Autoriser vos utilisateurs à utiliser les tags d'appels

Notez que vous devez être administrateur du compte Ringover 👨 pour pouvoir accéder au Dashboard et activer cette fonctionnalité.

Étape 1 : Créer et modifier des tags

💻 Rendez-vous sur votre Dashboard, dans vos Tags d'appels pour créer et modifier des tags.

Vous pouvez définir le nombre de tags maximum à utiliser lors d'un appel. ✌ Cliquez sur "Ajouter un tag" pour créer les tags d'appels que vous souhaitez utiliser. Nommez votre tag puis attribuez lui une couleur 🖌️:

Étape 2 : Gérer l’utilisation de vos tags

Vous avez également la possibilité de restreindre l’utilisation de vos tags selon certaines conditions.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le petit ✏️, à droite du tag pour lequel vous souhaiter gérer l'utilisation. Sélectionnez ensuite les standards, les groupes et les utilisateurs auxquels vous souhaitez restreindre l'utilisation du tag puis cliquez sur "Modifier le tag".

💡 Si vous ne choisissez aucun élément, votre tag sera accessible à tout le monde, pour tous les appels.

Étape 3 : Autoriser les utilisateurs à taguer leurs appels

💻 Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/users.

Cliquez sur "Modifier" en dessous de l'utilisateur souhaité 👤 et activez la fonction "Taguer les appels" en sélectionnant en cliquant sur le curseur pour qu’il devienne vert :



💡 Vous aurez alors la possibilité d’appliquer la permission à d’autres utilisateurs.

Étape 4 : Taguer les appels

Votre utilisateur peut ensuite taguer ses appels depuis sa page d'appels Ringover.

Cliquez sur l'icône de tag qui se trouve à côté du bouton "Filtres". Sous chaque appel, l'icône de tag s'affiche. Il vous suffit de cliquer dessus pour ajouter un tag.

Vous pouvez également ajouter ou supprimer des tags en cliquant directement sur le log de l'appel en question.

Votre utilisateur peut désormais taguer ses appels afin de les organiser en toute simplicité ! 🎉


Voici le tutoriel en vidéo 🎬



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