventes et suivre plus efficacement vos échanges. 🚀

💻 Pour commencer, activez le Power Dialer dans les paramètres de votre compte myRingover.

Activez le Power Dialer dans la rubrique “Mode d’appel”. L’icône “Power Dialer” s’affiche alors en haut à droite de votre interface.

💻 Rendez-vous ensuite dans votre dashboard, puis dans la rubrique “Utilisateurs et Groupes” du menu “Configuration”.

Sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez donner l’accès à la fonctionnalité.

Dans la rubrique “Accès Dashboard”, sélectionnez “Superviseur”, puis cochez la case correspondant à “Campagnes”✅.

Étape 2 : Créer une liste d’appels

💻 Rendez vous dans la rubrique “Campagnes d’appels” puis cliquez sur “Créer une campagne d’appels”.

Nommez votre campagne d’appels puis assignez-lui des agents en cliquant sur “Modifier”.

Indiquez les numéros des contacts à appeler, à raison de un par ligne, ou séparés par une virgule, ou importez un fichier au format .csv (limite de 1000 contacts par import ). Ces fichiers à l’import peuvent contenir à la fois les noms et sociétés des contacts afin que l’agent assigné puisse aussi avoir la liste avec plus d’informations.

Enfin, cliquez sur “Confirmer la campagne” ✅. Vous pouvez sauvegarder un brouillon ou lancer directement cette nouvelle campagne !

Étape 3 : Lancer une campagne d’appels

Pour lancer une campagne d’appels, lancez votre brouillon sauvegardé ou votre campagne nouvellement créée via le dashboard. Ensuite, cliquez simplement sur l'icône “Power Dialer” ⚡ en haut à droite de votre interface Ringover.

Sélectionnez ensuite “Liste commune” puis “Campagne d’appels”. Choisissez la liste que vous souhaitez utiliser, cliquez sur “Go” puis “Allons-y”.

Vous accéderez ensuite à un récapitulatif du nombre de numéros à appeler et de participants à la campagne d’appels.

Au cours de la campagne d'appels, les appels décrochés apparaissent en surbrillance et ceux qui sont redirigés vers une messagerie vocale restent " non traités ". Ainsi, vous pouvez reprendre la campagne ultérieurement et rappeler les "appels non-traités ".

Étape 4 : Suivre l’historique de la campagne

Cliquez sur une campagne pour en connaître les détails et l’historique 💬 : nom de la personne qui l’a créé, date et heure de création, historique de la campagne...