3 clés pour réhumaniser la relation client en ligne
Réhumaniser la relation client en ligne
Webinar
Jeudi 2 juin 2022 - 10h
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Configuration du standard téléphonique
Accueil du Support
> Configuration du standard téléphonique
- Créer une annonce vocale en MP3 avec votre standard
- Créer un standard avec renvoi vers des membres de votre équipe Ringover
- Personnaliser la musique d'attente ou le prédécroché d'un compte utilisateur
- Créer un scénario sur vos standards pour vos dates spéciales (congés, etc...)
- Configurer les règles de routage par antécédence de votre standard
- Ajouter un sondage à la fin d’un appel
- Ajouter des alias à votre SVI
- Créer un standard avec menu vocal (Taper 1, Taper 2, ...)
- Créer un standard avec renvoi vers des numéros externes
- Créer un standard avec renvoi vers un call-center externe
- Créer un standard avec demande de code
- Créer une annonce vocale avec voix de synthèse et musique de fond
- Assigner un numéro à votre standard
- Personnaliser les files d'attente de votre standard
- Configurer des cascades d'appels sur votre standard
- Configurer le routage intelligent pour votre standard
- Créer un standard avec possibilité de revenir en arrière
