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Connaître le statut de vos agents

Accueil du Support > Outils de supervision > Connaître le statut de vos agents

🖥️ Rendez vous sur https://dashboard.ringover.com/ pour connaître le statut de vos agents en temps réel.

Vous pouvez alors voir quels agents sont disponibles, en appel, indisponibles ou déconnectés.

Dans la colonne de gauche s’affichent les utilisateurs disponibles et en appel, ainsi que le device qu’ils utilisent 📱 (interface web, application mobile…)
Dans la colonne de droite s’affichent les utilisateurs déconnectés 🛑 et en « Snooze » ainsi que leur motif d’indisponiblilité.

Désormais, vous savez comment connaître le statut de vos agents et mieux superviser votre activité téléphonique. 🎉