Activer l'enregistrement des conversations sur votre standard

Afin d'améliorer le suivi de vos clients et pour former vos équipes, l'enregistrement des appels téléphoniques s’avère s’avère être une fonctionnalité vraiment utile ! Voici comment l’utiliser. 😉

Étape 1 : Activer l'enregistrement des conversations sur votre standard

💻 Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/ivrs.

Cliquez sur le standard pour lequel vous souhaitez enregistrer les conversations ⏺ puis activez l’option “Enregistrement les conversations” 💬 grâce au curseur en haut à droite.

Pour savoir comment déterminer le pourcentage d'appels enregistrés, lisez cet article.

Étape 2 : Écouter les enregistrements

Pour écouter ces enregistrements 🎧, connectez-vous sur https://dashboard.ringover.com/logs.

Sur chaque ligne où votre nom de standard apparaît, cliquez sur l'icône de lecture ▶️.

Désormais, vous savez comment activer l’enregistrement des conversations sur votre standard ! 👌




Consultez notre article 📰 Tout savoir sur l’enregistrement des appels en entreprise