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Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur

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Étape 1 : Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur

Étape 2 : Ecouter les enregistrements



Étape 1 : Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur


💻 Connectez-vous sur https://dashboard.ringover.com/users.

Cliquez sur l’utilisateur 👨 pour lequel vous souhaitez activer l’enregistrement des conversations 🎙️.

Dans la rubrique “Permissions de l’utilisateur”, cliquez sur le curseur correspondant à “Enregistrer les conversations” pour le faire passer au vert 🖊️ .

💡 De la même manière, vous aurez alors la possibilité d’annoncer l’enregistrement de la conversation à l’appelant.

Pour savoir comment déterminer le pourcentage d'appels enregistrés, lisez cet article.


Étape 2 : Ecouter les enregistrements


Pour écouter ces enregistrements 🎧, connectez-vous sur https://app.ringover.com/call-logs.

Désormais pour chaque appel, vous pouvez écouter l’enregistrement en cliquant sur l'icône lecture ▶️.

Désormais, vous savez comment activer l’enregistrement des conversations pour un utilisateur ! 👌

Voici le tutoriel en vidéo 🎬



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5 outils indispensables pour le suivi des appels de votre équipe
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