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Configurer des cascades d'appels sur votre standard

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Les cascades d'appels aléatoires et prédéfinies vous permettent de paramétrer l’ordre de distribution des appels.


Étape 1 : Accédez à la configuration des cascades d'appels

Étape 2 : Configurez les cascades d'appels de votre standard



Étape 1 : Accédez à la configuration des cascades d'appels


💻 Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/ivrs.

Cliquez sur le standard pour lequel vous souhaitez configurer des cascades d'appels puis sélectionnez le scénario que vous souhaitez modifier 🖊️ :




Étape 2 : Configurez les cascades d'appels de votre standard


En face de "Renvoi des appels", sélectionnez le mode "Cascade" puis indiquez l'ordre dans lequel vous souhaitez que soient distribués les appels entrants (aléatoire ou prédéfini).

Ajoutez ensuite les utilisateurs vers lesquels vous souhaitez que les appels soient distribués. 👤 Dans le cas où vous avez choisi un ordre de distribution prédéfini, ajoutez les utilisateurs dans lequel vous souhaitez qu'ils reçoivent les appels.

Voilà, vous savez comment configurer des cascades d'appels sur votre standard afin de permettre une distribution efficace de vos appels entrants. 🎉
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