Connaître le statut de vos agents
Vous pouvez alors voir quels agents sont disponibles, en appel, indisponibles ou déconnectés.
Dans la colonne de gauche s’affichent les utilisateurs disponibles et en appel, ainsi que le device qu’ils utilisent 📱 (interface web, application mobile…)
Dans la colonne de droite s’affichent les utilisateurs déconnectés 🛑 et en « Snooze » ainsi que leur motif d’indisponiblilité.
Désormais, vous savez comment connaître le statut de vos agents et mieux superviser votre activité téléphonique. 🎉
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